八月蓉城，驕陽灼地。8月7日，外賣騎手王師傅駛?cè)虢鹣袼律鐓^(qū)“紅色暖蜂驛站”，灌下一杯涼茶后，將破損的井蓋位置標(biāo)注在“民情速遞卡”上。幾天后，維修完成的照片傳回他的手機(jī)——這個(gè)尋常的閉環(huán)，折射出獅子山街道基層治理的深刻變革。

獅子山街道正推動(dòng)關(guān)愛從“清涼行動(dòng)”向“四季服務(wù)”延伸，讓兩新群體等戶外勞動(dòng)者成為社區(qū)治理的“合伙人”，以“精準(zhǔn)慰問、陣地升級(jí)、長(zhǎng)效關(guān)懷”三維體系為軸，探索出黨工共建引領(lǐng)基層治理的“清涼”樣本。

PART.0 1

精準(zhǔn)慰問：

按需定制的清涼關(guān)懷

差異化供給源于深度調(diào)研。街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“針對(duì)騎手準(zhǔn)備冰袖和充電寶，為建筑工人配發(fā)水壺，給環(huán)衛(wèi)工搭配可換洗毛巾?！痹诨ü鐓^(qū)“清涼一夏”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，百份禮包精準(zhǔn)直達(dá)快遞員、外賣騎手等群體。8月8日，在四川師大社區(qū)黨委精心組織的“致敬勞動(dòng)者 工會(huì)送清涼”行動(dòng)中，社區(qū)黨委成員與黨員志愿者、網(wǎng)格員主動(dòng)邀請(qǐng)轄區(qū)網(wǎng)約配送員等十余名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，在社區(qū)工會(huì)驛站為他們送上飽含心意的“工會(huì)清涼禮包”。禮包有防曬冰袖、口罩、冰涼貼等物品，正是針對(duì)騎手們烈日下奔波的切實(shí)需求精心挑選的。

7月28日下午，獅山·靜遠(yuǎn)工會(huì)驛站前，環(huán)衛(wèi)工何大姐從黨員志愿者手中接過沉甸甸的禮包。打開一看，菊花茶、藿香正氣液等8類防暑物資整齊排列?！斑@冰冰貼能直接貼在安全帽里！”建筑工人張師傅在四川師大TOD項(xiàng)目工地驚喜地發(fā)現(xiàn)，慰問品中新增了便攜式降溫貼。

這樣的關(guān)懷已形成機(jī)制——獅享花果·暖新驛站設(shè)置“愛心冰柜”每日補(bǔ)充礦泉水，金像寺社區(qū)黨委組織黨員化身“清涼速遞員”把清涼補(bǔ)給直送站點(diǎn)。

PART.0 2

陣地升級(jí)：

驛站網(wǎng)絡(luò)的毛細(xì)血管革命

“現(xiàn)在走500米就有歇腳點(diǎn)！”午后，外賣騎手小陳來到易鱘能量小站，從愛心取水點(diǎn)領(lǐng)取礦泉水。這個(gè)由閑置空間改造的驛站，已成為獅子山街道13個(gè)工會(huì)服務(wù)矩陣的縮影。

陣地變革體現(xiàn)幾重智慧：首先是功能疊加，金像寺社區(qū)工會(huì)驛站內(nèi)，黨史讀物與應(yīng)急藥箱并置，政策宣傳冊(cè)與愛心雨傘相鄰。

另外一方面是時(shí)空延展，街道將獅山·靜遠(yuǎn)工會(huì)驛站、萬科城市花園物業(yè)中心工會(huì)驛站延時(shí)24小時(shí)服務(wù)，并整合轄區(qū)銀行、酒店等資源共建驛站服務(wù)點(diǎn)。資源活化方面，原核酸采樣亭轉(zhuǎn)型為“清涼補(bǔ)給站”，社區(qū)教育基地則開放為納涼場(chǎng)地，供戶外勞動(dòng)者共享。

“驛站不僅是物理空間，更是情感聯(lián)結(jié)站?！苯值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。在獅山·靜遠(yuǎn)工會(huì)驛站，墻上的“驛路有愛”照片墻記錄著勞動(dòng)者笑臉，“一個(gè)微笑、一杯涼飲、一句問候，我們希望給每一個(gè)勞動(dòng)者都能帶來一陣發(fā)自內(nèi)心的清涼”。

PART.0 3

長(zhǎng)效關(guān)懷：

治理共同體的雙向奔赴

7月24日，美團(tuán)帕麗灣站點(diǎn)內(nèi)，交警指著事故監(jiān)控視頻告誡騎手：“逆行省下兩分鐘，可能毀掉一輩子！”這場(chǎng)聚焦配送安全的定制課程，拉開了關(guān)懷升維的序幕。

更深層的變革在機(jī)制創(chuàng)新。

民情直通車：金像寺社區(qū)聘請(qǐng)快遞員擔(dān)任“民情觀察員”，通過“你訴我辦”機(jī)制，持續(xù)解決訴求的同時(shí)，開展各類服務(wù)。

工社企聯(lián)盟：酒店、銀行開放休息站點(diǎn)，社區(qū)提供培訓(xùn)場(chǎng)地，形成“企業(yè)供資源-社區(qū)搭平臺(tái)-工會(huì)送服務(wù)”生態(tài)。

技能提升站：定期開展交通安全、急救知識(shí)培訓(xùn)，將驛站轉(zhuǎn)化為能力加油站。

PART.0 4

治理啟示：從清涼行動(dòng)到制度暖流

站在街道工會(huì)驛站前，街道相關(guān)負(fù)責(zé)人描繪出未來圖景：“下一步將推進(jìn)‘三個(gè)一’工程——建立一套新就業(yè)群體參與社區(qū)議事規(guī)則，打造一批驛站自治隊(duì)伍，形成一張服務(wù)需求動(dòng)態(tài)響應(yīng)網(wǎng)?！蓖瑫r(shí)，13個(gè)驛站服務(wù)站點(diǎn)將持續(xù)迭代動(dòng)態(tài)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“一站多能”服務(wù)增值。

當(dāng)建筑工地的微型風(fēng)扇吹散鋼筋水泥的熱浪，當(dāng)“紅色驛站”的書香浸潤(rùn)勞動(dòng)者休憩的時(shí)光，獅子山街道的三維體系正重塑城市溫度邏輯：精準(zhǔn)慰問從“大水漫灌”到“按需滴灌”，驛站網(wǎng)絡(luò)由“單一功能”轉(zhuǎn)向“服務(wù)生態(tài)”，長(zhǎng)效關(guān)懷則構(gòu)建起“需求感知-精準(zhǔn)響應(yīng)-效能反饋”的治理閉環(huán)。這份汗水澆灌的清涼答卷，丈量著超大城市治理現(xiàn)代化的堅(jiān)實(shí)腳步。

文字丨馮浕

編輯丨李丁麗莉

責(zé)編 | 沈悅

審核丨彭戎