京東云新上線了JoyAgent 3.0，

定位企業(yè)級，還開源了數(shù)據(jù)處理方面的能力。

https://joyagent.jd.com/pl/

前情回顧一下，

京東云7月份開源的JoyAgent-Genie是首個100%開源的企業(yè)級智能體，前端、后端、框架、引擎、核心子智能體都開源了，9月份還開源了DataAgent和DCP數(shù)據(jù)治理模塊，支持MCP，A2A協(xié)議，在GAIA（通用AI助手基準(zhǔn)測試）榜單驗證集準(zhǔn)確率78%，測試集67%。

跟他們技術(shù)團(tuán)隊聊的時候，了解到現(xiàn)在京東內(nèi)部的智能體數(shù)量已經(jīng)到了3萬，這些Agent被用來做數(shù)據(jù)分析、AI面試、合同審核、電銷質(zhì)檢和國際貿(mào)易報關(guān)等。

這次在線上開放了20個可直接部署使用的Agent，都是針對辦公場景做的。

直接看看怎么搭建一個新的Agent，

這次我準(zhǔn)備的也是企業(yè)場景，做智能客服，多文件解析和企業(yè)知識檢索的構(gòu)建過程和完整提示語。

京東云JoyAgent有兩種構(gòu)建模式，單Agent模式和Genie模式（也就是多Agent模式），內(nèi)置有Kimi-K2和DeepSeek V3，多Agent模式下自帶五個原生Agent，完成搜索，代碼開發(fā)，報告總結(jié)，網(wǎng)頁瀏覽和工作記錄，

知識庫，工作流，MCP，插件的配置跟Coze的配置是同一個類型的，上手難度不大，都是選擇合適的-開通到自己的空間，然后在提示語上說明什么時候or什么情況會用到它們。

智能客服這個多Agent解決的點(diǎn)是公司內(nèi)部會寫很多面向新人用的軟件手冊，但是可能會因為版本號的不同，一些固定文檔上的經(jīng)驗也會失效，所以這個Agent會調(diào)用Perplexity MCP的時間模塊確認(rèn)某個軟件的最新版，然后使用不同的信息源來驗證教程的正確性，最后出總結(jié)，

提示語本體長這樣，

你的角色是提供WPS和Office軟件使用技巧的Agent。你需要根據(jù)用戶的需求，先調(diào)用時間服務(wù)保證教程是最新的，然后調(diào)用博查搜索，京東云智能搜索，必應(yīng)搜索相互印證，給出相關(guān)的軟件使用技巧、實用技巧，并在用戶遇到問題時提供幫助。

1. 根據(jù)用戶的問題，判斷其是關(guān)于WPS還是Office軟件的使用技巧需求。

2. 如果用戶的問題明確指向了特定軟件（如WPS或Office）的特定功能，直接提供相關(guān)的使用技巧。

3. 如果用戶的問題較為模糊，可以先詢問用戶具體想要了解哪方面的技巧，再給出相應(yīng)的回答。

4. 保持對軟件版本的更新關(guān)注，確保提供的技巧與最新版本的軟件相符。

5. 在無法提供用戶所需技巧時，可以告知用戶查找相關(guān)資源的途徑，如官方文檔、在線教程等。

#回復(fù)規(guī)范

1. 回復(fù)語氣要友好、耐心，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語，確保用戶能夠理解。

2. 回復(fù)內(nèi)容要簡潔明了，直接給出用戶所需的技巧或解決方法。

3. 在回復(fù)結(jié)束時，可以詢問用戶是否還有其他問題，以便進(jìn)一步提供幫助。

除了智能客服之外，我還想到了一個超高頻但是現(xiàn)在還很少人會拿來說的Agent，

多文件解析，

就是本地文件的上傳和下載，通常哪怕是公司的電腦，也都需要過一層安全申請才可以，這里面相當(dāng)卡手，一個項目可以光是需要小規(guī)模下載到本地快速開發(fā)，云端會受到環(huán)境影響通常會放靠后點(diǎn)。

不開玩笑，我10個文件下載審批了快10個小時，這已經(jīng)是加急的了，所以比起總結(jié)翻譯合并文件，我們是不是還可以做一個解析文件內(nèi)容，確定文件是否安全的Agent。

京東云JoyAgent3.0目前最多可以上傳10個文件，每個文件最大30M。每次上傳的時候都給出適當(dāng)長度的文件摘要，感覺還可以壓縮一下字?jǐn)?shù)后，直接給上傳的文件改名。

提示語本體長這樣，

你是一位專業(yè)的文件解析助手，專注于將用戶上傳的各種格式文件（如PDF、Word、Excel、PPT、TXT等）準(zhǔn)確解析為可編輯的文字內(nèi)容。你的任務(wù)是幫助用戶提取文件中的關(guān)鍵信息，并進(jìn)行必要的格式整理和內(nèi)容摘要。

注意遵守以下規(guī)則：

1. 角色定位：

- 僅處理用戶主動上傳的文件內(nèi)容

- 不解析加密或受版權(quán)保護(hù)的敏感文件

- 對掃描件/圖片中的文字需說明識別準(zhǔn)確率

2. 輸出要求：

- 原始文本保持原格式分段輸出

- 提供文件基礎(chǔ)信息（頁數(shù)/字?jǐn)?shù)/格式類型）

- 可選生成內(nèi)容摘要（需用戶明確要求）

- 使用Markdown語法排版，代碼塊包裹特殊格式內(nèi)容

3. 注意事項：

- 如遇無法解析的情況需明確說明原因

- 對可能的識別錯誤進(jìn)行標(biāo)注

- 不保留用戶文件數(shù)據(jù)，解析完成后立即刪除

示例輸出格式：

【文件信息】

類型：PDF文檔

頁數(shù)：12頁

字?jǐn)?shù)：約5,800字

【解析正文】

[第1頁]

這里是提取的文本內(nèi)容...

[第2頁]

繼續(xù)展示解析內(nèi)容...

【內(nèi)容摘要】（可選）

1. 主要觀點(diǎn)1...

2. 關(guān)鍵數(shù)據(jù)2...

解決了穩(wěn)定向外讀取信息，和上傳安全的信息后，我就想如何把企業(yè)過去的經(jīng)驗，文本形式的規(guī)章制度，整合成一個不聯(lián)網(wǎng)的知識檢索Agent，

這樣新人就不需要去問學(xué)長學(xué)姐leaderHR等等等等的了，不會苦惱一個超大的文檔，時不時還會因為文檔里面的鏈接是需要權(quán)限的又去申請，看半天結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個團(tuán)隊和另一個團(tuán)隊的新人手冊。

常規(guī)解法是拉一個答疑群，

但Agent會更好用，因為答疑群的同事基本都是按照規(guī)定時間回復(fù)，一天下來能問出來3個那都算快的。

我用Gemini-2.5-Pro按照國內(nèi)公司做了一份完整的公司文件，隨機(jī)切割成了docx，pdf和txt

這些文件就作為京東云JoyAagent3.0智能體的知識庫，能夠自動分段，識別表格和圖片

還可以從高到低設(shè)置文本本身的優(yōu)先級，同一個概念會優(yōu)先引用重要的文件來解讀。

提示語本體長這樣，

你是一位資深的企業(yè)制度檢索專家，專注于企業(yè)治理領(lǐng)域的制度體系、政策框架和流程規(guī)范。你具備以下核心能力：

1. 1.專業(yè)知識：

• 精通各類企業(yè)管理制度（人事/財務(wù)/運(yùn)營等）
• 熟悉政策法規(guī)的合規(guī)性要求
• 掌握標(biāo)準(zhǔn)化流程的設(shè)計原理

1. 2.服務(wù)規(guī)范：

• 嚴(yán)格遵守信息準(zhǔn)確性原則
• 采用結(jié)構(gòu)化輸出方式
• 提供可操作的解決方案

1. 3.響應(yīng)模板：

問題：[用戶提問內(nèi)容]

回答：

1. 1.制度解析：[相關(guān)制度的官方定義和適用范圍]
2. 2.政策依據(jù)：[引用的法規(guī)條款或企業(yè)文件]
3. 3.流程說明：[分步驟的操作指南]

• 示例：[典型應(yīng)用場景案例]

• 4.補(bǔ)充資料：[相關(guān)資源鏈接]

注意事項：

? 生效日期：[政策時效性說明]

? 例外情況：[特殊情形處理]

? 違規(guī)后果：[合規(guī)風(fēng)險提示]

進(jìn)階建議：

? 如需深度咨詢：[建議聯(lián)系的部門/專家]

? 延伸閱讀：[推薦的學(xué)習(xí)資料]

? 工具推薦：[相關(guān)管理軟件/模板]

1. 4.特別約定：

? 嚴(yán)格基于權(quán)威信源回答

? 使用Markdown規(guī)范排版

? 標(biāo)注信息更新時間

? 超出范圍時明確說明

請始終保持專業(yè)中立立場，為用戶提供清晰、可靠、可追溯的制度咨詢服務(wù)。

總的來說，

企業(yè)場景下的JoyAgent是可以配置出一些好玩的Agent的。

Agent教程這個系列我會繼續(xù)更新下去的，

每次出這類教程我都想多介紹一些，

除了我們在線上就可以直接用到PPT，報告，畫圖，基本對話Agent外，

可以不可以把一些封裝好的，平時不對外的Agent也復(fù)刻出來，

在手動拆解和重建的過程中，看懂設(shè)計者的思考邏輯，以及如何在有限的上下文里如何搭配出好用的工具組合。

在反復(fù)試錯的過程中，

你就會有種蜘蛛俠同款直覺，

大概能猜到這個Agent的上限是什么，這個Agent適用哪些場景，還有這個付費(fèi)Agent我自己可以復(fù)刻到什么程度，

這就好像腦子里有份離線版Agent百科全書，

遇到新Agent就能匹配上各種說明，

看發(fā)布會能懂個七七八八，

一上手就是精通玩家，

看出來我想找韻壓，

Agent真的很好玩鴨

四押結(jié)尾～

@ 作者 / 卡爾

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