近期，開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治工作已于今年月展開。在專項整治過程中，監(jiān)管部門針對有商家為規(guī)避監(jiān)管，通過個人微信、企業(yè)微信、微信群等私域渠道將顧客引流至線上，在網(wǎng)站、平臺、小程序等開設(shè)直播間，假借“養(yǎng)生講堂”“健康咨詢”等名義進(jìn)行夸大、不實宣傳，誘導(dǎo)老年人線上下單或線下消費。發(fā)布如下消費提示：

國學(xué)醫(yī)養(yǎng)講師高明

　　一是警惕線下引流套路。部分商家以“免費送雞蛋”“社區(qū)義診”“老年福利會”等線下活動為誘餌，吸引老年人添加微信、加入微信群，隨后在直播間通過“偽科學(xué)養(yǎng)生課”“專家一對一咨詢”等形式，夸大產(chǎn)品“治療高血壓”“抗癌防癌”等功效，利用老年人對健康的關(guān)注心理，誘導(dǎo)購買價格虛高的“神藥”“神品”。

　　二是警惕話術(shù)誘導(dǎo)陷阱。私域直播間常通過封閉場景實施情感營銷，如以“親情關(guān)懷”“健康咨詢”“專家講座”等名義，違規(guī)使用“包治百病”“根治慢性病”“替代藥物治療”等用語，或通過宣稱“專家推薦”“祖?zhèn)髅胤健薄袄细刹繉Ｓ谩钡冗M(jìn)行虛假權(quán)威背書，利用“限時秒殺”“最后優(yōu)惠”制造消費焦慮，或以“無效退款”“無毒副作用”等承諾欺騙消費者。

　　三是警惕資質(zhì)信息盲區(qū)。購買產(chǎn)品前應(yīng)查驗直播間是否公示營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證或藥品經(jīng)營許可證，核查保健食品是否標(biāo)注“藍(lán)帽子”標(biāo)志及批準(zhǔn)文號，核查藥品是否具備“國藥準(zhǔn)字”批號。

　　四是選擇正規(guī)平臺進(jìn)行消費。購買商品或服務(wù)時，建議選擇信譽良好、資質(zhì)齊全的正規(guī)平臺和商家進(jìn)行消費，警惕通過拉群進(jìn)私域直播間、臨時鏈接等非正規(guī)渠道進(jìn)行交易。交易時注意保存直播錄屏、商品鏈接、支付憑證、客服聊天記錄等信息，要求開具正規(guī)發(fā)票或者收據(jù)。簽收易碎、貴重物品時，需當(dāng)場查驗外觀及基本功能，必要時全程錄像。

　　五是依法維護(hù)自身權(quán)益。保健食品僅具調(diào)節(jié)機體功能，不能替代藥物治療疾病;身體不適請至正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)就診，勿因輕信直播宣傳延誤治療。如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，及時通過平臺維權(quán)通道發(fā)起售后申請;如果遭遇虛假宣傳或消費欺詐，可撥打12315熱線向市場監(jiān)管部門投訴舉報，或通過全國消協(xié)智慧315平臺向消協(xié)組織投訴。對于金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件，應(yīng)向公安機關(guān)報案并提交相關(guān)證據(jù)。

　　然而，如此強監(jiān)管之下，仍有不法商家繼續(xù)在利用私域直播坑老。其中就包括善緣濟(jì)世堂李偉銘、國學(xué)醫(yī)養(yǎng)高明、奇酒妙壇黃亞軍、《百歲密碼》潘華等。這些所謂名醫(yī)推銷的藥品“滿嘴跑火車”，與原本的功效極不相符，嚴(yán)重貨不對板。

養(yǎng)生課視頻截圖

　　這些打著名醫(yī)和免費養(yǎng)生課成了坑老的“私人訂制”，將傳統(tǒng)線下“會銷”升級為線上隱蔽操作，專盯老年人錢包進(jìn)行精準(zhǔn)收割。

　　這種直播模式利潤驚人，加盟商只需吸納足夠的老年會員，便能快速回本。背后是無數(shù)老年人被榨取的養(yǎng)老錢，以及因其購買大量高價藥品，所造成的與子女之間嚴(yán)重的情感隔閡。

　　“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”本應(yīng)是服務(wù)老年群體、提升生活品質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，卻被不法分子扭曲為“坑老騙老”的斂財工具。所謂“私域直播”表面上是創(chuàng)新營銷模式，實則是規(guī)避監(jiān)管的“新馬甲”，利用網(wǎng)絡(luò)手段逃避對消費者的責(zé)任，其直播間采用“非請勿進(jìn)”機制，直播結(jié)束即鏈接失效，無回看記錄，消費者事后難以取證、難以維權(quán)。這種設(shè)計巧妙地利用了數(shù)字平臺的隱蔽性，將虛假宣傳和假冒產(chǎn)品包裝成“獨家福利”。

產(chǎn)品圖

　　坑老的消費欺詐正在“迭代升級”，監(jiān)管手段也必須跟上群眾的迫切訴求，特別是針對“私域直播”泛濫，要精準(zhǔn)治理和規(guī)范，揭下他們的偽裝“畫皮”，還原真實的銷售責(zé)任關(guān)系;對“私域直播”要有公開的監(jiān)管、公正的處理，不容他們在陰暗的角落里坑害老年人。

　　“私域直播”目前之所以能夠興風(fēng)作浪，還是因其躲在了監(jiān)管的灰色地帶里。在監(jiān)管相對規(guī)范的大平臺上，沒有他們的身影，而是利用掃碼入群等拉起所謂的“私域”，借以對抗監(jiān)管。所以，針對“私域直播”所謂隱秘性、難以取證、難以維權(quán)的特征，需要監(jiān)管力量下沉，壓實經(jīng)營主體的責(zé)任，充分保障消費者的知情權(quán)。

　　“私域直播”不該是騙子的“避風(fēng)港”?！皰咧悴坏剑覊m不會自己跑掉”，對這些在夾縫當(dāng)中渾水摸魚的從業(yè)者，需要監(jiān)管延伸、責(zé)任到位，才能撕下“私域直播”的偽裝，還老人一個安全消費環(huán)境。