在剛過去的春節(jié)，迪士尼依然爆滿。迪士尼朋友們早早換上了蛇年新春系列的服裝，賣力讓新春氛圍融入到和游客的互動(dòng)里。明星角色玲娜貝兒，就首先給游客們整了“蛇形刁手”動(dòng)作，被笑稱為“川沙地頭蛇”。

上海迪士尼度假區(qū)，其實(shí)是上海乃至全國最受歡迎的春節(jié)旅行目的地之一。年卡用戶圓圓向我解釋，她覺得因?yàn)榈鲜磕岣裢狻坝心晡秲骸薄?/p>

“新年迪士尼朋友都會(huì)換上新衣服，有新年大煙花，園區(qū)也有很多裝飾，這個(gè)時(shí)候拍照特別出片”，即使圓圓平時(shí)會(huì)盡量避開人流高峰期，但在新年旺季，還是樂意和大家一起擠一擠，到園區(qū)感受新年氛圍。

為什么迪士尼這么擅長過春節(jié)呢？

01、你想要的春節(jié)活動(dòng)，迪士尼都有

只要在小紅書上搜索“迪士尼春節(jié)”，除了各類迪士尼朋友的活動(dòng)以外，你大概率會(huì)看到普通游客發(fā)的各種人頭簇?fù)淼囊曨l。

評論下方是大家的疑問：為什么非得去人擠人呢？此時(shí)可能會(huì)有人回復(fù)：你不懂，我下次還去。

雖然沒有明確官方數(shù)據(jù)，根據(jù)浦東新區(qū)政府官網(wǎng)公布的信息，春節(jié)9天假期，以迪士尼為核心目的地的上海國際旅游度假區(qū)，合計(jì)接待游客76.2萬人次。而且，受惠于免簽政策的實(shí)施，上海迪士尼樂園的國際游客數(shù)量顯著增加。

住在上海的圓圓就是那個(gè)下次還去的人。原因也不復(fù)雜，“就是我能想象到的所有和新年相關(guān)的活動(dòng)，在迪士尼都有”。

除了開頭提到的大活動(dòng)以外，還有舞龍舞獅、擊鼓表演，也能寫新年祈福掛在許愿墻。想要儀式感，可以一家人去樂園酒店吃定制的新春大餐；想省錢，買個(gè)小甜點(diǎn)，也有很可愛的新年米奇頭裝飾的雪糕、蛋糕可以選擇。

幾乎每一個(gè)角落，她都能看到每年結(jié)合生肖重新制作的新年裝飾，把迪士尼角色和新春元素結(jié)合其起來，在哪兒合影都能出片。

樂園商店里，也有各種新春主題配飾選擇，所有顧客都像在玩一場以春節(jié)為主題的cosplay，“新年濃度很高，我真的能感覺到在過年”。

她也能夠理解頂著人流，還要攜家?guī)Э趤淼鲜磕嵬娴挠慰?。在春?jié)假期，能同時(shí)滿足節(jié)日氛圍濃厚、大人小孩都喜歡（不要忘記現(xiàn)在的父母都是80后、90后，正是看著迪士尼成長的一代人），而且服務(wù)和餐飲都有保障這幾個(gè)要求的地方，其實(shí)不多。

盡管迪士尼樂園本身是一個(gè)極其龐大的系統(tǒng)工程，但單純討論春節(jié)活動(dòng)的獨(dú)特魅力，我愿稱之為細(xì)節(jié)的勝利。

在《迪士尼體驗(yàn)》里面，就提到迪士尼的傳統(tǒng)“撞燈”（Bumping the Lamp)，來解釋他們對于細(xì)節(jié)的執(zhí)著。

電影《誰陷害了兔子羅杰》，是迪士尼第一部將真人和動(dòng)畫融合到一起的電影，其中有一幕，現(xiàn)實(shí)中的吊燈搖晃了起來，影子也跟著搖晃。

但動(dòng)畫角色羅杰加入后，身上當(dāng)然不會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生陰影。在那個(gè)手繪動(dòng)畫的年代，迪士尼的動(dòng)畫師選擇在每一幀上都加上不同的動(dòng)態(tài)陰影（一秒24幀），讓羅杰真的走入現(xiàn)實(shí)。

其實(shí)不加這個(gè)細(xì)節(jié)，觀眾也不一定能夠察覺。但正是這些細(xì)節(jié)，最后大幅提高了畫面的可信度，從而提升了觀眾的沉浸感。

落實(shí)到其它業(yè)務(wù)，這個(gè)原則也是一樣的。比如迪士尼“魔法號(hào)”郵輪客艙的魔法舷窗，實(shí)際上是一個(gè)屏幕，在實(shí)時(shí)傳送窗外景觀的同時(shí)，就會(huì)“撞燈”一下，安排某個(gè)迪士尼角色路過。

而在春節(jié)，圓圓能感受到，迪士尼在認(rèn)真想象園區(qū)里的角色會(huì)怎么過新年。比如在瘋狂動(dòng)物園園區(qū)，甚至連張貼的新年海報(bào)，都和角色緊密結(jié)合：“一夜豹富”“福鹿雙全”“狐星高照”“萬象更新”等等。

她認(rèn)為，像舞龍舞獅、新年服裝這些儀式性的東西，說白了大家都能想到，但正是這些細(xì)節(jié)讓體驗(yàn)變得鮮活，“就像是一個(gè)春節(jié)限定劇場版”。

02、節(jié)日，一種關(guān)鍵時(shí)刻

不僅僅是迪士尼，對于主題樂園而言，節(jié)日是一個(gè)特別重要的拉新和喚回復(fù)購的抓手。情人節(jié)、中秋節(jié)、萬圣節(jié)，都能吸引不同的客群造訪樂園享受營造出來的特殊節(jié)日氛圍。

春節(jié)，則是最重要的。因?yàn)樵谥袊芏嗉彝ィ赡苤挥性诖汗?jié)才有機(jī)會(huì)全家一起出游、創(chuàng)造新的回憶。它不單只是全中國消費(fèi)者最有消費(fèi)欲望的時(shí)間段，也是一個(gè)更容易鏈接到新的消費(fèi)者的時(shí)間段。

此前，迪士尼2024年Q4財(cái)報(bào)（7-9月）電話會(huì)上，發(fā)生了一個(gè)罕見的情況。

CFO 休·約翰斯頓（Hugh Johnston）回答機(jī)構(gòu)提問的時(shí)候提到，在主題公園所屬的體驗(yàn)版塊業(yè)務(wù)，上海迪士尼在該季度看到了一些消費(fèi)市場的疲軟，但公司預(yù)估這是暫時(shí)的，很快會(huì)恢復(fù)。

很多消費(fèi)者都會(huì)感到驚訝，按照體感來說，上海迪士尼一切都好，唯一的問題就是人太多，怎么還會(huì)出現(xiàn)疲軟呢？

很多人的第一反應(yīng)是這是漲價(jià)的影響。其實(shí)不然，門票價(jià)格隨人流的多少而波動(dòng)，更多是為了優(yōu)化游客的游玩體驗(yàn)。對于類似的問題，約翰斯頓也回應(yīng)，公司營收和價(jià)格并不直接相關(guān)，迪士尼有能力實(shí)現(xiàn)兩者的動(dòng)態(tài)平衡。

要做到這一點(diǎn)，說起來也不難，就是不斷豐富游客的游玩體驗(yàn)，讓游客更愿意在樂園停留，那么他們在樂園的消費(fèi)也會(huì)隨之提升。

只能說，在如今相對低迷的消費(fèi)氛圍下，消費(fèi)者需要比以往更有說服力的產(chǎn)品才會(huì)進(jìn)行消費(fèi)。

一個(gè)趨勢是，迪士尼的深度粉絲，消費(fèi)更理智了。年卡用戶號(hào)召把迪士尼當(dāng)健身房，就是一個(gè)典型案例。入園感受樂園一年四季的氛圍活動(dòng)，給自己的快樂“充電“。

另外，還有不少年輕人響應(yīng)各行各業(yè)的“窮鬼”趨勢，也給迪士尼總結(jié)了一套便宜的玩法。

總結(jié)迪士尼性價(jià)比最高的食物，除了45元一根的出自《瘋狂動(dòng)物城》的爪爪冰棍（主要是出片），而是68元一份的維尼熊三明治和酸蘿卜老鴨湯，又有肉又暖和，在冬季格外誘人。

所以，迪士尼才更有動(dòng)力不斷更新細(xì)節(jié)、大辦節(jié)慶活動(dòng)，不斷為這些粉絲創(chuàng)造反復(fù)回歸的理由，也不斷刺激他們消費(fèi)的熱情。