原標(biāo)題：平安保險(xiǎn)2024半年報(bào)：理賠服務(wù)優(yōu)化顯成效，核保工作持續(xù)創(chuàng)新

日前,平安保險(xiǎn)發(fā)布了2024年理賠服務(wù)半年報(bào),這份報(bào)告展示了公司在理賠服務(wù)方面的成效,突出平安保險(xiǎn)核保工作的創(chuàng)新。理賠服務(wù)作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),關(guān)系到客戶的體驗(yàn)和公司的品牌形象。平安保險(xiǎn)通過一系列優(yōu)化與創(chuàng)新措施,不斷提升理賠服務(wù)的效率與質(zhì)量,進(jìn)一步鞏固了在保險(xiǎn)行業(yè)的靠前地位。

持續(xù)創(chuàng)新理賠服務(wù),客戶體驗(yàn)再升級(jí)

平安保險(xiǎn)一直致力于優(yōu)化與創(chuàng)新,在2024年上半年的理賠服務(wù)中,平安保險(xiǎn)通過縮短案均索賠周期、提高案件獲賠率等具體措施,提升了客戶的理賠體驗(yàn)。這些優(yōu)化措施減少了客戶的等待時(shí)間,提高了理賠的成功率,使得客戶在遭遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能夠得到更加及時(shí)、有效的保障。據(jù)悉,這些成效的取得,離不開平安保險(xiǎn)核保工作方面的堅(jiān)實(shí)支撐。

核保工作持續(xù)創(chuàng)新,技術(shù)與傳統(tǒng)相融合

在核保領(lǐng)域,平安保險(xiǎn)同樣展現(xiàn)出了強(qiáng)大的創(chuàng)新實(shí)力。公司將人工智能技術(shù)與傳統(tǒng)核保方式相結(jié)合,通過智能風(fēng)控、自動(dòng)化核保等手段,大幅提升了核保的效率與準(zhǔn)確性。這一創(chuàng)新實(shí)踐使得核保過程更加智能化、自動(dòng)化,降低平安保險(xiǎn)核保的成本,提高核保的準(zhǔn)確率。

平安保險(xiǎn)投入大量資金和人力,不斷探索AI在核保中的應(yīng)用,推出了智能核保系統(tǒng)。系統(tǒng)通過線上問答形式快速收集投保人的健康信息,并自動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,生成核保結(jié)論。相比傳統(tǒng)的人工核保,智能核保顯著提高了核保效率和準(zhǔn)確性。通過搭建智能品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型,實(shí)現(xiàn)承保前、中、后的全流程監(jiān)測(cè),有效攔截和化解風(fēng)險(xiǎn),確保核保的準(zhǔn)確性和公正性。

人工智能潛力無限,未來布局值得期待

人工智能技術(shù)在保險(xiǎn)核保領(lǐng)域的應(yīng)用前景廣闊,平安保險(xiǎn)已經(jīng)在這方面進(jìn)行了深入的布局與規(guī)劃,致力于進(jìn)一步提升核保效率、降低核保成本、增強(qiáng)核保準(zhǔn)確性。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和完善,人工智能有望在保險(xiǎn)核保領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用,為客戶提供便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。

平安保險(xiǎn)2024年理賠服務(wù)半年報(bào)凸顯了平安保險(xiǎn)核保工作方面的創(chuàng)新,通過優(yōu)化與創(chuàng)新措施的不斷推進(jìn),平安保險(xiǎn)將繼續(xù)為客戶提供有溫度的保險(xiǎn)服務(wù),推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。