急等著掛號(hào)看病，但網(wǎng)上的號(hào)放出來瞬間就沒了，明明是第一時(shí)間掛號(hào)卻怎么也掛不到。有患者反映，在遼寧沈陽幾家大型三甲醫(yī)院，特別是熱門科室的專家號(hào)，出現(xiàn)了“掛號(hào)難”的情況。究竟是怎么回事？

患者掛不上號(hào)

黃牛卻能掌握號(hào)源

孫女士介紹，她的姑姑患有心臟病，想從老家鞍山到沈陽一家三甲醫(yī)院就診，她和丈夫梁先生在網(wǎng)上搶不到號(hào)，決定到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)去掛號(hào)。但事與愿違，排隊(duì)掛號(hào)的隊(duì)伍很長(zhǎng)，患者的訴求是想當(dāng)天回去，他們擔(dān)心當(dāng)天掛不上號(hào)。

此時(shí)，他們注意到在醫(yī)院發(fā)小卡片的“號(hào)販子”。“從門口一直到醫(yī)院里邊掛號(hào)的地方都有人發(fā)卡片，問掛號(hào)不。”梁先生回憶。

這些號(hào)販子隱蔽在醫(yī)院人群中，向往來的患者及家屬發(fā)送小卡片，聲稱可以提供“代辦各科室預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查”等服務(wù)。梁先生稱，除了正常掛號(hào)的錢以外，對(duì)方要額外收300元，并承諾當(dāng)天就能帶他們?nèi)z查。

多花幾百塊錢，孫女士的姑姑順利在當(dāng)天看上了醫(yī)生，得以按時(shí)返回鞍山。可對(duì)于醫(yī)院門口的號(hào)販子，他們卻情緒復(fù)雜。

“搶號(hào)、囤號(hào)、盜號(hào)”

黑色利益鏈浮現(xiàn)

為什么患者線上線下都掛不上的號(hào)，號(hào)販子卻能掌握號(hào)源？這些異常的情況也引起了沈陽警方的注意。

，時(shí)長(zhǎng)06:29

今年8月，沈陽警方在工作中發(fā)現(xiàn)，有醫(yī)院的掛號(hào)系統(tǒng)出現(xiàn)異常訪問的情況。辦案民警調(diào)取了相關(guān)醫(yī)院的掛號(hào)訪問日志與支付記錄數(shù)據(jù)。通過比對(duì)分析，一些頻繁異常操作的可疑人員進(jìn)入了警方視線。

經(jīng)過近一個(gè)月的偵查，一個(gè)“搶號(hào)、囤號(hào)、盜號(hào)”的黑色利益鏈條逐漸浮出水面，涉及9個(gè)黃牛團(tuán)伙、共計(jì)70余人。那么這些號(hào)販子是怎么搶號(hào)的？

• 掌握醫(yī)院放號(hào)規(guī)律 組團(tuán)圍搶

據(jù)警方偵查了解，有二十余名號(hào)販子，大部分是醫(yī)院的患者或者陪護(hù)人員，通過長(zhǎng)期在醫(yī)院活動(dòng)，逐漸掌握了醫(yī)院放號(hào)的規(guī)律，并萌生了從中牟利的想法。

• 外掛入侵醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng) 精準(zhǔn)操控

偵查中民警發(fā)現(xiàn)，有的號(hào)販子為獲取更多利益，在網(wǎng)上尋找軟件開發(fā)者，讓對(duì)方編寫破解掛號(hào)系統(tǒng)的外掛軟件，進(jìn)行精準(zhǔn)搶號(hào)。

民警介紹，該軟件可以嵌入到醫(yī)院的掛號(hào)系統(tǒng)和付費(fèi)系統(tǒng)，直接在個(gè)人電腦上設(shè)置好患者信息、要掛號(hào)的醫(yī)院科室和醫(yī)生，就可以自動(dòng)化搶號(hào)，不需要人工操作。

軟件開發(fā)者將編寫的外掛搶號(hào)軟件賣給黃牛，黃牛利用軟件搶占號(hào)源，再加價(jià)賣給患者。據(jù)介紹，個(gè)別軟件價(jià)格達(dá)到五六萬元，黃牛用該軟件進(jìn)行搶號(hào)，賣給患者后每個(gè)月能掙一兩萬元。

還有團(tuán)伙利用俗稱“按鍵精靈”的模擬器，自動(dòng)點(diǎn)擊預(yù)約掛號(hào)鏈接，平均一分鐘可以達(dá)到200次到300次，“秒光”熱門專家號(hào)。

• 穿梭醫(yī)院內(nèi)外尋找目標(biāo) 制造就醫(yī)恐慌情緒

警方介紹，這些黃牛團(tuán)伙組織架構(gòu)清晰、分工明確，有購買軟件的，有負(fù)責(zé)搶號(hào)的，還有負(fù)責(zé)拉客向外推銷號(hào)源的，他們利用患者和家屬急于就醫(yī)的心理，制造恐慌情緒。

“作案方式主要是在醫(yī)院里，看患者和家屬是不是表現(xiàn)出焦慮，然后上去搭話，說這個(gè)號(hào)本地人也很難掛上。一些外地患者急于就醫(yī)，那么他就會(huì)要高價(jià)?！泵窬榻B。

• 一退一搶之間完成號(hào)源流轉(zhuǎn)倒賣

據(jù)民警介紹，號(hào)販子會(huì)根據(jù)患者想要掛號(hào)的不同情況，加價(jià)幾百到幾千元不等，談好價(jià)格后，他們將自己手里的號(hào)源退掉，再用患者的信息迅速搶號(hào)，一退一搶之間完成號(hào)源流轉(zhuǎn)倒賣。

此外，還有一些號(hào)販子并不掌握資源，僅僅利用患者不了解醫(yī)院情況，制造信息差，從中牟利。

6個(gè)月?lián)屘?hào)7500余次

75名涉案人員全部落網(wǎng)

經(jīng)核查，這些黃牛團(tuán)伙在近6個(gè)月時(shí)間里，在沈陽的4家三甲醫(yī)院累計(jì)搶號(hào)7500余次，非法獲利達(dá)51萬余元。

今年9月，專案組奔赴廣州、煙臺(tái)、葫蘆島等地，展開收網(wǎng)行動(dòng)，9個(gè)涉案團(tuán)伙、75名涉案人員全部落網(wǎng)。目前，有10名犯罪嫌疑人因涉嫌破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪，被檢察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)逮捕；65名違法行為人因擾亂公共秩序，被警方分別給予行政拘留、罰款、警告等行政處罰。

查堵漏洞

從技術(shù)上加大惡意搶號(hào)難度

沈陽警方根據(jù)這一案件暴露出的問題，推動(dòng)指導(dǎo)相關(guān)醫(yī)院升級(jí)掛號(hào)平臺(tái)系統(tǒng)，加強(qiáng)技術(shù)防護(hù)能力，強(qiáng)化異常流量監(jiān)測(cè)預(yù)警功能，從技術(shù)上增加惡意搶號(hào)的成本和難度。

此外，民警還加強(qiáng)了排查整治力度，通過視頻巡查發(fā)現(xiàn)黃牛并預(yù)警。首先由醫(yī)院安保部門進(jìn)行先期處置，進(jìn)行驅(qū)離或是法治宣傳，兩次以上拒不離開的，屬地的派出所予以處理。

對(duì)于在醫(yī)院周邊發(fā)小廣告小卡片攬客的行為，治安部門也將及時(shí)進(jìn)行打擊。民警稱，將督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)上發(fā)布的攬客信息予以清理。

，時(shí)長(zhǎng)01:37

治理搶號(hào)亂象，需要徹底堵住技術(shù)漏洞，升級(jí)掛號(hào)平臺(tái)“防火墻”，建立信用懲戒機(jī)制，實(shí)現(xiàn)根源性治理，斬?cái)唷皰焯?hào)黑手”，讓醫(yī)院的號(hào)源回歸“治病救命”的本質(zhì)。

來源：央視新聞、法治在線