近日，遼寧省遭遇持續(xù)強(qiáng)降雨襲擊，多地出現(xiàn)嚴(yán)重內(nèi)澇、道路中斷、車輛被淹、房屋受損等險(xiǎn)情，人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全面臨嚴(yán)峻威脅。

聞“汛”而動(dòng)，理賠服務(wù)爭(zhēng)分奪秒

極速響應(yīng)：8月27日平安產(chǎn)險(xiǎn)遼寧分公司第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，分公司應(yīng)急工作小組與受災(zāi)地區(qū)機(jī)構(gòu)高效聯(lián)動(dòng)，7×24小時(shí)響應(yīng)客戶報(bào)案。災(zāi)情發(fā)生24小時(shí)內(nèi)，已緊急調(diào)派專業(yè)理賠隊(duì)伍奔赴一線。

面對(duì)部分區(qū)域交通受阻困境，平安產(chǎn)險(xiǎn)遼寧分公司啟用無(wú)人機(jī)查勘、遠(yuǎn)程視頻定損等科技手段。受災(zāi)車主通過(guò)“平安好車主”APP即可快速上傳現(xiàn)場(chǎng)照片與視頻，后臺(tái)AI智能定損引擎結(jié)合大數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)受損車輛定損“零接觸”、理賠“加速度”。

科技賦能高效查勘：

開通綠色通道：對(duì)暴雨災(zāi)害案件實(shí)行優(yōu)先處理機(jī)制，簡(jiǎn)化理賠單證要求，尤其對(duì)水淹車案件推出“免現(xiàn)場(chǎng)查勘、免氣象證明、免費(fèi)救援”的“三免”應(yīng)急服務(wù)。設(shè)立暴雨理賠專崗，確保賠款第一時(shí)間到達(dá)客戶賬戶。

數(shù)字力量，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警前置：依托平安自主研發(fā)的“鷹眼系統(tǒng)DRS”，平安產(chǎn)險(xiǎn)遼寧分公司在暴雨來(lái)臨前即向高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域1200個(gè)企業(yè)及個(gè)人客戶推送精準(zhǔn)災(zāi)害預(yù)警信息及防災(zāi)防損指南，總計(jì)發(fā)送災(zāi)害預(yù)警信息3500條，協(xié)助客戶提前轉(zhuǎn)移物資、加固財(cái)產(chǎn)，并在積水路段提前放置交通指示牌，有效降低損失。

大災(zāi)指揮平臺(tái)顯威力：?jiǎn)⒂么鬄?zāi)指揮平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控報(bào)案量、救援進(jìn)展、資源分布。通過(guò)可視化數(shù)據(jù)看板，指揮中心可動(dòng)態(tài)調(diào)配查勘人員、救援車輛及合作修理廠資源，確保資源精準(zhǔn)投放至最急需區(qū)域。

暖心守護(hù)，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

救援力量星夜馳援：平安產(chǎn)險(xiǎn)遼寧分公司協(xié)調(diào)簽約救援服務(wù)機(jī)構(gòu)203家，投入大型拖車、應(yīng)急電源車等專業(yè)設(shè)備，在積水嚴(yán)重區(qū)域設(shè)立臨時(shí)救援點(diǎn)，24小時(shí)待命施救被困車輛。災(zāi)情期間累計(jì)實(shí)施道路救援超230多次。

黨員先鋒沖鋒在前：災(zāi)情一線，平安產(chǎn)險(xiǎn)遼寧分公司黨員突擊隊(duì)挺身而出，冒著風(fēng)雨查勘定損、協(xié)助轉(zhuǎn)移群眾、清理路障，讓黨旗在防汛救災(zāi)一線高高飄揚(yáng)。

據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，截至8月28日13時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)遼寧分公司共接到本次暴雨災(zāi)害相關(guān)報(bào)案超1055件，預(yù)估賠付金額達(dá)840多萬(wàn)元，相關(guān)理賠工作仍在緊張高效進(jìn)行中。

風(fēng)雨同舟，共守家園。每一次極端天氣都是對(duì)保險(xiǎn)應(yīng)急與服務(wù)能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)遼寧分公司憑借科技賦能、高效協(xié)同與溫暖服務(wù)，在暴雨中為萬(wàn)千客戶與家庭撐起“保護(hù)傘”，以“專業(yè)領(lǐng)先、誠(chéng)信服務(wù)”踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，全力守護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的韌性與民生保障的底線。風(fēng)雨終將過(guò)去，平安守護(hù)常在。