中秋月圓，國慶同輝

正是萬家團圓的美好時刻

也是責(zé)任如山的堅守之時

這個假期

無錫地鐵五百余名志愿者

奔赴線網(wǎng)各重點車站

用一抹溫暖的“志愿紅”

守護萬千市民乘客的順暢出行

先鋒引領(lǐng)，溫暖行動展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

一名黨員就是一面旗幟
在各個重點車站
黨員志愿者們沖鋒在前
用堅實的服務(wù)筑牢溫馨出行防線

“您好，請問3號口往高鐵站的方向是這邊嗎？”“小伙子，怎么我的地鐵卡刷不出站？”雙節(jié)期間，江陰高鐵站地鐵站內(nèi)人流如織，錫澄線運管部的電客車司機陳江鋒身著紅色志愿服，在閘機口旁主動為乘客指引方向、答疑解惑。當(dāng)看到一位老奶奶和小孫女因行李過多，在閘機口躊躇不前時，他立刻上前幫忙提起行李，并一路送至出站口，還細心叮囑換乘公交的站點位置。陳江鋒的體貼服務(wù)，讓老奶奶深受感動：“小伙子真熱心，出門在外有你們的幫忙，心里真暖和！”

在三陽廣場站，車輛設(shè)備部工班長蔣俊勛放棄長假休息，堅守志愿服務(wù)一線。他身著紅馬甲，穿梭在熙攘人群中，以設(shè)備檢修般的嚴謹細致，耐心引導(dǎo)客流、幫扶老弱、解答疑問。從幕后技術(shù)保障到臺前暖心服務(wù)，用行動詮釋了無錫地鐵人的奉獻與擔(dān)當(dāng)。

調(diào)度行車黨總支部黨員周晨，身著紅馬甲，投身三陽廣場站客運保障一線。她化身“移動指南針”，連續(xù)數(shù)小時為初來無錫的游客指引路線，貼心介紹無錫的特色文旅景點，將無錫地鐵的服務(wù)理念落到了細微之處。

雙節(jié)期間，惠山古鎮(zhèn)站客流持續(xù)高位運行，站務(wù)四中心黨支部黨員突擊隊主動包保，從上午10點早高峰至晚間7點晚高峰，始終堅守崗位，耐心引導(dǎo)、答疑、協(xié)助購票。9小時不間斷的服務(wù)中，汗水浸透制服，嗓音逐漸沙啞，但他們懷著“時時放心不下”的責(zé)任感，在客流高峰中筑起一道溫暖的堤壩。

10月1日至4日，無錫地鐵已累計開展客流保障志愿服務(wù)超1000小時。在無錫火車站、三陽廣場站等9個重點車站，志愿者們維持秩序、傾聽需求、伸出援手，以耐心、細心、貼心的服務(wù)，踐行“錫鐵暢行，臻美暢心”的服務(wù)使命，讓來自天南地北的乘客，感受到無錫這座城市的溫度，也讓“志愿紅”成為無錫地鐵最溫暖的文明名片。

帶頭躬行，先鋒領(lǐng)航繪就亮麗風(fēng)景

雙節(jié)期間

一批支部書記和車間負責(zé)人以身作則

統(tǒng)籌安排、調(diào)配資源

成為志愿隊伍的中堅力量

車站設(shè)備部檢修四車間黨支部副書記丁鵬飛，從“設(shè)備守護者”變身為“乘客引導(dǎo)員”，一抹紅馬甲在人群中格外醒目。在客流高峰期間，他連續(xù)值守，利用服務(wù)間隙巡查站臺設(shè)備，關(guān)注屏蔽門運行情況。他用腳步丈量站臺，用責(zé)任守護出行，既保障設(shè)備穩(wěn)定，也傳遞服務(wù)溫度。

行車設(shè)備部檢修四車間副主任方奕科，帶領(lǐng)8名黨員、團員及骨干化身志愿者，為雙節(jié)注入溫暖力量。他堅守在人流量最大的進站口，引導(dǎo)旅客有序掃碼、安檢，耐心解答疑問。其他志愿者分散在出入口、愛心服務(wù)臺、站臺等處，為有需要的乘客遞上溫水，為帶孩子的家長提供便利，為特殊乘客提供出入站幫扶……他們無微不至、全心全意，護航每一位乘客的出行。

高效護航，精準保障暢通返程路

10月4日晚，適逢常州太湖灣音樂節(jié)迎來返程高峰，無錫地鐵迅速響應(yīng)，多措并舉，通過加開列車、增派人員、優(yōu)化流程等方式，全力護航乘客回家路。工作人員提前在出入口溫馨提醒末班車時間，安檢環(huán)節(jié)精準增援，特別設(shè)置“無包快捷通道”，大幅提升進站效率，讓音樂節(jié)散場后的乘客走得快、更安心，在夜色中傳遞出無錫地鐵的效率與溫度。

他們

是初出茅廬的新生力量

是扎根崗位多年的業(yè)務(wù)骨干

是以身作則的基層書記

假期里，那一抹閃耀奪目的“志愿紅”

以志愿為“燈”

讓鋼鐵軌道浸潤人文溫度

讓公共出行承載城市善意

更點亮了萬家團圓的溫暖時光

信息來源：無錫地鐵運營有限公司