作者〡萍靜的萍

首發(fā)〡萍語(yǔ)文

近日，在廣州唱完《星星點(diǎn)燈》的歌手鄭智化，從深圳乘機(jī)返臺(tái)，因?yàn)椴粷M機(jī)場(chǎng)設(shè)施及服務(wù)，在社交平臺(tái)痛斥深圳機(jī)場(chǎng)“最沒人性”，逼得行動(dòng)不便的乘客“連滾帶爬”登機(jī)。

鄭智化的怒火主要集中于兩點(diǎn)——升降平臺(tái)離機(jī)艙門有25公分距離，導(dǎo)致輪椅不能推入；操作升降車的司機(jī)冷眼旁觀，不愿主動(dòng)抬高升降平臺(tái)。

對(duì)于鄭智化遭遇的“非人待遇”，同情與譴責(zé)一時(shí)洶涌，網(wǎng)友迅速圍攻了深圳機(jī)場(chǎng)的評(píng)論區(qū)，連歌手李琛也發(fā)文響應(yīng)，以致于鄭智化這邊都快站不下了。

一個(gè)殘障人士能否在無(wú)需憑借他人的前提下無(wú)障礙活動(dòng)，體現(xiàn)了一個(gè)城市的管理水平和人文溫度。深圳畢竟是深圳，迅速回應(yīng)，知錯(cuò)立改，絕無(wú)二話，危機(jī)公關(guān)的效率體現(xiàn)了特區(qū)速度和作風(fēng)。

鄭智化也第一時(shí)間在社交平臺(tái)回應(yīng)，表示諒解。

至此，原本以為一切已和解，壞事變好事。不料反轉(zhuǎn)來(lái)了，網(wǎng)上流出一個(gè)監(jiān)控視頻，記錄了鄭智化登機(jī)的真實(shí)情況。視頻顯示，雖然那25公分的距離阻擋了輪椅的直接進(jìn)入，但鄭智化一沒滾，二沒爬，全程并無(wú)任何踉蹌的跡象，還獲得了至少四個(gè)工作人員的引導(dǎo)和攙扶。

看過視頻，如果不交代分歧細(xì)節(jié)，人人都會(huì)以為這是宣傳機(jī)場(chǎng)人性化服務(wù)的溫暖畫面。但鄭智化選擇性地陳述，忽略了機(jī)場(chǎng)工作人員的全程服務(wù)，確實(shí)具有誤導(dǎo)性。

大家站著站著隊(duì)，忽然發(fā)現(xiàn)自己站錯(cuò)了隊(duì)，紛紛倒戈質(zhì)問鄭智化：“睜眼說(shuō)瞎話，說(shuō)好的連滾帶爬呢？”

10月27日，鄭智化再次發(fā)文回應(yīng)深圳機(jī)場(chǎng)事件，并就自己用詞不當(dāng)致歉。鄭智化寫道：“幫我推輪椅的小哥服務(wù)非常好，甚至直接攙扶我的腿進(jìn)機(jī)門”，“向各位服務(wù)人員一并致謝，希望不要因此對(duì)服務(wù)人員造成不好影響”。

說(shuō)兩點(diǎn)：

首先，鄭智化的道歉是必要的，知名藝人有權(quán)表達(dá)你的情緒，但不能情緒化表達(dá)。至少，不能因?yàn)樵O(shè)施的不合理和司機(jī)的不變通而忽略空勤和地勤的全程服務(wù)，甚至以“沒人性”一概而論。

其次，我們也不必苛責(zé)鄭智化“矯情”，一個(gè)殘障人士希望以乘坐輪椅的方式直接進(jìn)入機(jī)艙，而不必將自己的缺陷示人，是一個(gè)不需要輪椅的人無(wú)法感同身受的，提出批評(píng)和訴求是鄭智化作為乘客的權(quán)利。至于他滾沒滾，爬沒爬，一千個(gè)人有一千種解讀，對(duì)于語(yǔ)義和詞性的爭(zhēng)論不應(yīng)該妨礙我們看見問題和解決問題。

鄭智化的批評(píng)固然有瑕疵，但深圳機(jī)場(chǎng)以及整座城市仍應(yīng)以積極的態(tài)度，反思無(wú)障礙設(shè)施和殘障關(guān)懷的問題。如果他的批評(píng)，能讓25公分的落差再縮短幾厘米，讓文明再進(jìn)一小步，也是一次星星點(diǎn)燈吧。

如果你累了

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