8月28日，鐵嶺市縣區(qū)遭遇強(qiáng)暴雨襲擊，多地出現(xiàn)嚴(yán)重內(nèi)澇，道路積水深達(dá)數(shù)尺，橋梁隧道被雨水灌滿，給市民出行帶來極大不便，眾多車輛被困在路上。面對這場突如其來的災(zāi)害，平安產(chǎn)險鐵嶺中心支公司迅速行動，運(yùn)營總劉彬、理賠經(jīng)理鄭禹帶隊沖鋒在第一線，全力為客戶排憂解難。

暴雨導(dǎo)致報案量激增，平安產(chǎn)險鐵嶺中心支公司迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，密切關(guān)注氣象部門發(fā)布的預(yù)警信息，積極調(diào)配理賠人員，高效進(jìn)行案件調(diào)度派工、現(xiàn)場查勘以及資源協(xié)調(diào)等工作。同時，開通綠色理賠通道，確保案件處理時效和客戶需求能夠得到及時響應(yīng)。

理賠將士們在風(fēng)雨中穿梭，他們不顧個人安危，趟著過膝的積水，爭分奪秒趕到事故現(xiàn)場。有的理賠員在積水中艱難行走，只為盡快到達(dá)客戶的身邊，有的在泥濘中仔細(xì)檢查受損車輛，確保定損準(zhǔn)確無誤，還有的理賠員們?nèi)④囕v推出積水并協(xié)調(diào)拖車進(jìn)行救援，幫助被困車輛盡快脫離險境。

在處理一件車輛被淹案件時，理賠員牛東澤接到報案后，第一時間趕到現(xiàn)場?？蛻羟榫w焦急，擔(dān)心車輛損失擴(kuò)大，理賠員第一時間安撫客戶的情緒并對車輛進(jìn)行勘查，核實(shí)發(fā)現(xiàn)車輛泡水嚴(yán)重，內(nèi)部配件涉及隱損，避免泡水時間過長導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，需盡快拆解清理積水，理賠員牛東澤組織就近理賠員立刻實(shí)施救援，大家不顧一切走進(jìn)及腰深的積水將車輛推出積水區(qū)域，并送往附近的合作維修店，并對車輛進(jìn)行定損和檢修，在整個過程中，理賠員始終與客戶保持溝通，及時告知客戶處理進(jìn)度，讓客戶感受到了安心和溫暖。

“專業(yè)讓生活更簡單”的品牌承諾，展現(xiàn)了保險企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。未來，他們將繼續(xù)堅守崗位，全力以赴做好后續(xù)理賠服務(wù)工作，幫助客戶盡快恢復(fù)正常生活。

在這場與暴雨的較量中，平安產(chǎn)險鐵嶺中心支公司用實(shí)際行動詮釋了