圖書信息

Book Information

書 名：導游服務能力——山東導游現(xiàn)場考試實務

書 號：978-7-5032-7618-7

作 者：山東省全國導游資格考試統(tǒng)編教材專家編寫組

定 價：40.00元

Content Introduction

內(nèi)容簡介

本書分為考務解析篇、導游講解篇、問答示范篇、考試過程模擬篇四個模塊共五章，內(nèi)容涵蓋了考生備考所需要的現(xiàn)場考試詳解，現(xiàn)場考試大綱，現(xiàn)場考試講解技巧，現(xiàn)場考試禮儀規(guī)范，迎送和山東省省情講解以及山東省16個5A級景區(qū)2025年最新講解內(nèi)容；同時，本書還就“導游服務規(guī)范問答、導游應變能力問答和綜合知識問答”等問答題內(nèi)容進行了全面、深入、系統(tǒng)的時效性、示范性展示。為了讓廣大考生熟悉山東導游現(xiàn)場考試的“人機對話”考試過程，本書設置了“考試過程模擬（小程序）篇”，考生可以通過手機運用小程序輕松模擬考試過程，增強考試信心。

Author Introduction

作者介紹

本書主編王煜琴教授有三十多年的旅游職業(yè)教育教學工作經(jīng)驗，有豐富的旅行社經(jīng)營管理實踐經(jīng)驗和一線導游服務體驗；連續(xù)多年擔任導游服務能力教學和業(yè)界培訓工作，是山東省優(yōu)秀教學團隊“導游專業(yè)教學團隊”負責人；曾經(jīng)主編全國導游資格考試山東省區(qū)域考試系列教材《山東導游基礎知識》和《全國導游基礎知識》，主編《研學旅行執(zhí)業(yè)實務》，主編新編高職旅游大類精品教材《模擬導游》，主編“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《旅游計調業(yè)務》等崗位教材；連續(xù)多年擔任全國導游資格考試現(xiàn)場考試評委工作，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，理論功底深厚。

Editor's recommendation

編輯推薦語

本書在滿足考生應考需要和導游實際工作需要的前提下，同時體現(xiàn)出我國文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展步入中國式現(xiàn)代化新征程，行業(yè)對數(shù)字技術發(fā)展新要求、產(chǎn)業(yè)轉型新需求和消費變化新追求的現(xiàn)實命題以及這個現(xiàn)實命題對導游人員素質提出的新要求；此書的出版填補了導游服務能力之“山東導游現(xiàn)場考試”規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性和實用型教材缺乏的空白。

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