在推進(jìn)智慧校園建設(shè)時(shí)，最頭疼的往往不是技術(shù)，而是如何把教務(wù)、后勤、學(xué)工等多個(gè)部門的需求捋清楚。每個(gè)部門都有自己的優(yōu)先級(jí)，如果調(diào)研不到位，后期很容易出現(xiàn)“系統(tǒng)建好了，但用不起來”的尷尬。今天我們就聊聊，怎么通過科學(xué)的調(diào)研方法，把碎片化需求變成可落地的方案。

先搭框架再深挖，避免“盲人摸象”?

別一上來就拉著各部門開會(huì)，否則很容易陷入“我想要A功能”“我覺得B更重要”的零散討論。建議先梳理出智慧校園的通用模塊（比如教學(xué)管理、校園安防、數(shù)據(jù)分析等），再針對每個(gè)模塊設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化問卷。這樣既能保證調(diào)研覆蓋面，又能引導(dǎo)各部門在統(tǒng)一框架下提需求。

用“場景化訪談”代替泛泛而談?

單純問“您有什么需求？”得到的答案往往很抽象。試試讓各部門描述具體場景，比如：“學(xué)生請假現(xiàn)在要走哪些流程？”“圖書館占座問題怎么解決的？”從實(shí)際痛點(diǎn)出發(fā)，更容易發(fā)現(xiàn)隱藏需求。記得錄音或詳細(xì)記錄，后期整理時(shí)會(huì)有意外收獲。

建立需求優(yōu)先級(jí)協(xié)商機(jī)制?

不同部門的需求難免沖突，比如教務(wù)處想要精細(xì)化的排課系統(tǒng)，而財(cái)務(wù)處更關(guān)心預(yù)算控制。這時(shí)候需要組織跨部門工作坊，用“需求矩陣”工具（按緊急度、影響范圍等維度）讓大家一起投票排序。既體現(xiàn)公平性，也能減少后期扯皮。

最后提醒一點(diǎn)：調(diào)研報(bào)告別寫成技術(shù)文檔，重點(diǎn)突出“為什么選這些需求”而非“怎么實(shí)現(xiàn)”。畢竟決策層更關(guān)心的是價(jià)值，而不是代碼。如果想看更多智慧校園落地案例，歡迎關(guān)注我們的官網(wǎng)更新。