近日，中國(guó)人民銀行聯(lián)合國(guó)家發(fā)展改革委、金融監(jiān)管總局共同發(fā)布《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》，以明確法規(guī)形式規(guī)范現(xiàn)金收付行為，優(yōu)化金融服務(wù)供給，為公眾支付選擇權(quán)撐起“保護(hù)傘”，將于2026年2月1日正式施行。

隨著移動(dòng)支付普及，“無(wú)現(xiàn)金”成為主流生活方式，但部分場(chǎng)景下的現(xiàn)金拒收問(wèn)題愈發(fā)突出。從街邊餐飲店“只支持掃碼支付”，到景區(qū)、停車場(chǎng)婉拒紙幣硬幣，再到部分機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)金支付設(shè)置歧視性條件，這些行為不僅違背人民幣法定貨幣地位，更讓老年人、境外人士等依賴現(xiàn)金的群體陷入支付困境。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)65歲以上老年人中經(jīng)常使用現(xiàn)金的比例超75%，縣域老年人更是高達(dá)80.4%，拒收現(xiàn)金本質(zhì)上是對(duì)特定群體權(quán)益的損害。

此次新規(guī)直擊痛點(diǎn)，構(gòu)建起全場(chǎng)景現(xiàn)金收付保障體系。明確要求收費(fèi)單位、經(jīng)營(yíng)主體不得拒收現(xiàn)金，人工收款、面對(duì)面服務(wù)等場(chǎng)景必須支持現(xiàn)金支付，無(wú)人值守、一卡通結(jié)算等特殊場(chǎng)景需提供現(xiàn)金轉(zhuǎn)換渠道且不得收取手續(xù)費(fèi)。同時(shí)，新規(guī)對(duì)商業(yè)銀行提出剛性要求，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)需保障現(xiàn)金存取服務(wù)，優(yōu)化自助機(jī)具布局，為特殊群體提供便利，從供給端暢通現(xiàn)金流通渠道。

為確保新規(guī)落地，暢通的維權(quán)渠道成為關(guān)鍵支撐。公眾遭遇拒收現(xiàn)金或歧視性支付待遇時(shí)，可留存場(chǎng)景照片、溝通記錄等證據(jù)，通過(guò)央行分支機(jī)構(gòu)、城市政務(wù)熱線、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等多渠道投訴舉報(bào)，違規(guī)主體將被依法處罰并公示。這一設(shè)計(jì)讓維權(quán)有門、追責(zé)有力，為法規(guī)執(zhí)行裝上“牙齒”。

值得注意的是，新規(guī)并非否定移動(dòng)支付，而是推動(dòng)多元支付方式和諧發(fā)展。在數(shù)字化浪潮中，保障現(xiàn)金使用權(quán)益，既是維護(hù)人民幣法定地位的必然要求，也是彰顯社會(huì)溫度的重要體現(xiàn)。從商場(chǎng)超市到政務(wù)服務(wù)，從銀行網(wǎng)點(diǎn)到鄉(xiāng)村小店，只有讓現(xiàn)金支付與非現(xiàn)金支付各展其長(zhǎng)，才能真正實(shí)現(xiàn)“支付無(wú)歧視”。

此次新規(guī)的出臺(tái)，是對(duì)支付領(lǐng)域公平正義的回歸，更是對(duì)特殊群體需求的回應(yīng)。期待各方嚴(yán)格落實(shí)規(guī)定，讓現(xiàn)金流通更順暢、支付選擇更自由，在數(shù)字化與包容性之間找到平衡，讓每一位公眾都能平等享受支付便利，筑牢金融服務(wù)的民生底線。