四川
車(chē)行老板老陳蹲在店門(mén)口，一支煙接著一支煙。店里嶄新的新國(guó)標(biāo)電動(dòng)車(chē)整齊排列，金屬漆在陽(yáng)光下刺眼——已經(jīng)整整一周沒(méi)有開(kāi)張了。偶爾有顧客進(jìn)店，摸摸車(chē)身，問(wèn)問(wèn)價(jià)格，最后總是搖頭離開(kāi)：“太慢了，還這么貴?！?/p>
這不是老陳一個(gè)人的困境。今年12月1日新國(guó)標(biāo)實(shí)施以來(lái)，電動(dòng)車(chē)門(mén)店的冷清與街頭巷尾的抱怨形成了刺眼的對(duì)比。那些標(biāo)著“更安全”“更規(guī)范”的嶄新車(chē)型，在老百姓心中卻被打上了三個(gè)標(biāo)簽：慢、貴、不實(shí)用。
慢：“限速25公里是為了安全?！闭咧贫ㄕ哌@樣說(shuō)。但同樣的距離，意味著騎新國(guó)標(biāo)電動(dòng)車(chē)要提前15分鐘出發(fā)；如果用來(lái)跑外賣(mài)，據(jù)說(shuō)日訂單最少損失三分之一；如果用新車(chē)爬坡或地下車(chē)庫(kù)時(shí)，那種無(wú)力感還不如我推上去。
安全當(dāng)然是重要的?？僧?dāng)“安全”成為一個(gè)抽象的、高高在上的概念，而忽略了人們真實(shí)的生活節(jié)奏和生計(jì)需求時(shí)，它就成了某種傲慢的規(guī)定。老百姓要的不是“絕對(duì)安全”——那本不存在——而是安全與效率之間的合理平衡。
貴：新國(guó)標(biāo)電動(dòng)車(chē)平均漲價(jià)40%。原本1千多的電動(dòng)車(chē)新國(guó)標(biāo)卻要2千多，當(dāng)然貴也不是不可以，但要物超所值，而新國(guó)標(biāo)漲價(jià)的原因是因?yàn)樯?jí)了北斗定位、防火材料、智能系統(tǒng)……這些增加的成本，有多少是真正為了騎行者，有多少是為了方便管理者？當(dāng)每一輛電動(dòng)車(chē)都成為一個(gè)可追蹤的數(shù)據(jù)點(diǎn)，我們購(gòu)買(mǎi)的到底是交通工具，還是移動(dòng)的監(jiān)控終端？這不是消費(fèi)升級(jí)，這是生活成本的又一次擠壓。
不實(shí)用：政策制定者坐在辦公室里研究碰撞數(shù)據(jù)時(shí)，是否想過(guò)：
- 那位接送兩個(gè)孩子的母親，如何保證孩子坐得舒適安全？
- 那些需要穿越坡道的老城區(qū)居民，如何面對(duì)新車(chē)爬坡時(shí)的無(wú)力？
- 那些下雨天需要穿戴的雨衣和頭盔怎么放？
安全從來(lái)不是孤立的參數(shù)。它應(yīng)該是尊重使用場(chǎng)景的解決方案，而不是脫離實(shí)際的技術(shù)堆砌。
現(xiàn)在新國(guó)標(biāo)電動(dòng)車(chē)發(fā)布也有幾天了，門(mén)店的冷清和全網(wǎng)的抱怨已經(jīng)給這次更新?lián)Q代打了一個(gè)×。如果繼續(xù)用“這都是為你好”的說(shuō)教口吻，新國(guó)標(biāo)電動(dòng)車(chē)永遠(yuǎn)無(wú)法駛?cè)肴诵摹＜热恍聡?guó)標(biāo)電動(dòng)車(chē)無(wú)法承載人民奔向新生活，那人民也將放棄電動(dòng)車(chē)而選擇其他出行工具。
那么什么是好的電動(dòng)車(chē)？什么是符合人民需求滿(mǎn)足安全要求的新國(guó)標(biāo)電動(dòng)車(chē)？這些問(wèn)題的答案，不應(yīng)該只由專(zhuān)家在會(huì)議室里決定，而應(yīng)該來(lái)自每天在街頭穿行的數(shù)億騎行者的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)匯總而成。
當(dāng)然辦法也很簡(jiǎn)單，騎新國(guó)標(biāo)電動(dòng)車(chē)，去附近的菜市場(chǎng)。去電動(dòng)車(chē)密集使用的地方，去聽(tīng)聽(tīng)那些真正騎車(chē)的人怎么說(shuō)。他們可能不懂技術(shù)參數(shù)，但他們知道生活需要什么樣的車(chē)。
讓產(chǎn)品回歸使用者的生活，讓安全融入真實(shí)的出行，讓改變始于傾聽(tīng)而非說(shuō)教。當(dāng)新國(guó)標(biāo)電動(dòng)車(chē)不再只是合規(guī)的工業(yè)品，而成為理解并回應(yīng)民生需求的生活伙伴時(shí)，它才能真正駛?cè)脒@座城市的大街小巷，駛?cè)朊總€(gè)人的生活日常。
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