山東
“這筆錢來得太及時了，真是雪中送炭！”近日，泰安肥城市老城街道的低收入適齡婦女張女士不幸確診乳腺癌，正為治療費(fèi)用犯愁時中國人壽保險肥城支公司的暖心服務(wù)為她送來希望。
得知張女士出險后，肥城支公司負(fù)責(zé)老城保險業(yè)務(wù)的經(jīng)理第一時間上門對接，聯(lián)合街道婦聯(lián)組建專職服務(wù)團(tuán)隊，專門為其開辟 “理賠綠色通道”。此次理賠最受好評的是流程簡化舉措：張女士無需奔波收集理賠資料，中國人壽肥城市支公司采用 “線上辦理+上門辦理”的組合服務(wù)模式，工作人員主動上門收取材料、協(xié)助填寫申請，把服務(wù)送到群眾家門口，真正實現(xiàn)理賠 “一次不用跑”。高效服務(wù)下，張女士從提交材料到收到5萬元理賠款僅用了幾個工作日，成功緩解了她的燃眉之急。
值得一提的是，2025年以來，中國人壽保險肥城支公司積極主動對接街道婦聯(lián)、民政、鄉(xiāng)村振興等部門，通過多方聯(lián)動精準(zhǔn)篩選轄區(qū)內(nèi)符合條件的低收入婦女，變 “人找政策”為 “政策找人”，以主動服務(wù)確保保障政策應(yīng)保盡保、不漏一人。張女士正是這一聯(lián)動機(jī)制的直接受益者，順利被納入保障范圍，在遭遇疾病時獲得了及時的經(jīng)濟(jì)支持。（通訊員 劉小榮）
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