四川
今天給車“年檢”，體驗很好。
交上費用后，就在客戶等待室里坐著，服務(wù)人員給倒上茶水，面前擺著薄荷糖，提供手機充電，提供免費WIFI，其他一切都不用管了，讓人體驗到被服務(wù)的感覺。等“年檢”完成，就通知領(lǐng)取年檢證明，把車開走就行了。
我稱贊檢車的服務(wù)真好，服務(wù)人員態(tài)度和藹地說:賓館式服務(wù)。
我好幾年沒來辦“年檢”了，一來是沒工夫，根本原因是犯怵，頭痛來回跑流程，還被工作人員訓(xùn)斥，搞得提心吊膽，體驗很不好。所以，就把這個難題交給妻子去辦了，今年妻子不在家，我只有硬著頭皮自己去“年檢”，沒想到規(guī)矩居然都變了，一切都變了，服務(wù)態(tài)度巨變，流程巨變，倒了個個兒。
不知道從什么時候開始變的，變化的原因，應(yīng)該是跟市場競爭有關(guān)系，過去只有那么一兩家辦車輛“年檢”，搞得像個壟斷行業(yè)似的，牛氣的很，手續(xù)繁瑣，態(tài)度還不好，費用也高，都忘了自己是個服務(wù)行業(yè)了?，F(xiàn)在搞汽車年檢的公司到處都是，引入競爭機制了，到處找客戶了，我就是在物業(yè)群里看到廣告聯(lián)系年檢的，沒想到感覺還不錯。
市場競爭是個好東西，能改變許多東西，能讓許多人找到自己的定位，但不要過度競爭，不要無序競爭，不要惡性競爭。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
