2025年6月10日，黃鶴之星領航班第12期、第13期的30余位學員，走進中國南方航空股份有限公司湖北分公司（以下簡稱“南航湖北分公司”），開展了一場以“實踐＋理論＋研討”為核心的沉浸式教學活動。本次活動旨在通過零距離接觸航空產業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)，深入了解航空業(yè)發(fā)展歷程與現代科技應用，探索智能制造與高端服務業(yè)的轉型路徑。

南航湖北分公司黨委書記劉詠生熱情接待了領航班學員一行，并詳細介紹了南航在湖北地區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略以及在數字化、智能化轉型方面的實踐成果。他說到，南航多年來深耕湖北，始終致力于提供卓越的航空服務，在湖北的運輸量已突破1億人次。他表示，來訪的黃鶴之星領航班學員作為高新技術產業(yè)的代表，是產業(yè)發(fā)展的中堅力量。他期待與各位企業(yè)家攜手共進，共同把握產業(yè)發(fā)展機遇，為大家提供更優(yōu)質的云端服務，并希望南航成為值得信賴的云端合作伙伴。

中國南方航空總部設在廣州，是由中央管理的國有大型航空運輸集團，由國務院國資委履行出資人資格，以藍色垂直尾翼鑲紅色木棉花為公司標志，截至2024年12月，擁有客機、貨機917架，連續(xù)保證302個月的飛行安全，年旅客運輸量達1.65億人次，擁有“南航明珠俱樂部”常旅客會員超1億人，榮獲SKYTRAX“中國最佳航司”獎，“航空公司五星鉆石獎”等。

南航湖北分公司從1970年民航武漢運輸飛行獨立中隊起航，1992年正式成立分公司，目前執(zhí)管27架飛機，航線網絡發(fā)達，連續(xù)54年無重大飛行事故，至2024年實現總運輸量突破1億人次。

在南航講解員引導下，學員們實地參觀了飛行員和乘務員執(zhí)行航班任務前的航前協(xié)作會，直觀感受嚴謹高效的航前準備流程與團隊協(xié)作精神。

走進南航湖北分公司的運行指揮中心（GOCC），這里是航班運行的“大腦”。學員們近距離觀察了先進的指揮調度系統(tǒng)如何實時監(jiān)控航班動態(tài)、協(xié)調保障資源、應對復雜情況，深刻體會到科技賦能下航空運行的高效與安全。

駐足南航文化墻，學員們通過珍貴的歷史圖片和文獻資料，系統(tǒng)了解了南航湖北分公司的發(fā)展歷程、重大里程碑事件以及涌現出的杰出人物故事，感受深厚的企業(yè)文化和航空報國精神。

步入南航模擬飛機艙，學員們得以親身體驗客艙環(huán)境，了解航空器內部構造與服務設施，部分學員還饒有興趣地嘗試了模擬操作，對航空器的精密設計與飛行原理有了更感性的認識。

此外，南航湖北分公司還為學員們安排了茶藝表演，并準備了咖啡和茶點。學員們在欣賞茶藝師專業(yè)展示泡茶器具、沖泡技法及茶藝禮儀的過程中，增進了對茶文化的了解，感受到中國傳統(tǒng)文化的博大精深。

在隨后的座談交流環(huán)節(jié)，南航湖北分公司市場部經理向學員們詳細介紹了南航在提升旅客體驗和企業(yè)運營效率方面的創(chuàng)新實踐，以及南航服務鏈的精益管理。

按照南航集團“2+5+X”產業(yè)布局，為加快發(fā)展戰(zhàn)略性新興產業(yè)，今年 1 月，南航正式成立南航數智科技（廣東）有限公司，聚焦系統(tǒng)研發(fā)、技術支持、網絡安全等領域，著力建設研發(fā)生態(tài)平臺，深度融入民航信息產業(yè)鏈，致力于將數字科技發(fā)展成為南航的重要支柱產業(yè)。會上，南航數智科技（廣州）有限公司武漢科創(chuàng)中心經理付軼君介紹了南航數科在數據分析、智能決策支持、運行效率提升等方面的應用成果。

學員們紛紛分享了對南航在數字化、智能化轉型方面的深刻印象，深入探討了航空領域的新材料、大數據、人工智能及其對其他制造業(yè)和服務業(yè)的借鑒意義，并就航空業(yè)未來的綠色低碳發(fā)展、服務模式創(chuàng)新、產業(yè)鏈協(xié)同等話題展開了富有建設性的討論。

學員尹亞安說到，南航高達172萬小時的安全飛行記錄令人震撼，充分展現了其在安全運營服務方面的卓越能力。他特別希望了解，作為全球第三、亞洲第一的航空公司，南航在安全管理方面是如何實現如此精細化的服務以確保更高安全水平的。

南航湖北分公司市場部主任朱慧對此進行了回應。她坦言，作為知名品牌，南航認識到在客戶滿意度方面仍有提升空間。她強調，南航將安全文化深度融入每一個運營細節(jié)。她以現場提供的咖啡為例，指出杯身上的“i care”標識正是這種理念的體現。朱慧介紹，南航建立了完善的安全隱患報告系統(tǒng)，鼓勵全體員工——包括空中乘務員、飛行人員、航空安全員以及地面工作人員——積極發(fā)現并上報任何與公司安全相關的隱患。

學員華杉說到，他所在的企業(yè)正籌備開展全省地熱相關工作，希望借此機會與南航數科武漢科創(chuàng)中心經理付軼君深入探討全省地熱信息化建設的合作可能，期望借助南航的豐富經驗與先進技術，推動本省地熱產業(yè)的信息化進程，促進產業(yè)共享與共同進步。

吳劍文表示，本次參觀活動的意義非凡，不僅讓學員們沉浸式地了解了航空業(yè)這個高端制造業(yè)與服務業(yè)深度融合的標桿領域，深刻認識到智能化轉型在保障安全、提升效率、優(yōu)化服務方面的核心價值，更有效地搭建了高新技術企業(yè)與航空龍頭企業(yè)之間跨領域交流與資源對接的橋梁。黃鶴之星領航班將持續(xù)聚焦產業(yè)前沿與創(chuàng)新實踐，不斷優(yōu)化和拓展“名企探訪”等多元化、高質量的學習交流平臺，組織學員走進更多像南航這樣的標桿企業(yè)。通過深度對話、實踐洞察與智慧共享，切實賦能學員及其企業(yè)把握時代機遇，加速創(chuàng)新步伐，為武漢市乃至湖北省高新技術產業(yè)的高質量發(fā)展注入強勁動力。