浙江
近日，代理人陸燕經(jīng)理帶著一個(gè)客戶來公司理賠，理賠工作人員立即微笑服務(wù)，并按規(guī)范流程接納客戶理賠資料，協(xié)助客戶撥打95589進(jìn)行理賠報(bào)案，根據(jù)資料顯示，客戶女兒所患罕見兒童病非-阿爾茨海默病所致嚴(yán)重癡呆。
據(jù)了解，D女士在女兒出生幾年后就考慮為女兒購買重疾險(xiǎn)，防范于未來，于 2019年5月15日通過代理人陸燕的介紹成功為女兒投保福祿康瑞2018。
病魔無情，女兒生病了，D女士前往各大醫(yī)院就診，也做了ADL評定（改良Barthel’s指數(shù)）、遺傳學(xué)基因檢測、神經(jīng)心理測驗(yàn)等，顯示自主生活能力完全喪失，日常生活必須持續(xù)受到他人監(jiān)護(hù)，這一結(jié)果猶如秦天霹靂一般壓倒這原本幸福的一家人。
了解該情況，公司立即啟動(dòng)理賠調(diào)查機(jī)制，前往醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)條款缺少智力低下這一診斷證明，理賠人員協(xié)助客戶準(zhǔn)備資料，最終在紹興市人民醫(yī)院進(jìn)行韋氏智測結(jié)果智力低下，在補(bǔ)充完這一資料后，客戶于當(dāng)天就收到了512750元的賠付金額。
D女士收到理賠款后第一時(shí)間對理賠工作人員和公司表示了感謝，這理賠款就像一根救命稻草，極大緩解了家庭經(jīng)濟(jì)壓力，為孩子后續(xù)治療提供了經(jīng)濟(jì)保障。（金雨芳）
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