太原超市之爭，真的太慘烈了！

今年以來，永輝超市 太原綠地繽紛城、同至人店、勝利東街店先后發(fā)布《停業(yè)公告》；山西本土品牌山姆士超市旗下的興華店、建南店、學(xué)府店也發(fā)布了《閉店通知》；北京華聯(lián)超市府東店停止?fàn)I業(yè)……

就連山西超市龍頭美特好在近期的回應(yīng)中也提到： 集中關(guān)閉了14家門店 ，同時官方解釋為“戰(zhàn)略煥新需要”。

此外，太原部分小型區(qū)域性超市或社區(qū)便民超市也存在大量閉店的情況。

上圖來源：永輝超市

大量超市閉店，其 過程并非一帆風(fēng)順。因環(huán)節(jié)銜接不足，出現(xiàn)信息公告不及時、部分商品供應(yīng)節(jié)奏滯后等問題，部分營業(yè)門店甚至出現(xiàn)商品補(bǔ)貨延遲、貨架大面積空置的情況。

這引發(fā)了一部分消費(fèi)者搶購和緊張情緒，相關(guān)投訴在短時間內(nèi)迅速上升，一些儲值卡使用、退卡等消費(fèi)問題也接踵而至。

1、山姆士超市曾在閉店通知中明確表示：“閉店后所有未消費(fèi)的購物卡余額將自動清零，系統(tǒng)永久關(guān)閉，無法恢復(fù)！”

隨后，由于消費(fèi)者投訴等原因，億家親與山姆士（買易購）達(dá)成合作經(jīng)營后，山姆士買易購超市作出回應(yīng)：“若購物卡內(nèi)還有余額，待億家親超市新店開業(yè)后，可持原卡繼續(xù)購物?！?/strong>

2、10月15日，山西省市場監(jiān)管局12315消費(fèi)投訴舉報指揮中心、山西省消費(fèi)者協(xié)會等相關(guān)部門對美特好超市進(jìn)行了聯(lián)合約談。

約談會明確提出，美特好超市應(yīng)履行經(jīng)營者義務(wù)，保證消費(fèi)者順利退卡；如果再閉店，需按相關(guān)規(guī)定至少提前30日告知消費(fèi)者。

盡管在約談后，美特好超市迅速提交整改報告，承諾退卡服務(wù)通道持續(xù)開放。但實際情況是，消費(fèi)者退卡時遇到了嚴(yán)格的條件限制。

多名消費(fèi)者反映，退卡必須持有購卡時的支付憑證、購物卡及身份證。這意味著單位發(fā)的卡、朋友送的卡基本上都無法辦理退卡，因為很難提供原始支付憑證。

上圖來自網(wǎng)絡(luò) 侵刪

太原超市的這場調(diào)整并非偶然現(xiàn)象。電商的迅猛發(fā)展對實體超市造成了巨大沖擊，消費(fèi)者購物習(xí)慣逐漸向線上轉(zhuǎn)移，減少了到實體店購物的頻次；經(jīng)營成本也在持續(xù)上漲，租金、人力等費(fèi)用的增加，給傳統(tǒng)超市的經(jīng)營帶來壓力。

然而，面對市場環(huán)境的深刻變化，太原的傳統(tǒng)商超并非全部選擇退場，一些企業(yè)正在進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)型探索。

1、根據(jù)官方消息，太原永輝超市的存量門店已經(jīng)全部完成了 “學(xué)習(xí)胖東來” 的自主調(diào)改，引入胖東來自有品牌專區(qū)，員工薪資也獲得提升。

調(diào)改后的永輝超市成效顯著，銷售額同比增長超過200%，客流提升超過80%；

2、億家親作為新零售勢力的代表，在太原迅速崛起，通過抖音直播帶貨吸引了近20萬粉絲的互動，創(chuàng)造了開業(yè)當(dāng)天客流10萬人次的神話；

3、美特好團(tuán)隊則多次前往沈陽、上海、深圳等地，向山姆、奧樂齊等行業(yè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)，最終提出了全新品牌 “開心大集” 的概念。

根據(jù)美特好的宣傳：將新開一家開心大集會員店（真武路店）；另有2家現(xiàn)有門店將改造為“開心大集會員店”，分別為美特好迎賓店和美特好迎澤西大街店；加上已開業(yè)的開心大集濱河西路店，美特好將在太原東西南北四個方位各布局一家“開心大集會員店”，實現(xiàn)區(qū)域全覆蓋。

來源：瘋狂太原人