這個(gè)世界，果然是“時(shí)新秒異”。

上周，豆包手機(jī)助手，引起了不小的討論。但其實(shí)，就在這之前不久的11月下旬，ChatGPT也趕在黑色星期五和圣誕的購物旺季前，推出了一個(gè)名為“Shopping research”的新功能。你可以叫它，購物研究?；蛘?，智能購物。

按照官方的說法，這個(gè)“智能購物”，是一個(gè)“個(gè)性化的產(chǎn)品專家”，能幫你做這么幾件事。

1）像導(dǎo)購一樣，主動(dòng)向你提問，搞清楚你到底想要什么；2）深度研究全網(wǎng)，幫你對(duì)比不同的產(chǎn)品；3）基于對(duì)你偏好的理解，生成一份為你量身定制的推薦，并附上商品鏈接。

甚至，這個(gè)功能，也是由專門為購物任務(wù)訓(xùn)練過的GPT-5 mini模型來驅(qū)動(dòng)的。

聽上去，很不錯(cuò)。但是，真的有那么神奇嗎？實(shí)際效果怎么樣？和我們又有什么關(guān)系？

說來慚愧。我也是這幾天才知道這個(gè)新功能。所以，來。我們先簡(jiǎn)單試一試。

我問，我打算買雙籃球鞋，能給我做個(gè)推薦嗎？

它并沒有立刻回答我，而是給了我一張“問卷”。這張問卷，大概包含了五六個(gè)問題。比如預(yù)算是多少。比如性別是什么。比如更看重哪方面的性能。

有點(diǎn)意思。我依次作答。

然后，它又給了我第二張“問卷”。這張問卷，包含了十幾張不同的商品卡片?？ㄆ?，是具體的圖片、價(jià)格等等商品信息。下面，是兩個(gè)按鈕。感興趣，和不感興趣。如果選了“不感興趣”，它還會(huì)問你原因。是因?yàn)閮r(jià)格、款式、特征，還是品牌。

（圖片可左右滑動(dòng)）

呼。終于，答完題了。我開始等待。

大約5分鐘后，一份報(bào)告生成了。這份報(bào)告，推薦了5雙籃球鞋，并附上了推薦理由、適合人群，以及商品鏈接。點(diǎn)開鏈接，就是購物平臺(tái)上的商品詳情頁。同時(shí)，做了一張橫向?qū)Ρ鹊谋砀瘛?/p>

（圖片可左右滑動(dòng)）

嗯。雖然做題很麻煩，等待的時(shí)間也不短，但確實(shí)有那么點(diǎn)“導(dǎo)購”的意思了。

于是，我開始了第二個(gè)測(cè)試。這次，我不給它“品類”了。因?yàn)楫?dāng)我能說出“品類”的時(shí)候，我已經(jīng)挺清楚自己想要什么了。這次，我只給它“痛點(diǎn)”和“需求”。

我問，我最近肩頸不太舒服，能給我推薦一些產(chǎn)品嗎？

按照慣例，第一張問卷，第二張問卷。一一作答。等待報(bào)告。

但這次，一些奇怪的事兒出現(xiàn)了。

比如，我明明在問卷中填過“300元以內(nèi)”的預(yù)算，但推薦的結(jié)果里，依然有“79.99美金”的選項(xiàng)2；比如，在全是商品卡片的問卷里，我對(duì)一款商品點(diǎn)了“不感興趣”，但它最后竟然成為了我的選項(xiàng)1；比如，在第一份問卷中，有一個(gè)關(guān)于“希望的緩解方式”的選擇題，我沒有選“理療貼/膏藥”，但最終的推薦里，依然存在……

我不服。我說，我不要超預(yù)算的，不要“理療貼/膏藥”，也不要那個(gè)選項(xiàng)1。

你猜怎么著？

它的態(tài)度非常好，并為我準(zhǔn)備了一批新的……商品卡片。然后問我，對(duì)廁紙有沒有興趣……

行。我越來越好奇，如果我不說“品類”，也不說“痛點(diǎn)”和“需求”，只說“場(chǎng)景”，它會(huì)是什么樣的表現(xiàn)了。

于是，我開始了第三個(gè)測(cè)試。我們打算搬新辦公室了，你覺得我有什么需要買的嗎？

答題。等待。推薦的結(jié)果，主要是置物架，辦公室綠植，以及一些裝飾品。

但是，當(dāng)嘗試點(diǎn)開商品鏈接之后，我才發(fā)現(xiàn)，有一半的鏈接背后，是空白的。

是的。一些并不存在的商品鏈接，也被“研究”出來了。

好……好吧。那就先試到這里吧。

你感覺怎么樣？

坦白說，雖然試得不夠深入，但我的真實(shí)感覺是，挺糟糕的。“不太好用”的問題，挺多的。

比如，所謂的“深度研究全網(wǎng)”，并不是真正的“全網(wǎng)”。

官方的理想，是讀取所有“公開的零售網(wǎng)站”。但同時(shí)也承認(rèn)，會(huì)優(yōu)先選擇“高質(zhì)量信息源”，并采用“白名單”機(jī)制。也就是說，它并不是什么都看，而是只看它自己信得過的，并且讓它看的網(wǎng)站。這就是為什么，我最終拿到的商品鏈接，幾乎只來自于京東、品牌官網(wǎng)，以及一些海外網(wǎng)站。

這就意味著，至少目前，你不太可能通過它，找到真正的“全網(wǎng)好價(jià)”。因?yàn)橛刑嗟那?、平臺(tái)、商品詳情頁，是它根本就看不到的。

它說，要讓我擁有全世界。結(jié)果，只讓我在它的范圍內(nèi)看世界。

比如，所謂的“智能購物”，常常會(huì)變成“傻瓜導(dǎo)購”。

它會(huì)研究出一個(gè)并不存在的商品鏈接，會(huì)推薦超預(yù)算的商品，會(huì)把我拒絕過的商品塞回給我，會(huì)在我想解決肩頸問題的時(shí)候問我對(duì)廁紙有沒有興趣……以至于讓我覺得，我的表達(dá)，我的時(shí)間，都不被尊重。

再比如，做問卷，是有時(shí)間限制的。稍微回答得慢一些，問題就被自動(dòng)跳過了；生成報(bào)告，需要等待。提出反饋，需要等待。而且必須等待。因?yàn)樗赡軙?huì)給你一套新的問卷。不及時(shí)做，就會(huì)跳過；最終，真要完成一次消費(fèi)決策，所需的時(shí)間，并不比自己比對(duì)更少……

所以，別說是距離“好用”。智能購物距離“能用”，都還有不小的距離。

但是，但是，但是，我依然想說，這并不是最重要的。

真正重要的是，只要它能不斷調(diào)整，不斷變好，那它就一定會(huì)影響商業(yè)世界。

為什么？

因?yàn)樗苯佑绊懼徫锏摹傲髁咳肟凇薄?/strong>

什么意思？

過去的十多年里，一想到要買東西，我們第一時(shí)間，就會(huì)想到淘寶、京東、拼多多這些“入口”。

因?yàn)槭恰暗谝蝗肟凇保运麄兡芪罅康墓?yīng)商，能決定流量如何分發(fā)，能決定哪個(gè)商品排在前面，能有絕對(duì)的話語權(quán)，能賺到差價(jià)、傭金、廣告收入，能成為巨無霸。

但是，如果有一個(gè)足夠聰明，足夠靠譜的AI購物助手呢？那我們買東西的“第一入口”，可能就是一個(gè)對(duì)話框。我們會(huì)對(duì)AI說，我想買籃球鞋，我需要解決肩頸酸痛。然后，AI會(huì)代替我們，去研究，去比較，去篩選。最終，把最優(yōu)的幾個(gè)選項(xiàng)，推薦到我們面前。

這對(duì)不少用戶來說，是很有吸引力的。

但這個(gè)時(shí)候，你會(huì)看見哪個(gè)商品，甚至看見的是哪個(gè)平臺(tái)的商品，那可能就是AI說了算的。

對(duì)于商家來說，這就意味著，過去，你要研究搜索引擎優(yōu)化，要研究直通車，要想盡一切辦法讓自己的產(chǎn)品出現(xiàn)在搜索結(jié)果的前幾位。未來，你還得研究，在AI的眼中，什么樣的商品，才是“可讀、可信、值得推薦的”。因?yàn)椤皶?huì)不會(huì)出現(xiàn)在推薦選項(xiàng)里”這件事，至關(guān)重要。

對(duì)于平臺(tái)來說，這也意味著，你可能會(huì)從用戶的“第一入口”，變成AI的“供應(yīng)商”和“數(shù)據(jù)庫”。這就動(dòng)到根基了。所以，很多平臺(tái)也在拼命地做自己的AI購物助手。比如亞馬遜的Rufus，淘寶的“淘寶問問”，京東的“京言”。這樣，也許能把用戶留在自己的生態(tài)里。

本質(zhì)上，這不是一場(chǎng)“短期之內(nèi)誰更好用”的戰(zhàn)爭(zhēng)，而是一場(chǎng)“長(zhǎng)期來看誰是入口”的戰(zhàn)爭(zhēng)。

是的。

今天的智能購物，挺糟糕的。

但是，它依然提供了一種可能性。

一種，“未來購物的流量入口會(huì)在哪兒”的可能性。

一種，“未來購物是什么樣”的可能性。

嗯。

這個(gè)世界，果然是“時(shí)新秒異”。

觀點(diǎn)/ 劉潤(rùn)主筆/ 二蔓編輯/ 歌平版面/ 黃 靜

這是劉潤(rùn)公眾號(hào)第2801篇原創(chuàng)文章。未經(jīng)授權(quán)，禁止任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人抓取本文內(nèi)容，用于訓(xùn)練AI大模型等用途