廣東東莞常平鎮(zhèn)街坊鐘先生報料，最近，他在當(dāng)?shù)氐摹吧掀簟?S店內(nèi)，購置了一輛新車，原本開開心心去提車，但剛開出門店100米就聽見了異響，倒回4S店檢查，發(fā)現(xiàn)變速箱有問題。
街坊鐘先生于本月，在東莞常平的“上汽名爵”4S店下訂購車，最近，新車到店，鐘先生歡歡喜喜帶著家屬去提車，但沒想到，這輛新車剛出門就發(fā)現(xiàn)有故障。
隨后鐘先生駕車去加油，再由其家屬試車，發(fā)現(xiàn)異響問題依舊存在，發(fā)動機轉(zhuǎn)速過高，40碼不到就4000轉(zhuǎn)了，并伴有異響。
鐘先生再次把車開回4S店，要求工作人員對車進(jìn)行檢查，根據(jù)鐘先生試車的情況，有可能是發(fā)動機轉(zhuǎn)速箱出現(xiàn)了異樣，經(jīng)過師傅檢查后，確定了是發(fā)動機轉(zhuǎn)速過高。
根據(jù)法律規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品在“三包”有效期內(nèi)，出現(xiàn)嚴(yán)重安全性能故障，消費者可以要求退車，據(jù)悉，發(fā)動機轉(zhuǎn)速箱故障適用于此規(guī)定。
4S店表示要對故障車輛進(jìn)行拆檢，但鐘先生沒有答應(yīng)，但鐘先生要求退車退款。
隨后記者隨車主及其親屬，一同到涉事的4S店，找到負(fù)責(zé)處理此事的周經(jīng)理溝通，對方表示，此前已在派出所調(diào)解過，經(jīng)得車主同意，4S店僅調(diào)取行車數(shù)據(jù)作為檢查，若證實是車輛本身的故障，車輛可以退回。

之后記者從車主處獲悉，檢查結(jié)果為變速箱內(nèi)部有故障，常平鎮(zhèn)消費者委員會以及市監(jiān)及時介入，隨后已促進(jìn)雙方協(xié)商一致，退車退款，三日內(nèi)退首付，十五日內(nèi)辦理貸款、保險退款以及賠償交通費，雙方暫無其他異議。