近期，無錫地鐵集團(tuán)下屬運(yùn)營公司多項(xiàng)特色實(shí)踐成果接連獲得省級(jí)與國家級(jí)認(rèn)可，先后入選2025年度全省交通運(yùn)輸志愿服務(wù)建設(shè)典型案例、中國質(zhì)量協(xié)會(huì)管理體系實(shí)踐成果典型企業(yè)、城市軌道交通建設(shè)“微創(chuàng)微改”科技創(chuàng)新成果。這些榮譽(yù)不僅是對(duì)無錫地鐵為民服務(wù)工作的高度認(rèn)可，更是對(duì)無錫地鐵運(yùn)營事業(yè)發(fā)展的有力激勵(lì)。

近年來，運(yùn)營公司黨委立足“民生事業(yè)”定位，聚焦黨建引領(lǐng)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)，深化智慧融合應(yīng)用，提升惠民便民實(shí)效，努力將軌道交通站點(diǎn)打造為站城一體、舒適便捷的“城市第二空間”，不斷豐富市民出行的獲得感與幸福感，持續(xù)擦亮“民生地鐵”靚麗底色。

從暢行到暢心

精益求精打造“品質(zhì)空間”

運(yùn)營公司黨委聚焦乘客出行“急難愁盼”問題，以空間布局優(yōu)化、便民功能升級(jí)、暖心服務(wù)拓展為著力點(diǎn)，全面提升地鐵運(yùn)營服務(wù)環(huán)境品質(zhì)。發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，緊扣重難點(diǎn)任務(wù)，開展客流情況調(diào)研、乘客接訪日、“三走進(jìn)”等活動(dòng)，梳理全網(wǎng)站點(diǎn)與周邊環(huán)境銜接不便情況，深化“集約化改造、盤活預(yù)留資源”模式，推動(dòng)增設(shè)“便民門”“風(fēng)雨連廊”等8個(gè)地鐵直達(dá)通道，完成談渡橋站、九里河公園站車站垂梯改造，新投用太清區(qū)間等17個(gè)車站出入口，持續(xù)優(yōu)化市民出行體驗(yàn)，打通地鐵出行“最后一厘米”。

黨員干部帶頭組建項(xiàng)目攻堅(jiān)隊(duì)，推動(dòng)惠山古鎮(zhèn)站出站閘機(jī)擴(kuò)容、地鐵車廂線上值機(jī)、愛心母嬰室、車站公共衛(wèi)生間二期改造等為民舉措落地。運(yùn)營公司黨委持續(xù)完善服務(wù)體系，以“五型地鐵”的人本質(zhì)量管理模式助推特色化運(yùn)營與品質(zhì)化管理，于2025年11月被中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心評(píng)為“第三屆管理體系實(shí)踐成果典型企業(yè)”，累計(jì)收到各類表揚(yáng)超7000次，將紅色動(dòng)能持續(xù)轉(zhuǎn)化為品質(zhì)服務(wù)增量。

從用心到用情

公益服務(wù)解鎖“幸福空間”

運(yùn)營公司黨委持續(xù)完善“黨建帶團(tuán)建”工作格局，統(tǒng)籌用好陣地、經(jīng)費(fèi)、服務(wù)等資源，組織黨員和團(tuán)員青年積極踐行公益事業(yè)責(zé)任，持續(xù)拓展服務(wù)形式和載體，構(gòu)建起“一站多點(diǎn)，多方賦能”的公益服務(wù)運(yùn)行模式，推動(dòng)黨群組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)實(shí)效。

依托地鐵線網(wǎng)，形成以“盛岸站志愿者之家”為核心、多個(gè)“青年志愿服務(wù)分站”為支撐的“1+N”志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組建“暢行暢心服務(wù)隊(duì)”，吸納注冊(cè)志愿者近3000名，培育文明交通、助殘扶殘、公益科普等多個(gè)專項(xiàng)服務(wù)品牌項(xiàng)目，錫鐵志愿服務(wù)文化氛圍持續(xù)濃厚。結(jié)合“蘇超”聯(lián)賽、無錫馬拉松、櫻花季等重要節(jié)點(diǎn)，建立“內(nèi)部挖潛+外部聯(lián)動(dòng)”模式，主動(dòng)與社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、公安等地鐵沿線機(jī)關(guān)企事業(yè)單位群團(tuán)組織等聯(lián)動(dòng)融合，統(tǒng)籌工作力量、延伸服務(wù)觸角，年均開展志愿服務(wù)195場，服務(wù)時(shí)長超12000小時(shí)，活動(dòng)覆蓋地鐵線網(wǎng)和32個(gè)周邊社區(qū)及校企，服務(wù)市民乘客超30萬人次，為提升城市文明風(fēng)尚、改善出行體驗(yàn)注入源源不斷的志愿暖流。

近年來，3名青年獲省市級(jí)優(yōu)秀青年志愿者稱號(hào)，2個(gè)項(xiàng)目獲評(píng)省市級(jí)優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目，其中，無錫地鐵“1+N”暢行暢心志愿服務(wù)站入選江蘇省交通運(yùn)輸廳“2025年度交通運(yùn)輸志愿服務(wù)建設(shè)典型案例”，為志愿服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。

從質(zhì)變到智變

數(shù)智融合構(gòu)筑“智慧空間”

運(yùn)營公司黨委堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念，深入推進(jìn)科技強(qiáng)企戰(zhàn)略，圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級(jí)與產(chǎn)業(yè)化布局等，組織黨組織書記“揭榜掛帥”、領(lǐng)題攻堅(jiān)。在書記項(xiàng)目的示范帶動(dòng)下，黨建資源、黨員力量有效嵌入智慧地鐵建設(shè)，成功打造無錫首個(gè) AI 智慧車站，實(shí)現(xiàn)智能化、可視化運(yùn)營管理，以科技創(chuàng)新持續(xù)提升市民地鐵出行體驗(yàn)。

構(gòu)建多元融合、綠智融合、產(chǎn)學(xué)研用融合創(chuàng)新模式，加強(qiáng)與科技企業(yè)、科研院所等聯(lián)建共建和科技合作，推動(dòng)設(shè)備設(shè)施智能化改造。通過上線智能巡檢機(jī)器人、開發(fā)車輛智能列檢系統(tǒng)、深化研究全自動(dòng)運(yùn)行等科創(chuàng)項(xiàng)目，持續(xù)豐富地鐵運(yùn)營特色場景應(yīng)用。近年來，累計(jì)獲得5項(xiàng)國家級(jí)科技成果、1項(xiàng)省級(jí)創(chuàng)新成果，20項(xiàng)科技成果于2025年11月獲評(píng)城市軌道交通建設(shè)“微創(chuàng)微改”科技創(chuàng)新成果，為無錫多元融合示范項(xiàng)目先行先試作出積極貢獻(xiàn)，賦能地鐵運(yùn)營新模式、新格局。

展望未來，運(yùn)營公司黨委將持續(xù)深化“暢行暢心”服務(wù)內(nèi)涵，拓展志愿服務(wù)的廣度與深度，推動(dòng)服務(wù)與智慧運(yùn)營、城市發(fā)展深度融合，致力為市民打造更有溫度、更富活力的公共交通體系，讓每一次地鐵出行，都成為美好生活的生動(dòng)見證。

信息來源：無錫地鐵運(yùn)營有限公司