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日前，樂(lè)清南虹廣場(chǎng)的兒童游樂(lè)區(qū)域陷入了一場(chǎng)風(fēng)波，多個(gè)游樂(lè)項(xiàng)目接連關(guān)停，這一變動(dòng)迅速在家長(zhǎng)群體中引發(fā)了廣泛討論，其中充值卡的使用與退費(fèi)問(wèn)題成了家長(zhǎng)們最為關(guān)注的焦點(diǎn)。

先是今年10月，一樓海洋球樂(lè)園悄然閉門(mén)，緊接著，備受小朋友青睞的小火車也暫停了運(yùn)營(yíng)，如今三樓的萌寵樂(lè)園也已關(guān)門(mén)大吉。三項(xiàng)游樂(lè)項(xiàng)目相繼“停擺”，讓那些辦理了充值卡的家長(zhǎng)們措手不及，焦慮情緒在家長(zhǎng)群體中蔓延。

商場(chǎng)方面回應(yīng)，小火車停運(yùn)是因與商家租金協(xié)商未果，短期內(nèi)難以恢復(fù)。而此前該游樂(lè)品牌宣傳時(shí)，明確表示充值卡可通用三個(gè)項(xiàng)目。海洋球樂(lè)園關(guān)停時(shí)，店家承諾余額可轉(zhuǎn)至其他項(xiàng)目或退費(fèi)，但如今小火車、萌寵樂(lè)園也相繼關(guān)門(mén)，轉(zhuǎn)卡、退費(fèi)計(jì)劃化為泡影。

目前，小火車充值退費(fèi)需在原登記點(diǎn)辦理，工作人員雖承諾一個(gè)月內(nèi)處理，但家長(zhǎng)們已不再信任。

不少網(wǎng)友也分享了類似遭遇，有的卡內(nèi)次數(shù)未用完，有的已撥打投訴電話維權(quán)。預(yù)付式消費(fèi)糾紛頻發(fā)，此次事件再次為消費(fèi)者敲響了警鐘，后續(xù)處理情況我們將持續(xù)關(guān)注。