“把握這3個(gè)核心趨勢(shì)，抓住數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)下個(gè)十年”

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)是一面鏡子，折射著技術(shù)的更迭，也映照著人性的渴望。從流量紅利到價(jià)值沉淀，每一次轉(zhuǎn)折都像是行業(yè)的生長(zhǎng)年輪，記錄著時(shí)代與個(gè)體的共振。

作為無(wú)憂(yōu)傳媒副總裁兼CSO，劉甜十年來(lái)始終站在這面鏡子前，既見(jiàn)證變化，也主動(dòng)參與塑造。

今日數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)與他的對(duì)話(huà)，是一條關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)與價(jià)值、共鳴的道路。

過(guò)去，短視頻和直播帶來(lái)的流量紅利讓整個(gè)市場(chǎng)一度沉迷于“快速度”和“低成本”的增長(zhǎng)邏輯，唯流量論成為衡量成敗的唯一標(biāo)尺——然而，當(dāng)泡沫逐漸消散，太多品牌都發(fā)現(xiàn)：自己原來(lái)是在“裸泳”。

怎么讓“流量”變“留量”？

核心在于三個(gè)連續(xù)動(dòng)作：認(rèn)知構(gòu)建、資產(chǎn)沉淀、價(jià)值放大。

認(rèn)知構(gòu)建要以全域內(nèi)容運(yùn)營(yíng)為抓手。公域的觸點(diǎn)制造聲量，但價(jià)值錨點(diǎn)的設(shè)定要明確，例如把品牌與某個(gè)長(zhǎng)期議題或生活方式綁定；私域與中長(zhǎng)尾渠道則負(fù)責(zé)持續(xù)觸達(dá)，形成重復(fù)記憶?；蛟S應(yīng)該要改變我們的認(rèn)識(shí)——即衡量指標(biāo)不僅僅是曝光量，而是一種認(rèn)知深度、用戶(hù)對(duì)品牌核心關(guān)鍵詞的聯(lián)想度。

資產(chǎn)沉淀依賴(lài)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。通過(guò)CRM和用戶(hù)分層機(jī)制，將分散觸點(diǎn)轉(zhuǎn)化為畫(huà)像，并基于生命周期動(dòng)態(tài)調(diào)整策略：新客期重在降低試錯(cuò)成本，成長(zhǎng)期強(qiáng)調(diào)個(gè)性化推薦與社群互動(dòng)，忠誠(chéng)期則通過(guò)會(huì)員體系、積分和內(nèi)容共創(chuàng)形成黏性。這里的關(guān)鍵指標(biāo)是復(fù)購(gòu)率、留存率和用戶(hù)凈推薦值，而不是單次轉(zhuǎn)化率。

價(jià)值放大則是建立社會(huì)認(rèn)同。品牌要在營(yíng)銷(xiāo)敘事中嵌入可持續(xù)發(fā)展、責(zé)任感或正向文化，讓用戶(hù)在交易之外感知到意義感。這不僅提升忠誠(chéng)度，更能形成自發(fā)的口碑傳播，從而把用戶(hù)關(guān)系推向更高層次。無(wú)憂(yōu)傳媒的“主播向上、內(nèi)容向新、流量向善”價(jià)值觀(guān)，或許是對(duì)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌價(jià)值比較好的注解。

走好這三步，這樣一來(lái)，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)就形成了一個(gè)流量閉環(huán)：認(rèn)知打開(kāi)入口，資產(chǎn)沉淀關(guān)系，價(jià)值放大認(rèn)同。每一層都有清晰抓手與可量化指標(biāo)，使增長(zhǎng)真正具備可復(fù)制性和可持續(xù)性。

在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)快速迭代、不確定性常態(tài)化的背景下，企業(yè)要想保持競(jìng)爭(zhēng)力，核心在于提升適應(yīng)力與韌性。這并不是空洞的口號(hào)，而需要落到具體的實(shí)踐路徑。

一種有效方式是借助“場(chǎng)景模擬”來(lái)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)。通過(guò)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事件的預(yù)演，團(tuán)隊(duì)能在真實(shí)挑戰(zhàn)來(lái)臨時(shí)快速響應(yīng)，把損失控制在最小范圍。與此同時(shí)，企業(yè)也需要主動(dòng)打破邊界，把增長(zhǎng)空間延伸到跨界場(chǎng)景中。比如將“達(dá)人 + 粉絲 + 品牌 + 文旅”深度融合，打造沉浸式體驗(yàn)，讓線(xiàn)上流量自然流轉(zhuǎn)到線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)多維度的價(jià)值轉(zhuǎn)化。

此外，大型項(xiàng)目往往是鍛煉團(tuán)隊(duì)韌性的最佳舞臺(tái)。在高強(qiáng)度協(xié)同與復(fù)雜度極高的執(zhí)行中，團(tuán)隊(duì)能夠形成更強(qiáng)的作戰(zhàn)力與默契，而這種能力反過(guò)來(lái)又能支撐企業(yè)在不確定性中抓住機(jī)會(huì)。通過(guò)不斷預(yù)演、跨界探索和實(shí)戰(zhàn)打磨，企業(yè)才能真正形成一套“應(yīng)對(duì)變化 + 提升韌性”的方法論，在行業(yè)震蕩時(shí)不只是被動(dòng)適應(yīng)，而是主動(dòng)尋找突破口。

在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際操作中，我們發(fā)現(xiàn)，單打獨(dú)斗已無(wú)法支撐長(zhǎng)期增長(zhǎng)，生態(tài)協(xié)同才是真正的破局杠桿，它的價(jià)值在于能夠整合分散資源、連接多方力量，從而形成比單點(diǎn)運(yùn)作更強(qiáng)的增長(zhǎng)動(dòng)力。

跨領(lǐng)域平臺(tái)正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要工具，它為企業(yè)提供開(kāi)放的交流空間，讓品牌與產(chǎn)業(yè)鏈上下游進(jìn)行深度對(duì)話(huà)，從而打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)邊界，發(fā)現(xiàn)新的合作機(jī)會(huì)。所以針對(duì)性參與一些前沿行業(yè)峰會(huì)、沙龍等專(zhuān)業(yè)活動(dòng)，也是一種有效學(xué)習(xí)與落地的實(shí)踐方式：你不僅能捕捉行業(yè)趨勢(shì)，還能把交流中獲得的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為具體可執(zhí)行的方案，推動(dòng)戰(zhàn)略與執(zhí)行同步升級(jí)。

我們可以將這一實(shí)踐歸結(jié)為一種“平臺(tái)搭建—生態(tài)鏈接—合作共贏”的閉環(huán)。平臺(tái)是起點(diǎn)，為企業(yè)提供資源和觸點(diǎn)；生態(tài)鏈接通過(guò)跨界交流、信息共享與協(xié)同項(xiàng)目，把品牌與產(chǎn)業(yè)鏈上下游緊密連接，實(shí)現(xiàn)價(jià)值聯(lián)動(dòng)。其中，合作共贏不僅是結(jié)果，更是一種可復(fù)制的方法論：通過(guò)明確各方目標(biāo)、資源互補(bǔ)和聯(lián)合執(zhí)行，企業(yè)可以將潛在機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，同時(shí)帶動(dòng)合作伙伴的共贏發(fā)展。在這一過(guò)程中，品牌既加速了資源流動(dòng)，也增強(qiáng)了整體適應(yīng)力，形成能夠在復(fù)雜環(huán)境中持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的增長(zhǎng)動(dòng)力。

同時(shí)，將社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向融入生態(tài)協(xié)同中同樣重要。品牌在推動(dòng)跨界合作的同時(shí)，如果結(jié)合責(zé)任感、可持續(xù)發(fā)展或正向文化，不僅提升外部認(rèn)同感，也進(jìn)一步強(qiáng)化合作伙伴與用戶(hù)的忠誠(chéng)度，使生態(tài)協(xié)同帶來(lái)的價(jià)值不僅體現(xiàn)在商業(yè)增長(zhǎng)，也延伸為長(zhǎng)期的社會(huì)與品牌影響力。

◎ 撰寫(xiě)：朱思翰、責(zé)編：劉照龍、排版：孫艷娜、主編：楊猛。

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