作為麗江市旅游的核心支柱與國家5A級旅游景區(qū)，近年來，玉龍雪山累計投入7500萬元推進智慧化建設(shè)，構(gòu)建起“數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能協(xié)同”的新型運營生態(tài)。在打造世界級景區(qū)“數(shù)字底座”的過程中，景區(qū)始終將網(wǎng)絡(luò)安全置于核心位置，通過構(gòu)建多層次防護體系、完善管理制度、強化合規(guī)建設(shè)，為智慧化運營筑牢安全屏障，實現(xiàn)了游客體驗與管理效能的同步提升。

　　構(gòu)建立體防護體系，夯實數(shù)字安全基礎(chǔ)

　　智慧化建設(shè)的前提是安全。玉龍雪山從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段便同步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)安全布局，打造覆蓋網(wǎng)絡(luò)、主機、應(yīng)用、數(shù)據(jù)的全維度防護網(wǎng)絡(luò)。

　　“我們在景區(qū)內(nèi)建設(shè)了100公里的自建環(huán)山光纖，在初期就制定了統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在硬件層面，景區(qū)參照國家B級數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)建成核心機房，并在游客中心主數(shù)據(jù)中心部署下一代防火墻、應(yīng)用防火墻、數(shù)據(jù)庫審計與防護系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備?！庇颀堁┥焦芪瘯畔⒅行闹魅尾淘屏两榻B道，景區(qū)同時在甘海子建設(shè)了備份數(shù)據(jù)中心，確保票務(wù)系統(tǒng)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)在主數(shù)據(jù)中心中斷時仍能維持連續(xù)運行，正常情況下還可分擔(dān)主數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)負載，形成“一主一備、雙保險”的運行格局。

　　針對數(shù)據(jù)安全，景區(qū)建立了從采集、傳輸?shù)酱鎯Α⑹褂玫娜芷诒Ｗo機制。通過部署數(shù)據(jù)加密、終端防護、漏洞管理等設(shè)備，落實網(wǎng)絡(luò)安全等級保護三級標(biāo)準(zhǔn)，保障管理、服務(wù)、交通、生態(tài)、營銷五大類數(shù)據(jù)的統(tǒng)一接入與共享安全。截至目前，景區(qū)40余個業(yè)務(wù)系統(tǒng)均在安全防護體系覆蓋下穩(wěn)定運行，未發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，為智慧應(yīng)用落地提供了堅實基礎(chǔ)。

　　完善制度與實戰(zhàn)演練，提升安全應(yīng)急能力

　　網(wǎng)絡(luò)安全不僅需要技術(shù)支撐，更需制度保障。玉龍雪山建立了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木W(wǎng)絡(luò)安全管理制度體系，明確各部門安全職責(zé)與操作規(guī)范，從管理層面堵住安全漏洞。景區(qū)定期開展風(fēng)險評估與自檢自查，主動排查系統(tǒng)潛在隱患，同時每年配合網(wǎng)絡(luò)安全主管部門開展實戰(zhàn)攻防演練，模擬黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等突發(fā)場景，檢驗安全團隊的應(yīng)急響應(yīng)與協(xié)同作戰(zhàn)能力，持續(xù)提升實戰(zhàn)防御水平。

　　在人員管理方面，景區(qū)通過權(quán)限分離、操作審計等手段，嚴(yán)格控制敏感信息訪問權(quán)限。智慧平臺及指揮中心系統(tǒng)均設(shè)置嚴(yán)格的權(quán)限管理模塊，確保敏感數(shù)據(jù)僅限授權(quán)人員訪問，所有操作行為均可追溯，有效防范內(nèi)部人為因素導(dǎo)致的安全風(fēng)險。

　　合規(guī)建設(shè)與技術(shù)創(chuàng)新并行，樹立行業(yè)安全標(biāo)桿

　　在推進智慧化轉(zhuǎn)型過程中，玉龍雪山始終以合規(guī)為底線，所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)均嚴(yán)格按照國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護制度要求，完成定級、備案與等級測評工作，確保符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)。2024年，景區(qū)聯(lián)合多方編制的云南省地方標(biāo)準(zhǔn)《智慧旅游景區(qū)建設(shè)規(guī)范》正式發(fā)布，其中將網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)作為重要內(nèi)容納入規(guī)范，為全省智慧景區(qū)安全建設(shè)提供了“玉龍模板”。

　　此外，景區(qū)通過產(chǎn)學(xué)研合作持續(xù)提升安全技術(shù)水平。2018年與?？低暪步ā爸腔勐糜窝芯吭骸?，2020年與云南大學(xué)開展戰(zhàn)略合作，將網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用驗證融入合作項目，為省級科技項目提供實踐場景，推動安全技術(shù)與智慧旅游深度融合。2021年，景區(qū)助力麗江成功申報“國家文化和科技融合示范基地”，其網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)經(jīng)驗成為示范基地的重要展示內(nèi)容。

　　安全護航智慧體驗，游客安心度持續(xù)提升

　　“網(wǎng)絡(luò)安全的最終目標(biāo)是為游客提供更安心、便捷的服務(wù)?！辈淘屏林毖浴Ｒ劳邪踩€(wěn)定的智慧平臺，玉龍雪山實現(xiàn)了服務(wù)端與“一部手機游云南”的深度對接，游客通過移動端即可完成票務(wù)預(yù)訂、刷碼入園、地圖導(dǎo)覽等全流程服務(wù)，個人信息與支付數(shù)據(jù)在安全防護體系保障下得到有效保護。

　　同時，智慧指揮調(diào)度中心借助安全的數(shù)據(jù)分析能力，實時呈現(xiàn)游客分布、交通運載、環(huán)境監(jiān)測等數(shù)據(jù)，為客流疏導(dǎo)、應(yīng)急處置提供決策依據(jù)，近年來游客投訴量持續(xù)下降，管理效率提升30%以上。智能導(dǎo)游、智慧檢票等服務(wù)的安全運行，不僅提升了游覽趣味性，更讓游客在享受智慧服務(wù)的同時無需擔(dān)憂信息安全，進一步增強了旅游體驗感。

　　如今，玉龍雪山的智慧化建設(shè)已進入深化階段。景區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)推動智慧化與生態(tài)保護、文化傳承深度融合，同時持續(xù)升級網(wǎng)絡(luò)安全防護體系，以更嚴(yán)密的安全保障、更優(yōu)質(zhì)的智慧服務(wù)，守護每一位游客的雪山之旅，為打造世界級旅游景區(qū)保駕護航。

來源：云南網(wǎng)