2025年是深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立45周年。45年來，深圳從昔日南海之濱的邊陲農(nóng)業(yè)縣蛻變?yōu)橐倭⒂谑澜鐤|方的國際化大都市，書寫了震撼世界的“中國奇跡”。1988年，平安產(chǎn)險在蛇口誕生，把“敢為天下先”的蛇口基因深深刻入企業(yè)文化之中，在競爭中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展，與特區(qū)共成長、同進(jìn)步。

從在蛇口簽下的第一張保單4.4萬元保費(fèi)，到中國第二大財產(chǎn)保險公司，如今的平安產(chǎn)險資產(chǎn)規(guī)模已超5000億元，保費(fèi)規(guī)模超3000億元，服務(wù)客戶數(shù)超1億，開發(fā)經(jīng)營的產(chǎn)品超1000種，賠付金額超1900億元，演繹出一段具有深圳特色的跨越式的成長曲線，成為深圳奇跡的一個縮影。

永葆蛇口精神，引領(lǐng)財險業(yè)新發(fā)展

平安集團(tuán)董事長馬明哲多次提到，“平安是蛇口的孩子。平安永遠(yuǎn)在創(chuàng)業(yè)。蛇口基因能保存多久，平安未來就能走多遠(yuǎn)！”作為蛇口工業(yè)區(qū)孕育的全國首家股份制財產(chǎn)保險企業(yè)，平安產(chǎn)險始終秉承蛇口精神，堅持開拓創(chuàng)新，砥礪前行，從蛇口走出深圳，走向世界。

傳承艱苦創(chuàng)業(yè)精神，重整行裝再出發(fā)。深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建設(shè)是一次歷史性的拓荒，前進(jìn)的每一步幾乎都要經(jīng)歷一番“闖”的過程。1979年深圳灣畔、大南山邊炸響驚天動地的“開山炮”，也是中國改革開放的“第一炮”。中國第一個對外開放的工業(yè)園區(qū)——蛇口工業(yè)區(qū)全面動工建設(shè)，在資本、人才、制度等方面不斷突圍，破解難題，尋找出路，書寫了敢闖敢試的深圳奇跡。為滿足蛇口工業(yè)區(qū)保險需求，1988年5月，平安產(chǎn)險在蛇口工業(yè)區(qū)誕生，開始了艱苦創(chuàng)業(yè)。在那個大眾對保險知之甚少的年代，平安人就是保險拓荒者，白天騎自行車走街串巷，普及“什么是保險、為什么需要保險”，晚上回公司打保單，用最原始的鉛字打字機(jī)一個字一個字地打印保單，夜里就睡辦公室地板。

憑著這股從蛇口出發(fā)時的創(chuàng)業(yè)精神，平安產(chǎn)險以客戶為中心，始終陪伴在客戶身邊，不斷創(chuàng)新優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，打造“省心、省時、又省錢”的體驗，引領(lǐng)保險服務(wù)創(chuàng)新，連續(xù)十四年榮獲中國品牌力指數(shù)車險第一品牌。在雪域高原上，平安產(chǎn)險人僅用短短一個月時間給西藏那曲比如縣16萬頭牦牛打上了帶有二維碼的耳標(biāo)；在臺風(fēng)暴雨惡劣天氣，平安橙色守護(hù)者總是沖鋒在前，奮戰(zhàn)在搶險救援的第一線。為了加快推動保險服務(wù)從“被動賠付”向“主動守護(hù)”轉(zhuǎn)變，平安產(chǎn)險依托“平安全球急難援助”服務(wù)體系，先后創(chuàng)新打造了“平安24·全球守護(hù)計劃”“平安行·出行安全守護(hù)計劃”等專業(yè)化產(chǎn)品。一旦發(fā)生意外，專業(yè)救援團(tuán)隊最快在15分鐘內(nèi)啟動“海陸空”聯(lián)動救援方案，構(gòu)建黃金72小時海陸空立體式救援網(wǎng)絡(luò)。今年8月，新疆烏蘇古道突發(fā)山洪，平安產(chǎn)險立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，開通24小時全天候救援理賠服務(wù)通道，無論是否平安客戶，都可以撥打95511服務(wù)熱線報案，尋求幫助與支援，并在27小時內(nèi)出動7架次直升機(jī)，將32名被困徒步者轉(zhuǎn)移到安全地帶。

發(fā)揚(yáng)改革創(chuàng)新精神，驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展。從敢闖敢試到先行示范，深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)45年的發(fā)展史，就是一部關(guān)于創(chuàng)新的奮斗史。平安產(chǎn)險堅持科技驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展，早在2016年自建科技中心，設(shè)立大數(shù)據(jù)團(tuán)隊和人工智能團(tuán)隊，加速布局前沿科技。隨著AI時代到來，平安產(chǎn)險確立“AI+”戰(zhàn)略，升級AI大模型底座，快速接入DeepSeek大模型，推進(jìn)AI技術(shù)與業(yè)務(wù)場景的深度融合，加速推進(jìn)全面智能化，實現(xiàn)智能化營銷、智能化運(yùn)營、智能化服務(wù)、智能化經(jīng)營和智能化管理，引領(lǐng)財產(chǎn)險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

在科技賦能風(fēng)險減量服務(wù)中，平安產(chǎn)險融合應(yīng)用了人工智能、時空大數(shù)據(jù)引擎、氣象災(zāi)害模型、衛(wèi)星/雷達(dá)監(jiān)測等多項技術(shù)，自主打造了風(fēng)險減量服務(wù)平臺鷹眼系統(tǒng)。今年7月進(jìn)入主汛期以來，平安產(chǎn)險鷹眼系統(tǒng)累計推送6.13億次災(zāi)害預(yù)警信息，覆蓋6182萬個人客戶、260萬企業(yè)客戶。截至2024年底，平安產(chǎn)險已累積申請專利4342項，同時多項技術(shù)獲得重磅獎項，比如平安產(chǎn)險的“數(shù)智化理賠新模式建設(shè)項目”“基于好車主APP的車險客戶平臺化經(jīng)營建設(shè)項目”榮獲科技金融領(lǐng)域最高級別的金融科技發(fā)展獎。“平安好車主”App注冊用戶數(shù)超2億。

續(xù)寫深圳奇跡，書寫金融“五篇大文章”

深圳因改革開放而生、因改革開放而興、因改革開放而強(qiáng)。平安集團(tuán)黨委委員、平安產(chǎn)險黨委書記、董事長兼CEO龍泉表示，平安產(chǎn)險的發(fā)展得益于改革開放的偉大時代，得益于深圳市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境。飲水思源，平安產(chǎn)險堅持金融為民理念，以金融“五篇大文章”全力支持粵港澳大灣區(qū)、中國特色社會主義先行示范區(qū)建設(shè)，為創(chuàng)造深圳奇跡做出新貢獻(xiàn)。

做?？萍冀鹑?，助力新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。平安產(chǎn)險根據(jù)先進(jìn)制造業(yè)、科技創(chuàng)新、中小科技企業(yè)等保障需求，持續(xù)豐富保險產(chǎn)品供給，打造覆蓋科技企業(yè)全生命周期產(chǎn)品體系，推出研發(fā)費(fèi)用損失、成果轉(zhuǎn)化失敗等科技類保險產(chǎn)品，為科技創(chuàng)新保駕護(hù)航。截至2025年5月，平安產(chǎn)險共承?？萍急ｋU保單超108萬件，提供超4.6萬億元風(fēng)險保障。在深圳，平安產(chǎn)險創(chuàng)新搭建低空經(jīng)濟(jì)企業(yè)綜合服務(wù)體系，基于“平安低空經(jīng)濟(jì)護(hù)航者”綜合保障服務(wù)方案，推出了全國首單低空領(lǐng)域政府救助保險、深圳無人機(jī)第三者責(zé)任保險等多種科技保險，助力低空經(jīng)濟(jì)建設(shè)。平安產(chǎn)險還推出中試綜合保險，提供中試研發(fā)投入、中試安全責(zé)任、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任等多方面保障，助力科研成果順利地轉(zhuǎn)化為市場應(yīng)用。

做優(yōu)綠色金融，守護(hù)綠水青山。平安產(chǎn)險積極深耕綠色金融，聚焦“雙碳”國家戰(zhàn)略，加快發(fā)展風(fēng)、光、儲、水電等清潔能源保險，構(gòu)建豐富的綠色、低碳類保險產(chǎn)品體系，支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。截至2025年6月末，平安產(chǎn)險累計承保綠色保險客戶64.3萬家，為綠色保險客戶提供了超過101萬億元風(fēng)險保障。在深圳，為了更好地支持綠色能源產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，平安產(chǎn)險開發(fā)碳補(bǔ)集損失、光照損失、電池能效衰減等保險產(chǎn)品；同時，積極構(gòu)建新能源車服務(wù)體系，相繼推出“一鍵加電”、理賠“一鍵報案”、“快速定損”等功能，高效便捷助力綠色出行。2025年8月，平安產(chǎn)險為深圳市45棵古樹名木提供保險保障，以“保險+科技+服務(wù)”立體化保護(hù)模式推動綠色金融發(fā)展，為深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)獻(xiàn)上生日祝福。

做深普惠金融，惠及千企萬戶。作為普惠金融的積極參與者和實踐者，平安產(chǎn)險聚焦三農(nóng)、小微企業(yè)等客群，持續(xù)創(chuàng)新普惠產(chǎn)品供給，升級普惠保險服務(wù)質(zhì)效，不斷提升大眾的獲得感、幸福感、安全感。截至2025年6月，平安產(chǎn)險已為近161萬家小微企業(yè)提供了189萬億元全險種風(fēng)險保障；已在全國累計開展680個產(chǎn)業(yè)振興項目，撬動產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金123億元。不久前，在平安產(chǎn)險“保險+科技”護(hù)航下，深圳超3000家餐飲企業(yè)新安裝上燃?xì)鈧鞲衅骱碗姶砰y設(shè)備，實現(xiàn)了實時監(jiān)測并干預(yù)燃?xì)庑孤╋L(fēng)險。7月28日，深圳市普惠型家庭財產(chǎn)保險產(chǎn)品“深圳惠家?！闭缴暇€，僅10余日即為30000多戶家庭提供了風(fēng)險保障，平安產(chǎn)險深圳分公司承保占比超90%。

做好養(yǎng)老金融，守護(hù)“銀發(fā)”一族。平安產(chǎn)險積極參與長期護(hù)理保險試點(diǎn)，做細(xì)做好老年群體照護(hù)服務(wù)，打造有溫度、可復(fù)制的“保險+服務(wù)”長護(hù)險模式，助力實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”“病有所護(hù)”。截至2025年6月末，平安產(chǎn)險已在10個省43個區(qū)縣承保長期護(hù)理保險項目，服務(wù)覆蓋參保群眾超3700萬，累計支付護(hù)理待遇超4億元。平安產(chǎn)險持續(xù)優(yōu)化對深圳老年人群的專屬服務(wù)。目前，公司已為龍華區(qū)、龍崗區(qū)60周歲及以上的戶籍老年人提供意外保險，實現(xiàn)100%全覆蓋保障，切實提高老年人抵御意外風(fēng)險能力；同時，平安產(chǎn)險在深圳的各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均配置適老化設(shè)施，如無障礙通道、輪椅、血壓計等，讓老年客戶享受“零障礙、有溫度”的服務(wù)體驗。

做強(qiáng)數(shù)字金融，全面推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。平安產(chǎn)險深化推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合，持續(xù)創(chuàng)新“保險+科技+服務(wù)”模式，讓金融服務(wù)更加精準(zhǔn)、更有溫度。在升級AI能力方面，依托平安集團(tuán)強(qiáng)大的AI基礎(chǔ)能力，平安產(chǎn)險引入DeepSeek、Qwen等大模型底座，升級建設(shè)了AskBob、智能圖像、知識圖譜、仿真預(yù)測四方面AI能力，實現(xiàn)智能定損、單證智能識別、智能核保等，引領(lǐng)深圳金融企業(yè)AI創(chuàng)新探索。其中，上線DeepSeek后的對話和搜索引擎AskBob，可實現(xiàn)全天24小時銷售隊伍0等待，在產(chǎn)品推薦、方案對比、核保政策答疑等場景有效解答率超過90%，顯著提升代理人銷售和核保管理效率。

深圳是中國特色社會主義在一張白紙上的精彩演繹。從蛇口“開山炮”到前?！霸囼炋铩?，深圳始終站在中國改革開放的最前沿。平安產(chǎn)險參與并見證了這座奇跡之城以敢闖敢試的精神持續(xù)為中國探路。平安產(chǎn)險將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢闖敢試、敢為人先、埋頭苦干的蛇口精神，永葆“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng)，以“再出發(fā)”的姿態(tài)，助推粵港澳大灣區(qū)和中國特色社會主義先行示范區(qū)建設(shè)，助力締造更大的深圳奇跡。

（平安產(chǎn)險遼寧分公司）