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外賣平臺的退款、退貨等售后保障，本是為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，然而有人卻將平臺售后規(guī)則的漏洞當(dāng)成了“生財(cái)之道”。

近日，記者從臺州市公安局椒江分局獲悉，當(dāng)?shù)鼐饺涨皞善埔黄鹄猛赓u平臺漏洞“薅羊毛”的案子：有人在短短2年時(shí)間，先后從同一家商超騙取了高達(dá)25萬元的貨物。

警方追回的商品 椒江公安供圖

發(fā)現(xiàn)平臺售后漏洞

她兩年下單476筆“0元購”

事情要從4個(gè)月前說起。今年7月底，椒江海門派出所接到當(dāng)?shù)匾患掖笮蜕虉龉ぷ魅藛T報(bào)警，稱有人利用外賣平臺售后漏洞，用“退款不退貨”的方式騙取商超的貨品。

工作人員說，當(dāng)天他們收到一筆大額外賣訂單。在發(fā)現(xiàn)其中有一件商品缺貨后，他們便與買家協(xié)商退貨?？蓪Ψ街е嵛帷㈤W爍其詞的態(tài)度讓他們覺得十分反常。于是工作人員查看了之前的交易記錄，發(fā)現(xiàn)對方已通過該外賣平臺購物數(shù)百次，且每次都是在交易后馬上申請退款，而商場卻當(dāng)作正常訂單發(fā)貨。這家商場粗略統(tǒng)計(jì)，這些貨品價(jià)值加起來至少有20萬元。

接到報(bào)警后，民警徐梓博立刻展開調(diào)查，并很快鎖定了犯罪嫌疑人程某。

程某今年50多歲，原本是個(gè)生意人。前些年因經(jīng)營不善公司倒閉后，就在椒江當(dāng)?shù)卮蛄愎ぁ?/p>

“您以為是在‘薅羊毛’？其實(shí)已經(jīng)觸犯法律了。”徐梓博聯(lián)系上了程某，對方立刻意識到自己攤上了事，于是選擇投案自首。

程某告訴民警，自從生意失敗之后，她心里一直比較壓抑。去年上半年，她通過外賣平臺在該商超購物，偶然發(fā)現(xiàn)了一個(gè)平臺漏洞：申請售后退款后，商場依舊會照常發(fā)貨。這種“0元購”的方式讓她感到十分“解壓”，而且商超一直沒有發(fā)現(xiàn)。于是她變本加厲，短短2年時(shí)間，她先后用這種退款不退貨的方式下單476筆，涉及商品3000余件，累計(jì)騙取財(cái)物價(jià)值高達(dá)25萬余元。

警方追回的商品 椒江公安供圖

“薅羊毛”涉嫌詐騙罪

警方已依法立案查處

警方最終追回了價(jià)值6萬元的商品。隨后，徐梓博又做了大量工作。在他的勸說下，程某及其家屬答應(yīng)賠償剩余的十余萬元。至此，商超的損失被全額追回。

徐梓博介紹，這個(gè)案件的主要難度在于定性嫌疑人的行為究竟是屬于詐騙、侵占，還是不當(dāng)?shù)美?。為確保案件辦理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，民警反復(fù)研討法律適用問題，并專門咨詢法學(xué)專家，夯實(shí)案件定性依據(jù)。最終，警方以涉嫌詐騙罪對犯罪嫌疑人依法立案查處。

為什么是詐騙罪？上海博和漢商（杭州）律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人、名譽(yù)主任邵斌律師分析：詐騙罪中被害人會形成錯(cuò)誤認(rèn)識，并基于該認(rèn)識“自愿”處分財(cái)物。在本案中，程某在商超平臺購物后申請退款后卻不退貨，由于平臺方面的原因?qū)е鹿ぷ魅藛T形成錯(cuò)誤認(rèn)識，以為程某會將物品退回，并基于該認(rèn)識將貨款退還給程某。程某實(shí)施上述行為的次數(shù)過多，涉案金額巨大，故其行為更符合詐騙罪的定性。

椒江公安相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這起案件也是該商超在全國范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的首例該類型案件。商場負(fù)責(zé)人上報(bào)總部后，全國各地商超紛紛排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防范類似風(fēng)險(xiǎn)。

來源：錢江晚報(bào)、潮新聞

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