黨建引領，以物業(yè)服務“小切口”，撬動社區(qū)治理“大民生”。6月18日，成都市龍泉驛區(qū)大面街道“紅色物業(yè)聯(lián)盟”正式揭牌啟動，通過整合資源、共享經(jīng)驗、協(xié)同創(chuàng)新，深化社區(qū)物業(yè)企業(yè)黨建聯(lián)建專項行動，實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)與黨組織及小區(qū)居民的三方良性互動，共同破解小區(qū)治理中的難點問題，為成都物業(yè)管理服務領域注入全新活力。當天，大面街道為世茂服務在內(nèi)的“聯(lián)盟”首批會員單位進行了授牌，并舉行多元共建簽字儀式。

△ 啟動儀式現(xiàn)場

此次揭牌儀式上，世茂服務成都憑借在紅色物業(yè)建設方面的卓越表現(xiàn)，獲授“聯(lián)盟”副會長單位；此外，公司在管的成都世茂城、世茂璀璨天城，以及世茂服務旗下成都信誼物業(yè)在管的炬星檸檬城三個項目也分別被授予會員單位。這不僅是對世茂服務成都黨建引領物業(yè)服務實踐的高度認可，更是其在黨建引領下深度融入?yún)^(qū)域基層治理共同體，持續(xù)提升服務質(zhì)量與水平的有力見證。

△ 揭牌儀式現(xiàn)場，世茂服務獲授副會長單位

相關負責人介紹，大面街道紅色物業(yè)聯(lián)盟圍繞“共建共享、資源整合、優(yōu)勢互補”的合作理念，制定了十大工作舉措，包括推動黨組織全覆蓋，設立黨員先鋒崗，提供“菜單式”服務，打造“紅色議事廳”，推動“紅色物業(yè)+多元共治”，探索“紅色信用積分”機制，優(yōu)化“紅色保障”，組織“紅色技能培訓”，設立“紅色觀察員”隊伍，實施“雙述雙評”監(jiān)督機制等內(nèi)容。

早在今年4月，中共成都市龍泉驛區(qū)大面街道臥龍社區(qū)委員會與中共世茂天成物業(yè)服務集團有限公司成都分公司支部委員會，就已舉行 “紅色聯(lián)盟”基層黨組織結對共建簽約儀式。雙方通過建立結對共建關系，簽署《“紅色聯(lián)盟” 基層黨組織結對共建工作協(xié)議書》，以“組織聯(lián)建、事務聯(lián)議、陣地聯(lián)用、機構共存、工作共管、資源共享”的“三聯(lián)三共” 管理機制為指導，攜手開啟基層黨建工作與物業(yè)服務融合發(fā)展的新局面。

△ 基層黨組織結對共建簽約儀式現(xiàn)場

堅持以黨建引領推動物業(yè)管理服務與基層社會治理的有機融合，世茂服務始終將黨建工作作為提升服務品質(zhì)的重要抓手。2022年底，世茂服務重磅推出“星茂社區(qū)”紅色物業(yè)品牌，并積極在成都、武漢等全國各地推進紅色物業(yè)建設。其中在川渝地區(qū)，世茂服務已成功落地4個“星茂社區(qū)”示范項目——通過精心打造紅色圖書角，讓居民在知識的海洋中感受紅色文化的熏陶；設立紅色便民驛站，為居民提供便捷貼心的生活服務；構建紅色黨群服務空間，成為黨員與群眾溝通交流、開展活動的溫馨場所；設置一崗亮身份的黨員先鋒崗，組建一隊“小紅茂”志愿者隊，讓黨員在服務一線發(fā)揮模范帶頭作用，營造出濃厚的紅色氛圍，極大地拉近了鄰里之間的友好關系。

在世茂服務川渝地區(qū)的各個項目中，“小紅茂”志愿者服務隊已成為一道亮麗的風景線。這支由近500名志愿者組成的隊伍，在每個紅色服務日中都積極行動，為居民提供多元化的便民服務——義診進社區(qū)活動中，專業(yè)的醫(yī)護人員為居民免費檢查身體，解答健康疑問；免費便民理發(fā)服務讓居民在家門口就能享受清爽造型；上門檢修用電用氣安全，保障居民生活的安全無憂；夏日送清涼、冬日送溫暖，為居民送去四季的關懷與健康。

以成都世茂玉錦灣項目為例，紅色物業(yè)建設成果斐然。世茂服務堅持黨建引領，從解決業(yè)主身邊的關鍵小事和重點關注的急難愁盼問題入手，以紅色服務日為契機，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。通過多次聯(lián)動社區(qū)、街道黨組織開展“紅色服務日”活動，小紅茂志愿者隊為業(yè)主提供免費清洗地墊、免費理發(fā)、愛心義診、入戶檢修、慰問老人等一系列便民服務；更針對獨居長者等特殊群體，創(chuàng)新策劃以“關愛有家”為主題的上門關懷服務行動，切實為業(yè)主辦實事、解難題，大大提升了業(yè)主的幸福感和獲得感。憑借在紅色物業(yè)建設及服務品質(zhì)方面的出色表現(xiàn)，成都世茂玉錦灣多次獲得“成都市物業(yè)服務示范項目”“四川省物業(yè)服務品牌項目”“中國五星級物業(yè)服務小區(qū)”“十大物服保值力項目”等諸多榮譽。

△“關愛有家”系列主題活動入戶關懷服務

黨建引領，服務提質(zhì)。世茂服務亦不斷豐富服務內(nèi)容，提升服務水平，除了日常的便民服務行動外，也格外重視社區(qū)精神文化生活的打造，并與街道、社區(qū)等政府部門聯(lián)動，開展多樣化的聯(lián)建共建行動，讓社區(qū)處處充滿紅色關懷、模式創(chuàng)新的溫度。

譬如，為迎接中國共產(chǎn)黨102年華誕，進一步激發(fā)基層黨組織活力，增強廣大黨員的榮譽感、使命感，迎接即將到來的建黨節(jié)，2023年6月，成都海亮樾金沙小區(qū)聯(lián)合成都市青羊區(qū)蘇坡街道、清源社區(qū)等單位，舉辦了一場“紅色小區(qū)唱紅歌 齊聚星茂頌黨恩”的慶?；顒?，共500余人參加，用歌聲頌揚黨的光輝歷史，傳遞愛國情懷。

△ 成都海亮樾金沙小區(qū)“紅歌會”活動

在重慶世茂茂悅府三期，世茂服務更是在重慶市兩江新區(qū)鴛鴦街道金嵐社區(qū)的指導下，深化推進小區(qū)黨支部與物業(yè)黨支部“雙支協(xié)作”模式，切實發(fā)揮黨在社區(qū)治理、基層管理自治中的引領作用。2023年12月6日，該項工作更獲得《重慶新聞聯(lián)播》節(jié)目專題報道，受到上級部門高度認可。

△《重慶新聞聯(lián)播》報道世茂茂悅府三期“雙支協(xié)作”黨群工作

此外，在世茂服務“上門關懷行動”中，物業(yè)工作人員定期上門拜訪業(yè)主，了解他們生活中的困難與需求，及時給予幫助與反饋；“驚喜陪伴”活動則在業(yè)主生日、結婚、重要節(jié)日慶典等特殊時刻，為他們送上精心準備的禮物與祝福，傳遞家的溫暖；“業(yè)主體驗官”活動邀請業(yè)主參與到物業(yè)服務的各個環(huán)節(jié)，提出意見與建議，共同提升服務質(zhì)量；“社區(qū)小主人”活動為孩子們提供了參與社區(qū)事務的機會，培養(yǎng)他們的責任感與社區(qū)歸屬感；“便民集市”匯聚各類生活服務攤位，讓業(yè)主足不出小區(qū)就能滿足日常生活所需，如新鮮蔬果、衣物縫補、磨刀洗車等等。

在黨建引領之下，世茂服務深入傾聽業(yè)主心聲，以業(yè)主真實需求為指引，每年持續(xù)投入大量資金和人力，對住宅項目的社區(qū)環(huán)境、關鍵動線、硬件設施等進行改造升級，每年完成千余項品質(zhì)改善工作；并于近期啟動2025“心引力Live+”煥新計劃，以“全業(yè)態(tài)、全場景、全面煥新”為核心目標，聚焦品質(zhì)、服務、標準、文化、管理五大板塊，構建覆蓋住宅服務、非住服務、人力培養(yǎng)提升的全場景系統(tǒng)性服務升級路徑，為業(yè)主、客戶創(chuàng)造了整潔優(yōu)美、安心有序、溫馨有愛的生活環(huán)境。

改造前

改造后

改造前

改造后

△ 世茂服務成都項目品質(zhì)煥新

未來，世茂服務將繼續(xù)以黨建為引領，充分發(fā)揮在紅色物業(yè)建設方面的經(jīng)驗與優(yōu)勢，不斷提升服務質(zhì)量和水平。在成都這片充滿活力的土地上，持續(xù)深耕服務領域，不斷拓展服務內(nèi)容，深度參與社區(qū)治理，為居民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境，為推動成都紅色物業(yè)發(fā)展貢獻更多力量，續(xù)寫更多精彩篇章。