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AI 正在加劇職場(chǎng)「內(nèi)卷」

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(圖/《問題餐廳》)

電影《摩登時(shí)代》誕生于第二次工業(yè)革命的尾聲。查理·卓別林以極具滑稽又悲愴的手法,描繪了一個(gè)被流水線異化的工人逐漸喪失主體性的命運(yùn)。影片中,他飾演的「小流浪漢」在工廠的流水線上日復(fù)一日地?cái)Q螺絲,動(dòng)作被機(jī)械化地重復(fù)、加速,直至徹底失控。

那是一個(gè)鋼鐵、蒸汽與資本擴(kuò)張主導(dǎo)的時(shí)代,也是一個(gè)個(gè)體逐漸被機(jī)器吞噬、被效率衡量、被系統(tǒng)規(guī)訓(xùn)的時(shí)代。

如今,近一個(gè)世紀(jì)過去了,我們仿佛再次置身于一場(chǎng)「摩登」的變革之中。只是這一次,推動(dòng)時(shí)代的不再是轟鳴的機(jī)器引擎,而是沉默的數(shù)據(jù)流與無處不在的算法。

AI 成為了新工業(yè)文明的象征,以前所未有的速度滲透進(jìn)人們的職場(chǎng)與生活,重塑著工作的本質(zhì)與個(gè)體的價(jià)值。

今年4月,社交平臺(tái) Soul 發(fā)布的《2025 Z世代 AI 使用報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,超九成的 Z 世代在工作學(xué)習(xí)中會(huì)依賴 AI 輔助,55.4%頻繁使用,05后這一比例更是達(dá)到了62.5%。

然而現(xiàn)實(shí)生活中,技術(shù)樂觀主義者曾許諾的「AI 解放人力」似乎從未真正地實(shí)現(xiàn)過。AI 不僅接管了一部分工作,也在重塑著工作的節(jié)奏與標(biāo)準(zhǔn),以「效率」之名重新定義什么是「優(yōu)秀員工」。可以說,像 DeepSeek、豆包、Kimi 等 AI 工具,并沒有熄滅職場(chǎng)中的內(nèi)卷之火,反而為競(jìng)爭(zhēng)添了新柴。

而對(duì)于本應(yīng)最早擁抱新技術(shù)的年輕人而言,現(xiàn)實(shí)的情況也并不樂觀。AI 正在加劇職場(chǎng)中的「馬太效應(yīng)」:有經(jīng)驗(yàn)積累的中年人能夠借助AI提升效率實(shí)現(xiàn)「降維打擊」,而初入職場(chǎng)的年輕人,往往因?yàn)槿狈诵母?jìng)爭(zhēng)力和判斷力,難以真正撬動(dòng)AI的價(jià)值,反而陷入「工具可用,但競(jìng)爭(zhēng)更烈」的困境。

|01 AI并未降低職場(chǎng)的門檻

如今,從AI搜索、圖文、音視頻內(nèi)容生成,到寫代碼,AI可謂是遍地開花。在這樣的大背景下,會(huì)用AI基本算不上什么職場(chǎng)中的秘密武器,而是逐漸演變成了一項(xiàng)必備的技能。

但AI真正令人感到不安的,并不是它驚人的學(xué)習(xí)速度和迭代能力,而是它在不斷地拉高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的門檻。

時(shí)至今日,AI在倒車入庫、寫文案、寫代碼、做PPT等方方面面,能力都已經(jīng)遠(yuǎn)超過這些領(lǐng)域中大多數(shù)新手的水平。職場(chǎng)上也差不多,大部分新人的能力,其實(shí)就相當(dāng)于一個(gè)實(shí)習(xí)生+AI的水平。

這一點(diǎn),我在現(xiàn)實(shí)工作中也有著切身的感受,比如很多供應(yīng)商除了在提案的時(shí)候是真的用了自己的腦子在想創(chuàng)意之外,后續(xù)的執(zhí)行幾乎完全都是在依賴AI,總是輸出一些看起來無比規(guī)范,實(shí)則又極為無厘頭的文案和方案。

更為有趣的是,這些方案修改下也能用。但從另一個(gè)角度來想,如果AI就能夠做到60分,只需要一個(gè)經(jīng)驗(yàn)更豐富的人再把它優(yōu)化到8、90分,那么只是用了下AI生成的人的價(jià)值又從何而來?

換句話說,如果在職場(chǎng)中,一個(gè)人只是掌握了AI的基本操作,但沒有形成獨(dú)立思考、判斷和資源整合的能力,那么本質(zhì)上他和AI的差距是越來越小的,不可替代性也會(huì)被嚴(yán)重削弱。

所以,AI并不會(huì)讓職場(chǎng)變得更容易,也沒有降低職場(chǎng)的門檻,不會(huì)自動(dòng)賦予你能力,也不會(huì)輕易地就讓你脫穎而出。

它只是一個(gè)工具,一個(gè)放大器和加速器。讓優(yōu)秀的人有了更強(qiáng)大的工具去創(chuàng)造更高的價(jià)值。同時(shí),讓還在成長(zhǎng)路上的人面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

|02 AI在拉長(zhǎng)職場(chǎng)工作時(shí)間

我自己的感受是隨著AI的使用,每周的工作時(shí)間并沒有變少,比如我會(huì)反復(fù)地用AI去優(yōu)化自己的工作方案,導(dǎo)致花費(fèi)比從前更多的時(shí)間。我一直以為這只是個(gè)體的一種感知,直到前不久看到美國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)研究局

(NBER)
發(fā)布的一項(xiàng)研究報(bào)告,才發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是一種頗具共性的事實(shí)。

這項(xiàng)研究是基于《美國(guó)居民時(shí)間使用調(diào)查》

(ATUS)
以及AI相關(guān)專利的數(shù)據(jù),構(gòu)建的一個(gè)新指標(biāo)——AI暴露度指數(shù)
(AI Exposure Index)
」。專門用來衡量一個(gè)人的工作內(nèi)容有多大程度受到AI技術(shù)的影響。

結(jié)果令人意外卻又覺得是情理之中:隨著AI使用的增加,員工的工作時(shí)間其實(shí)是不減反增的,休閑的時(shí)間被壓縮,工作滿意度和生活平衡感也都有所下降。

具體來說,AI暴露度每上升一個(gè)百分位,員工每周的工作時(shí)間平均增加0.063個(gè)小時(shí),休閑時(shí)間則減少0.064個(gè)小時(shí)。雖然這個(gè)變化看起來很微不足道,但如果把時(shí)間跨度拉長(zhǎng)、覆蓋人群擴(kuò)大,其實(shí)是一種集體性被潛移默化地「加壓」。

而如果將這個(gè)趨勢(shì)放在2022-2023一整年來看,那些生成式AI使用程度提升了一個(gè)四分位數(shù)的勞動(dòng)者,平均每周多工作了大概3.15個(gè)小時(shí),少休息了3.2個(gè)小時(shí)——差不多就是周末出門慢悠悠地喝一杯咖啡的時(shí)間。

我們以為AI會(huì)幫我們節(jié)省時(shí)間,騰出空間去享受生活、陪伴家人。但現(xiàn)實(shí)是,AI的確提高了效率,卻也在提高標(biāo)準(zhǔn)。過去需要兩小時(shí)完成的任務(wù),現(xiàn)在半小時(shí)就能做完,可我們并沒有因此提前下班,而是開始追求更高的質(zhì)量、更完美的表達(dá)。于是,效率就變成了壓力,省下來的時(shí)間,又被「精益求精」的要求填滿。

更令人感到失望的是,隨著職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,AI帶來的生產(chǎn)效率提升,并沒有轉(zhuǎn)化成對(duì)勞動(dòng)者的善意反饋。相反,它強(qiáng)化了績(jī)效導(dǎo)向,增加了監(jiān)控的強(qiáng)度,也讓很多人的努力越來越難被看見。

研究還指出,由于普通勞動(dòng)者一直處于弱勢(shì)的地位,根本沒有什么議價(jià)的能力,他們往往承擔(dān)了更多的工作量,卻很難公平地分享到AI所帶來的效率紅利。

比如當(dāng)下,因?yàn)橛辛薃I提效,其實(shí)很多公司都會(huì)選擇減少headcount來節(jié)約成本,但是分擔(dān)到個(gè)體身上的工作其實(shí)并沒有變少,甚至還變多了,這份紅利勞動(dòng)者是無法享受到的。

03 一場(chǎng)靜水流深的社會(huì)重塑

和電影《摩登時(shí)代》中所展現(xiàn)出不同的是,AI 的到來并不是一場(chǎng)轟轟烈烈、席卷一切的技術(shù)革命,沒有出現(xiàn)機(jī)器取代工人的戲劇性場(chǎng)面,也沒有令人猝不及防的裁員潮。

相反,它更像是一場(chǎng)靜水流深的變革,在人們?nèi)粘9ぷ鞯目p隙中悄無聲息地滲透,逐步提升效率,不經(jīng)意間就改變了人們對(duì)工作內(nèi)容和價(jià)值評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。

正如影片中面對(duì)工業(yè)革命種種挑戰(zhàn)的查理,今天我們也在經(jīng)歷著由AI帶來的工作方式轉(zhuǎn)變。過去被認(rèn)為是高價(jià)值的重復(fù)勞動(dòng),如今只需要幾秒鐘就能完成;曾經(jīng)需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同完成的工作,現(xiàn)在只需一個(gè)人加上AI就能輕松搞定。因此,企業(yè)對(duì)員工的能力期待也必然會(huì)水漲船高。

當(dāng)效率不再是稀缺資源,「快」成為了常態(tài),那么新的問題隨之而來:在這樣的背景下,我們又該如何重新定義努力與回報(bào)?

實(shí)際上,單純比拼誰更快地使用AI是沒有意義的。更重要的是,我們是否能夠在利用AI的同時(shí),注入那些機(jī)器尚且無法復(fù)制的能力:理解、判斷、情感以及創(chuàng)造力。

換句話說,未來的價(jià)值可能會(huì)越來越集中于「人」的部分。不是說你能不能用AI寫一篇稿子或者是畫一張畫,而是你能不能找到值得一些的議題、有沒有獨(dú)特的審美和視角去引導(dǎo)它完成目標(biāo)。

我一直覺得,一個(gè)技術(shù)與人性交織的轉(zhuǎn)型時(shí)期,個(gè)體的努力是不應(yīng)被工具所掩蓋的。每一個(gè)認(rèn)真思考、反復(fù)打磨、用心溝通的人,都在為這個(gè)高效的時(shí)代貢獻(xiàn)著不可替代的價(jià)值。

社會(huì)的齒輪越轉(zhuǎn)越快,但我們還是應(yīng)該學(xué)會(huì)在其中找到屬于自己的節(jié)奏——不抗拒變化,也不盲目追趕;既善于運(yùn)用工具提升效率,也能你堅(jiān)守生活與工作的邊界。

因?yàn)闅w根結(jié)底,技術(shù)的意義從來都不應(yīng)該是讓人更累,而是讓人活得更有尊嚴(yán)。

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