一場(chǎng)本該是星光熠熠的“尖叫之夜”，卻因?yàn)橐粋€(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的“工作疏忽”，演變成了平臺(tái)的“塌房之夜”。12月6日，愛(ài)奇藝在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)將原本公示的“年度喜愛(ài)女性角色”第三名——劉詩(shī)詩(shī)（《淮水竹亭》東方淮竹），臨時(shí)替換成了白鹿（《臨江仙》李青月），一石激起千層浪。

這場(chǎng)風(fēng)波的核心，在于愛(ài)奇藝自己“打臉”自己。早在11月21日，平臺(tái)就官方公示了投票結(jié)果，并白紙黑字承諾前三名將在“尖叫之夜”獲得口播或投屏推薦。無(wú)數(shù)網(wǎng)友為了將演員的角色送上這個(gè)曝光位，真金白銀地投入進(jìn)行了一場(chǎng)激烈的“氪金” battle。劉詩(shī)詩(shī)其角色以“斷層領(lǐng)先”的熱度值穩(wěn)居第三。

然而到了頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，名字卻換了。這波操作被直指為“消費(fèi)欺詐”——平臺(tái)承諾的“服務(wù)”沒(méi)了，承諾的獎(jiǎng)項(xiàng)也飛了，這算什么？

事件發(fā)酵后，愛(ài)奇藝在深夜發(fā)布了一份更正聲明，承認(rèn)是“工作疏忽”，并強(qiáng)調(diào)以11月21日的結(jié)果為準(zhǔn)。但這份輕描淡寫(xiě)的道歉，既未向受影響的藝人及網(wǎng)友單獨(dú)致歉，也未提出任何具體的賠償或補(bǔ)償方案，被網(wǎng)友嘲諷為“甩鍋式疏忽”、“廢話文學(xué)”。

這下徹底點(diǎn)燃了網(wǎng)友的怒火。有網(wǎng)友援引《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條，要求平臺(tái)“退一賠三”，并補(bǔ)償?shù)葍r(jià)的宣傳資源（如開(kāi)屏廣告、線下地廣）。更有楊冪粉絲加入維權(quán)，指出自家角色的排名也存在被“降級(jí)”的嫌疑，進(jìn)一步質(zhì)疑平臺(tái)規(guī)則的公正性與透明度。

更令人唏噓的是，這場(chǎng)因平臺(tái)失誤引發(fā)的鬧劇，讓兩位女演員雙雙“躺槍”。劉詩(shī)詩(shī)雖未出席活動(dòng)，但其角色權(quán)益被剝奪，粉絲心血付諸東流。而“被動(dòng)上榜”的白鹿則更為尷尬——其粉絲緊急澄清，并未組織參與該榜單投票，藝人本人已憑借作品獲得了獨(dú)立的“尖叫女演員”實(shí)體獎(jiǎng)項(xiàng)，根本無(wú)需去“爭(zhēng)”一個(gè)口播權(quán)益。無(wú)端被卷入爭(zhēng)議、遭受質(zhì)疑，白鹿方也要求平臺(tái)為藝人名譽(yù)受損道歉。

事件凸顯了平臺(tái)失誤對(duì)藝人的“二次傷害”：本該收獲榮譽(yù)的時(shí)刻，卻變成了輿情火力的焦點(diǎn)。

愛(ài)奇藝將此次投票界定為“觀眾互動(dòng)項(xiàng)目”，試圖淡化其消費(fèi)屬性。但在網(wǎng)友看來(lái)，付費(fèi)通道清晰、承諾權(quán)益明確，這就是一場(chǎng)消費(fèi)行為。平臺(tái)從未公布具體熱度數(shù)據(jù)，網(wǎng)傳的“2.41億”與“1266萬(wàn)”雖無(wú)法核實(shí)，但11月的公示結(jié)果與現(xiàn)場(chǎng)名單的赤裸矛盾，已坐實(shí)了信息篡改的事實(shí)。

目前，消費(fèi)者協(xié)會(huì)雖未公開(kāi)介入，但網(wǎng)友投訴量仍在攀升。這場(chǎng)風(fēng)波已從一次簡(jiǎn)單的“工作疏忽”，升級(jí)為對(duì)平臺(tái)誠(chéng)信、規(guī)則公平及消費(fèi)者權(quán)益保障的質(zhì)疑。網(wǎng)友的訴求很簡(jiǎn)單：要么履行承諾，補(bǔ)充曝光；要么退回款項(xiàng)，依法賠償。

“尖叫之夜”的尖叫，最終變成了對(duì)平臺(tái)的“聲討”。下一次，粉絲們還敢為平臺(tái)的“承諾”買(mǎi)單嗎？這恐怕是愛(ài)奇藝在補(bǔ)上那份含糊的道歉聲明之后，最需要回答的問(wèn)題。