日照12345熱線第52周、53周接聽預(yù)告

為認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和提升12345熱線服務(wù)質(zhì)效的意見》，進(jìn)一步暢通黨委、政府與企業(yè)和群眾溝通渠道，高效解決各類急難愁盼問題，持續(xù)提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作質(zhì)效，根據(jù)日照市人民政府辦公室2025年度領(lǐng)導(dǎo)干部上線接聽活動(dòng)安排，第52周、53周領(lǐng)導(dǎo)干部上線接聽事項(xiàng)預(yù)告如下：

接聽時(shí)間

12月26日（星期五）9:00—10:00 保險(xiǎn)專場(chǎng)：市人保財(cái)險(xiǎn)、市人壽保險(xiǎn)、市人壽財(cái)險(xiǎn)等單位相關(guān)負(fù)責(zé)同志上線接聽。

12月29日（星期一）9:00—10:00 金融專場(chǎng)：工商銀行日照分行、農(nóng)業(yè)銀行日照分行、中國銀行日照分行、建設(shè)銀行日照分行、東港農(nóng)商銀行等單位相關(guān)負(fù)責(zé)同志上線接聽。

受理方式

撥打接聽專線0633-5812345反映和咨詢問題。

受理范圍

保險(xiǎn)專場(chǎng)接聽活動(dòng)當(dāng)日，受理涉及上線單位職責(zé)范圍內(nèi)的各類訴求，包括各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理，以及相關(guān)咨詢、求助、投訴舉報(bào)和意見建議等。

金融專場(chǎng)接聽活動(dòng)當(dāng)日，受理涉及上線單位職責(zé)范圍內(nèi)的各類訴求，包括銀行結(jié)算賬戶、自助設(shè)備業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)、代理保險(xiǎn)、貸款等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴舉報(bào)和意見建議等。

1.接聽活動(dòng)受理方式是電話渠道，不接待來訪人員。

2.不在上線單位接聽受理范圍內(nèi)的來電，由12345熱線工作人員按常規(guī)程序處理。

3.因來電較多接聽領(lǐng)導(dǎo)未能接聽的訴求，由12345熱線工作人員詳細(xì)記錄后，按常規(guī)程序處理。

4.來電人要對(duì)所反映事項(xiàng)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，所反映事項(xiàng)要符合客觀事實(shí)。

日照市12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理中心

2025年12月19日

來源：日照12345

編輯：彭婷

審校：張珊

值班主任：孫立梅

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