香坊區(qū)殘聯(lián)堅(jiān)持“以殘疾人為中心” 的服務(wù)理念，聚焦殘疾人急難愁盼問(wèn)題，在服務(wù)保障、模式創(chuàng)新、能力提升等方面持續(xù)發(fā)力，通過(guò)全方位、精細(xì)化、多維度的助殘舉措，讓殘疾人感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖與關(guān)懷。

精準(zhǔn)服務(wù)強(qiáng)保障，筑牢助殘“暖心防線”

香坊區(qū)殘聯(lián)從生活便利、權(quán)益維護(hù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等多個(gè)維度發(fā)力，為殘疾人提供全方位支持。無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)持續(xù)深化，組建無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)督導(dǎo)隊(duì)，深入香坊火車站等公共場(chǎng)所開(kāi)展全流程督導(dǎo)體驗(yàn)，推動(dòng)無(wú)障礙設(shè)施優(yōu)化升級(jí)。扎實(shí)推進(jìn)家庭無(wú)障礙改造工程，“十四五”時(shí)期，惠及 562 戶困難重度殘疾人家庭，切實(shí)改善殘疾人居家生活條件。

按時(shí)足額為符合條件的殘疾人發(fā)放機(jī)動(dòng)輪椅車燃油補(bǔ)貼，“十四五” 時(shí)期累計(jì)發(fā)放補(bǔ)貼 20 余萬(wàn)元，惠及 788 人次；依托公共法律服務(wù)中心，為殘疾人提供專業(yè)法律援助，2025 年成功為 2 名殘疾人挽回經(jīng)濟(jì)損失 8.9 萬(wàn)元，為 179 名殘疾人提供法律咨詢服務(wù)?？祻?fù)服務(wù)精準(zhǔn)落地，“十四五”時(shí)期為5000余名殘疾人提供康復(fù)指導(dǎo)培訓(xùn)，為152名殘疾人提供康復(fù)器械體驗(yàn)服務(wù)，為189名殘疾人提供心理咨詢服務(wù)。就業(yè)創(chuàng)業(yè)支持精準(zhǔn)高效，“十四五”期間為123名殘疾人提供職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)，組織殘疾人參加無(wú)人機(jī)測(cè)繪操控員等專業(yè)技能培訓(xùn)班，對(duì)接優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源開(kāi)展多元化教學(xué)。

助殘服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)殘疾人11604人，日平均在線人數(shù)30余人。公交優(yōu)惠卡審驗(yàn)功能模塊已為殘疾人共完成審驗(yàn)1.28萬(wàn)人次；1764人次通過(guò)殘疾人證審領(lǐng)功能板塊線上殘疾人證的審領(lǐng)工作；就業(yè)服務(wù)版塊發(fā)布百余條招聘信息，為殘疾人提供多渠道就業(yè)機(jī)會(huì)；微心愿功能模塊精準(zhǔn)對(duì)接捐助者和受助者249人次；愛(ài)心地圖功能版塊實(shí)時(shí)更新、標(biāo)記殘聯(lián)機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)、招聘企業(yè)、就業(yè)分布200余處，讓“信息多跑路、殘疾人少跑腿”成為現(xiàn)實(shí)。

模式創(chuàng)新破壁壘，打通服務(wù)“最后一公里”

香坊區(qū)殘聯(lián)打破傳統(tǒng)服務(wù)模式局限，創(chuàng)新推出“全幫辦” 服務(wù)機(jī)制，讓助殘服務(wù)更有溫度、更具實(shí)效。通過(guò)組織街鎮(zhèn)殘聯(lián)系統(tǒng)干部開(kāi)展專題培訓(xùn)，圍繞殘疾人證辦理、康復(fù)輔具申請(qǐng)等高頻事項(xiàng)，以“政策解讀+案例分析+實(shí)操演練”的方式，提升基層干部精準(zhǔn)服務(wù)能力。組建由街鎮(zhèn)殘聯(lián)干部、社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者構(gòu)成的“全幫辦”服務(wù)小隊(duì)，通過(guò)“敲門行動(dòng)”主動(dòng)上門，為殘疾人提供政策宣傳、材料填寫、業(yè)務(wù)代辦等“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)。“全幫辦”服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，已成功為50余名殘疾人提供代辦服務(wù)。殘疾人李某為肢體三級(jí)殘，還是社區(qū)低保戶，管片網(wǎng)格員入戶進(jìn)行宣傳殘疾人相關(guān)政策，告知其可以申請(qǐng)輔具以及上門康復(fù)按摩，社區(qū)網(wǎng)格員把所需材料送上門，實(shí)現(xiàn)上門辦業(yè)務(wù)；殘疾人楊某因癱瘓?jiān)诩?，生活完全不能自理，其家屬?lái)社區(qū)咨詢重殘護(hù)理補(bǔ)貼一事，社區(qū)網(wǎng)格員了解其情況后，上門收取材料，聯(lián)系評(píng)定機(jī)構(gòu)上門為其進(jìn)行評(píng)定，殘疾證下發(fā)后又貼心的為其送去家里。這些舉動(dòng)獲得居民一致好評(píng)，“不用跑腿”的便捷服務(wù)深入人心，有效解決了殘疾人辦事的實(shí)際困難。

針對(duì)行動(dòng)不便、獨(dú)居孤寡等特殊群體，建立“一人一檔” 服務(wù)臺(tái)賬，實(shí)行“定期回訪+動(dòng)態(tài)跟進(jìn)”機(jī)制，確保服務(wù)不斷檔。線上服務(wù)渠道持續(xù)拓展，依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，提供政策查詢、需求預(yù)約、進(jìn)度跟蹤等功能，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格受理、全程代辦、限時(shí)辦結(jié)”，真正讓殘疾人足不出戶就能辦成事。此外，公眾號(hào)還及時(shí)發(fā)布無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)督導(dǎo)體驗(yàn)等活動(dòng)信息，搭建起政策宣傳與互動(dòng)交流的重要橋梁。

全面提升促發(fā)展，凝聚助殘“強(qiáng)大合力”

在服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)涵提升上，香坊區(qū)殘聯(lián)多點(diǎn)發(fā)力、持續(xù)深耕。精神文化生活不斷豐富，“十四五”以來(lái)常態(tài)化開(kāi)展文體展演、文化周、健身周等活動(dòng)，2025年累計(jì)開(kāi)展各類文宣活動(dòng)50余場(chǎng)，其中讀書(shū)活動(dòng)18場(chǎng)，滿意度達(dá)90%以上；“學(xué)聽(tīng)跟”活動(dòng)以“講黨史、傳精神”為核心，引導(dǎo)殘疾人發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”精神。在數(shù)字助殘領(lǐng)域，持續(xù)迭代優(yōu)化香坊區(qū)殘疾人綜合就業(yè)智慧助殘服務(wù)平臺(tái)功能。一方面，完善手語(yǔ)教學(xué)、語(yǔ)音輔助等無(wú)障礙技術(shù)適配體系，擴(kuò)充康復(fù)指導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)等專屬數(shù)字資源庫(kù)的容量與質(zhì)量，確保平臺(tái)操作更便捷、資源匹配更精準(zhǔn)；另一方面，嚴(yán)守?cái)?shù)據(jù)安全與個(gè)人信息保護(hù)底線，為殘疾人群體安全使用數(shù)字工具筑牢防護(hù)屏障。

香坊區(qū)殘聯(lián)將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)效，在無(wú)障礙建設(shè)、專項(xiàng)補(bǔ)貼發(fā)放、法律服務(wù)、職業(yè)技能培訓(xùn)等方面持續(xù)發(fā)力，讓黨和政府的溫暖精準(zhǔn)滴灌到每一位殘疾人心中，助力更多殘疾人平等參與社會(huì)生活、共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。

來(lái)源：香坊區(qū)委宣傳部