人工智能正以奔涌之勢席卷全球,重塑各行各業(yè)的生產(chǎn)方式與服務形態(tài)。提及金融AI應用,百融云創(chuàng)可謂是技術(shù)引領(lǐng)者和行業(yè)實踐先鋒。

為了讓大模型與場景無縫銜接,百融云創(chuàng)推出了全自研智能體構(gòu)建平臺——百融百工。目前百工已在多家商業(yè)機構(gòu)落地應用,幫助機構(gòu)在短期內(nèi)完成從“模型接入→場景訓練→部署上線”的全流程,提升AI應用的開發(fā)效率與業(yè)務靈活性。

以金融場景為例,百融云創(chuàng)圍繞機構(gòu)業(yè)務的核心環(huán)節(jié),構(gòu)建了覆蓋“智能營銷、智能客服、客戶服務與運營”等全鏈路場景的AI產(chǎn)品矩陣(硅基員工),并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的真實生產(chǎn)力。

Text GPT:作為對客文本客服,TextGPT支持業(yè)務辦理、知識咨詢與閑聊溝通。實測數(shù)據(jù)顯示,機構(gòu)部署后,應用效能可提升十倍以上。

Voice Agent:在客戶運營、貸后管理、通知提醒等場景中,Voice Agent通過ASR、LLM與TTS技術(shù),實現(xiàn)高效的人機交互。VoiceAgent已可支撐日均一億通電話的語音交互,端到端延遲低于30-40毫秒,遠低于行業(yè)基準水平,準確率近99%,并具備多方言與噪聲環(huán)境下的魯棒性。

Avatar GPT:作為交互式數(shù)字人,Avatar GPT目前已在多家銀行網(wǎng)點落地,能主動迎賓、解答保險與理財問題,實現(xiàn)“一站式”智慧廳堂服務,工作效率提升30%,服務質(zhì)量穩(wěn)定性達100%。

AI不止于智能,更要懂業(yè)務、懂用戶需求。未來,百融云創(chuàng)將持續(xù)深耕大模型等AI核心技術(shù)研發(fā),探索硅基員工的深度應用落地,與商業(yè)機構(gòu)攜手打造更可信、更高效、更有溫度的智能新生態(tài)。