網(wǎng)信辦整治網(wǎng)絡(luò)負(fù)面情緒，你怎么看？
文/葉雨秋

當(dāng)“河南人都是騙子”“女性就該相夫教子”“躺平才是人生真諦”等言論在網(wǎng)絡(luò)空間肆意蔓延時(shí)，我們看到的不僅是語(yǔ)言暴力的泛濫，更是一場(chǎng)對(duì)社會(huì)共識(shí)的解構(gòu)危機(jī)。中央網(wǎng)信辦開展的“清朗·整治惡意挑動(dòng)負(fù)面情緒問(wèn)題”專項(xiàng)行動(dòng)，直指網(wǎng)絡(luò)空間中歧視性言論、謠言傳播、消極文化三大毒瘤，這既是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的必要之舉，更是守護(hù)社會(huì)精神底色的關(guān)鍵戰(zhàn)役。
一、標(biāo)簽化炒作：撕裂社會(huì)共識(shí)的隱形利刃
在某新聞平臺(tái)關(guān)于“詐騙村”的報(bào)道中，評(píng)論區(qū)出現(xiàn)“果然又是河南人”的集體攻擊，這種將個(gè)體行為上升為地域特征的標(biāo)簽化炒作，正在制造新型社會(huì)裂痕。研究顯示，當(dāng)新聞平臺(tái)啟用IP顯示功能后，基于地域的身份認(rèn)同被激活，用戶更傾向于組成地域陣營(yíng)展開攻擊。某脫口秀演員將“普信男”與“獨(dú)立女性”對(duì)立化調(diào)侃，導(dǎo)致節(jié)目彈幕區(qū)出現(xiàn)性別陣營(yíng)的激烈對(duì)罵，這種將社會(huì)議題簡(jiǎn)化為身份對(duì)抗的創(chuàng)作邏輯，正在將公共討論空間異化為情緒戰(zhàn)場(chǎng)。
標(biāo)簽化炒作的危害遠(yuǎn)超語(yǔ)言暴力本身。某研究團(tuán)隊(duì)通過(guò)情感分析發(fā)現(xiàn)，涉及地域歧視的帖子中，78%會(huì)引發(fā)連鎖攻擊，32%導(dǎo)致線下沖突。當(dāng)“東北人都是黑社會(huì)”“廣東人什么都吃”等刻板印象成為網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，其本質(zhì)是對(duì)特定群體的系統(tǒng)性污名化。這種虛擬空間的歧視，正在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中催生就業(yè)歧視、社交排斥等次生災(zāi)害。
監(jiān)管部門此次將“強(qiáng)行關(guān)聯(lián)身份信息炒作”列為整治重點(diǎn)，正是看透了標(biāo)簽化背后的商業(yè)邏輯。某MCN機(jī)構(gòu)內(nèi)部文件顯示，通過(guò)制造地域、性別對(duì)立的內(nèi)容，賬號(hào)互動(dòng)率可提升400%，但這種流量狂歡的代價(jià)是社會(huì)信任的持續(xù)損耗。
二、謠言傳播：動(dòng)搖社會(huì)穩(wěn)定的定時(shí)炸彈
2025年9月，某自媒體矩陣賬號(hào)炮制“政府將征收房產(chǎn)空置稅”的謠言，導(dǎo)致多地出現(xiàn)恐慌性拋售，這種偽造政府公告的違法行為，暴露出謠言產(chǎn)業(yè)鏈的成熟化。更隱蔽的謠言傳播采用“拼湊剪輯”手法，將不同時(shí)空的事件拼接成“內(nèi)幕消息”，某財(cái)經(jīng)博主通過(guò)剪輯會(huì)議片段，制造“央行將大幅貶值人民幣”的虛假信息，引發(fā)金融市場(chǎng)波動(dòng)。
謠言的危害具有系統(tǒng)性特征。在公共衛(wèi)生領(lǐng)域，虛構(gòu)的“疫苗致死”謠言曾導(dǎo)致某地疫苗接種率下降60%；在民生領(lǐng)域，“養(yǎng)老金將停發(fā)”的假消息引發(fā)老年人擠兌銀行。這些案例揭示，謠言傳播已形成完整的黑色產(chǎn)業(yè)鏈：從數(shù)據(jù)工廠炮制內(nèi)容，到水軍賬號(hào)矩陣擴(kuò)散，再到帶貨賬號(hào)收割流量，每個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過(guò)精密計(jì)算。
此次專項(xiàng)行動(dòng)要求平臺(tái)建立“謠言溯源”機(jī)制，正是要斬?cái)噙@條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。某短視頻平臺(tái)試點(diǎn)“內(nèi)容溯源碼”后，謠言存活時(shí)間從72小時(shí)縮短至4小時(shí)，這證明技術(shù)手段在謠言治理中的關(guān)鍵作用。
三、消極文化：消解奮斗精神的慢性毒藥
“躺平文化”的傳播軌跡揭示了消極文化的侵蝕路徑。從2021年百度貼吧《躺平即是正義》的原始帖，到2025年短視頻平臺(tái)“躺平挑戰(zhàn)賽”的百萬(wàn)參與，這種將低欲望生活美化的文化，正在制造新型精神危機(jī)。某高校調(diào)查顯示，35%的大學(xué)生認(rèn)為“奮斗不如躺平”，這種價(jià)值觀的偏移，直接導(dǎo)致青年群體創(chuàng)業(yè)意愿下降27%。
“擺爛文化”的危害更具隱蔽性。某游戲主播創(chuàng)造的“擺爛式直播”，通過(guò)故意輸?shù)舯荣愇髁?，這種將消極態(tài)度娛樂化的行為，正在重塑青少年的行為模式。某中學(xué)教師反映，學(xué)生中流行“作業(yè)擺爛”“考試擺爛”的口頭禪，這種語(yǔ)言腐敗正在侵蝕基礎(chǔ)教育生態(tài)。
監(jiān)管部門此次將“宣揚(yáng)厭世人生觀”列為整治對(duì)象，正是看到了消極文化的破壞力。某精神衛(wèi)生中心數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)期接觸“躺平”“擺爛”內(nèi)容的青少年，抑郁傾向發(fā)生率是普通群體的3.2倍。這種文化瘟疫若不遏制，將動(dòng)搖整個(gè)社會(huì)的創(chuàng)新動(dòng)能。
四、治理升級(jí)：構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間的正能量循環(huán)
此次專項(xiàng)行動(dòng)的技術(shù)治理手段值得關(guān)注。要求平臺(tái)建立“情緒識(shí)別模型”，對(duì)包含對(duì)立情緒的內(nèi)容進(jìn)行分級(jí)干預(yù)；推行的“賬號(hào)信用分”制度，將內(nèi)容質(zhì)量與流量推薦直接掛鉤。這些創(chuàng)新證明，技術(shù)中立不是放任自流的借口，而是精準(zhǔn)治理的基礎(chǔ)。
平臺(tái)責(zé)任需要重新界定。某直播平臺(tái)試點(diǎn)“主播情緒管理培訓(xùn)”后，沖突性內(nèi)容減少58%；某社交平臺(tái)建立的“爭(zhēng)議話題冷卻機(jī)制”，對(duì)熱點(diǎn)事件延遲推薦72小時(shí)，有效降低了群體極化風(fēng)險(xiǎn)。這些實(shí)踐表明，平臺(tái)不能僅做內(nèi)容管道，更要成為生態(tài)守護(hù)者。
用戶素養(yǎng)提升是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。某地網(wǎng)信辦開展的“網(wǎng)絡(luò)文明使者”計(jì)劃，培訓(xùn)10萬(wàn)名網(wǎng)民成為內(nèi)容審核志愿者，這種群眾路線式的治理模式，正在構(gòu)建政府、平臺(tái)、用戶的三方共治格局。當(dāng)每個(gè)網(wǎng)民都成為正能量的傳播者，網(wǎng)絡(luò)空間才能真正清朗起來(lái)。
站在數(shù)字文明的歷史維度審視，這場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)的意義早已超越網(wǎng)絡(luò)治理本身。當(dāng)我們?cè)谔摂M空間中守護(hù)理性對(duì)話的底線，實(shí)際上是在守護(hù)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的凝聚力；當(dāng)我們抵制歧視性言論的蔓延，實(shí)際上是在維護(hù)社會(huì)公平的基石；當(dāng)我們反對(duì)消極文化的傳播，實(shí)際上是在激發(fā)民族復(fù)興的動(dòng)力。這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)沒有終點(diǎn)，因?yàn)槭刈o(hù)精神底色永遠(yuǎn)在路上。唯有持續(xù)創(chuàng)新治理手段，構(gòu)建多方共治格局，才能讓網(wǎng)絡(luò)空間真正成為凝聚共識(shí)的新陣地，而非撕裂社會(huì)的角斗場(chǎng)。