2022年的某一天，研學(xué)旅行領(lǐng)軍企業(yè)世紀(jì)明德接到了一條奇怪的客戶咨詢，客戶一口咬定購(gòu)買了世紀(jì)明德49800元的課程，然而世紀(jì)明德這邊卻查不到這筆訂單。后續(xù)經(jīng)核實(shí)，該客戶購(gòu)買的課程來(lái)自一家名叫“明德云教育科技有限公司”，這家公司與世紀(jì)明德沒(méi)有任何股權(quán)關(guān)系和業(yè)務(wù)合作關(guān)系，卻與世紀(jì)明德有著不小的淵源——它的兩位創(chuàng)辦人陳敏和黎明，一位是世紀(jì)明德的原副總裁，一位是世紀(jì)明德的原董事兼高級(jí)副總裁。

據(jù)了解，明德云教育科技有限公司部分人員對(duì)外自稱世紀(jì)明德的下屬公司，而其商標(biāo)則來(lái)自世紀(jì)明德此前合作過(guò)的銷售代理商，銷售代理商在與世紀(jì)明德合作期間注冊(cè)了“明德云”商標(biāo)，未被世紀(jì)明德察覺(jué)，并將“明德云”商標(biāo)授權(quán)給了陳敏和黎明創(chuàng)辦的公司。

業(yè)內(nèi)品牌侵權(quán)案不少，但明目張膽用著老東家的資源和商號(hào)為自己謀利的，業(yè)內(nèi)的案例也不多。

文旅行業(yè)的品牌侵權(quán)頻發(fā)

作為研學(xué)旅游領(lǐng)域的金字招牌，世紀(jì)明德曾遭遇過(guò)多次品牌被盜用，然而這次的惡劣程度嚴(yán)重超出了世紀(jì)明德容忍的底線。一邊是公司高級(jí)管理人員在職期間利用職務(wù)中積累的資源，偷偷開辦同類性質(zhì)的公司，一邊是明德云公司和打擦邊球注冊(cè)商標(biāo)的代理商勾結(jié)，使用極容易混淆的品牌名誤導(dǎo)大眾，讓眾多消費(fèi)者以為“明德云”是世紀(jì)明德的新平臺(tái)。好一只肆無(wú)忌憚的“碩鼠”，好明目張膽的偷梁換柱！

忍無(wú)可忍的世紀(jì)明德拿起法律武器，將明德云公司、陳敏、黎明等都告上法庭，既要追究商標(biāo)品牌侵權(quán)的責(zé)任，也要追究高級(jí)管理人違反職業(yè)道德和競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的責(zé)任。據(jù)知酷文旅了解，該訴訟案歷時(shí)2年，但原告公司最終只獲得了50余萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)賠償。而對(duì)于世紀(jì)明德而言，這2年來(lái)客戶的損失、資源的損失、名譽(yù)的損失是不可估量的。

事實(shí)上，世紀(jì)明德的遭遇在文旅行業(yè)并非個(gè)案。不少文旅品牌都深受侵權(quán)行為的困擾，這些侵權(quán)行為普遍且分散，追究起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，訴訟成本很高，即使勝訴了，獲得的賠償也遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)損失。

例如，2019年，洲際酒店集團(tuán)起訴了都江堰一家酒店，該酒店曾與洲際簽訂了“假日酒店”的品牌授權(quán)與管理運(yùn)營(yíng)合同，然而在雙方合同終止后，該酒店將名字更名為“中央假日酒店”，并采用與“假日酒店”近似的品牌LOGO，讓外界誤以為其仍是洲際旗下的假日酒店，并以此為名對(duì)外營(yíng)業(yè)。該案最后判決該酒店向洲際酒店賠償120萬(wàn)元。類似這種雙方授權(quán)合作到期，合作方依然拿著原品牌招攬生意的行為，在文旅行業(yè)頻頻出現(xiàn)。

更著名的案例是中國(guó)旅游集團(tuán)旗下的“國(guó)旅商標(biāo)”，“國(guó)旅”是旅行社領(lǐng)域的金字招牌，在世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的2017年中國(guó)500最具價(jià)值品牌中，“國(guó)旅”及“CITS”品牌具有708億元的品牌價(jià)值。這樣的品牌對(duì)旅行社開展門店加盟、招攬客人都非常有利。2021年，“國(guó)旅商標(biāo)”的一家授權(quán)合作商國(guó)旅環(huán)球（北京）國(guó)際旅行社，超出約定范圍使用“國(guó)旅商標(biāo)”，將商標(biāo)用于異地展業(yè)、招攬加盟商，在多個(gè)省份大搞門店加盟，迅速開始擴(kuò)張。這種行為屬于嚴(yán)重違規(guī)，就好比洲際酒店許可一家酒店使用洲際的品牌，并不等于它可以拿著洲際的品牌到處招攬加盟、開設(shè)分店。

這樣的違規(guī)行為有什么處罰呢？實(shí)際上處罰很輕微，連官司都沒(méi)有打，只是停止了國(guó)旅環(huán)球（北京）國(guó)際旅行社對(duì)于“國(guó)旅商標(biāo)”的使用權(quán)，并公開道歉，消除不良影響。

實(shí)際上，在品牌侵權(quán)的案例中，多數(shù)被侵權(quán)的文旅企業(yè)并未拿起法律武器進(jìn)行維權(quán)，訴訟程序的漫長(zhǎng)繁瑣，勝訴獲得賠償?shù)奈⒈。剂畋磺謾?quán)文旅企業(yè)有種有苦說(shuō)不出的隱痛。

反侵權(quán)法律法規(guī)正在完善

另一個(gè)層面，世紀(jì)明德此次的案例不僅涉及商標(biāo)侵權(quán)，還涉及職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德和違反競(jìng)業(yè)限制義務(wù)。陳敏和黎明不是普通的員工，他們是高級(jí)管理人員，是文旅行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。文旅職業(yè)經(jīng)理人理應(yīng)用他們的專業(yè)知識(shí)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、管理能力和創(chuàng)造力，帶領(lǐng)文旅走向成熟的創(chuàng)新機(jī)制和管理模式。然而，他們一邊身居公司高位，一邊打著自己的小算盤，利用公司的資源為自己謀利。這種罔顧職業(yè)道德的行為，給職業(yè)經(jīng)理人群體的形象帶來(lái)了極大傷害，未來(lái)文旅企業(yè)還能充分信任職業(yè)經(jīng)理人嗎？

知酷文旅在此呼吁，在文旅行業(yè)建立職業(yè)經(jīng)理人的黑名單，對(duì)違反職業(yè)道德，棄公司利益于不顧的職業(yè)經(jīng)理人，進(jìn)行全行業(yè)公開譴責(zé)。

世紀(jì)明德此次案例既有品牌侵權(quán)，也有違反競(jìng)業(yè)限制行為，這些都是在文旅行業(yè)頻發(fā)的兩種行為。根源在于長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)法律法規(guī)對(duì)此類行為的處罰力度不夠。

2024年正式實(shí)施的新《刑法修正案》，首次規(guī)定了高級(jí)管理人員“自營(yíng)或?yàn)樗私?jīng)營(yíng)與公司同類的業(yè)務(wù)”、“利用職務(wù)便利謀取屬于公司的商業(yè)機(jī)會(huì)”，侵占數(shù)額6萬(wàn)元以上的，將被處三年以下有期徒刑或拘役，情節(jié)嚴(yán)重的，將被處以五年以上有期徒刑。

此次案件中，世紀(jì)明德前高級(jí)管理人員如果是新《刑法修正案》實(shí)施以后進(jìn)行的職務(wù)侵占，面臨的就不僅僅是賠償了，甚至可能會(huì)入刑。在新《刑法修正案》實(shí)施以前，對(duì)非國(guó)有企業(yè)中的“自營(yíng)或?yàn)樗私?jīng)營(yíng)與公司同類的業(yè)務(wù)”、“利用職務(wù)便利謀取屬于公司的商業(yè)機(jī)會(huì)”等行為，幾乎沒(méi)有約束。

在品牌侵權(quán)的法律保護(hù)方面，我國(guó)曾經(jīng)長(zhǎng)期實(shí)施“填平損失原則”，即按實(shí)際損失進(jìn)行賠償。你說(shuō)你被品牌侵權(quán)了，那你拿出證據(jù)來(lái)，證明你損失了多少，損失多少，侵權(quán)者就賠多少，且最高賠付上限為50萬(wàn)元。然而在實(shí)際案例中，品牌侵權(quán)帶來(lái)的潛在損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于可列明的實(shí)際損失，這導(dǎo)致被侵權(quán)企業(yè)損失很大，獲得的賠償卻極少，而侵權(quán)者獲利多、賠償少，侵權(quán)行為越來(lái)越肆無(wú)忌憚。

直到2014年，中國(guó)修訂了《商標(biāo)法》，首次引入了懲罰性賠償，侵權(quán)者最高面臨3倍損失的賠償，賠償上限提升到300萬(wàn)元。不過(guò)，該修訂仍然沒(méi)有遏制住品牌侵權(quán)泛濫的趨勢(shì)。2019年，中國(guó)再次提升了賠付倍率，從3倍到5倍。2021年《民法典》確認(rèn)了“故意侵害他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，情節(jié)嚴(yán)重的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求相應(yīng)的懲罰性賠償”。這意味著，如果侵權(quán)者是明知故犯，那就要面臨最高5倍的索賠，說(shuō)明了我國(guó)的品牌保護(hù)的根本思路，已經(jīng)從過(guò)去的“填平損失”逐步過(guò)渡到如今的“預(yù)防+懲罰”，這和發(fā)達(dá)國(guó)家的思路和原則是一致的。

事實(shí)上，對(duì)于文旅企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該格外防范品牌被侵權(quán)和高管職務(wù)侵占。因?yàn)?，文旅企業(yè)不是靠技術(shù)專利去建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘，也沒(méi)有什么獨(dú)家秘方。文旅企業(yè)核心的業(yè)務(wù)資源是品牌、口碑，文旅企業(yè)的合作伙伴關(guān)系、渠道資源、定價(jià)策略等商業(yè)機(jī)密，也很容易被高管接觸到，并用于開展自營(yíng)同類業(yè)務(wù)。所以，以上新《刑法修正案》、《商標(biāo)法》、《民法典》的修訂，值得文旅企業(yè)高度重視，并進(jìn)行內(nèi)部宣講和普法，從根本上防范潛在的侵權(quán)者。相關(guān)法律的修訂，讓民營(yíng)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)權(quán)益的保護(hù)得到了加強(qiáng)，也讓一些高級(jí)管理人在職期間經(jīng)營(yíng)同業(yè)的違法成本更高，更有威懾力。

據(jù)了解，在經(jīng)過(guò)這次的訴訟后，世紀(jì)明德也在自我反省，不止對(duì)外，也對(duì)內(nèi)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。在產(chǎn)品方面，構(gòu)建完善的產(chǎn)品矩陣，每一條產(chǎn)品線都各具特色，滿足不同客群的個(gè)性化需求，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)形成品牌，品牌凝聚客群，客群和產(chǎn)品、品牌形成良性循環(huán)。服務(wù)方面，對(duì)客戶的服務(wù)會(huì)更加密切，增加點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的客戶服務(wù)和關(guān)懷。管理方面，嚴(yán)查企業(yè)內(nèi)部高層及加強(qiáng)競(jìng)業(yè)協(xié)議的管理，防止出現(xiàn)上面類似的情況。某種程度上來(lái)說(shuō)，此次訴訟更像是世紀(jì)明德修復(fù)了一個(gè)小“BUG”，維護(hù)了自身的品牌價(jià)值，也避免了自身的客戶被侵權(quán)者誤導(dǎo)消費(fèi)。這對(duì)整個(gè)研學(xué)賽道乃至文旅行業(yè)都是一個(gè)很好的例子，值得更多機(jī)構(gòu)去借鑒。

在維護(hù)自身合法權(quán)益的同時(shí)，世紀(jì)明德也沒(méi)有耽誤自身的發(fā)展節(jié)奏。公開的財(cái)報(bào)信息顯示，2024年上半年，世紀(jì)明德在上一年高增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，營(yíng)收又同比增長(zhǎng)了66.64%，虧損面從上年同期907萬(wàn)元縮減到152萬(wàn)元，利潤(rùn)表現(xiàn)加速修復(fù)。在穩(wěn)固中小學(xué)研學(xué)業(yè)務(wù)、校長(zhǎng)/教師培訓(xùn)等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的同時(shí)，世紀(jì)明德還在國(guó)際游學(xué)、藝術(shù)賽事、營(yíng)地教育、青少年綜合素質(zhì)培養(yǎng)等方面大舉發(fā)力，這類直接面向C端客群的產(chǎn)品，正在取得越來(lái)越快的增長(zhǎng)，形成多元化的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)。

整體來(lái)看，文旅企業(yè)普遍面臨被品牌侵權(quán)、高管職務(wù)侵占的隱痛，但好的趨勢(shì)是隨著法律法規(guī)的完善，相關(guān)不法行為正面臨越來(lái)越嚴(yán)格的懲治。文旅企業(yè)如世紀(jì)明德，也越來(lái)越敢于拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益，向侵權(quán)行為說(shuō)“不”。越來(lái)越多的文旅企業(yè)敢于說(shuō)“不”，灰色行為的生存空間就會(huì)越來(lái)越小，文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)也會(huì)越來(lái)越健康，每一家文旅企業(yè)、每一個(gè)消費(fèi)者都將因此受益。

“誰(shuí)盜用了我的品牌？”，希望此類事件在文旅行業(yè)不再發(fā)生。

作者｜知酷君

編輯｜小知知

設(shè)計(jì)｜Joe

圖片來(lái)源｜攝圖網(wǎng)