“沒想到反映的問題，當(dāng)場就有了明確答復(fù)，工作人員還上門對(duì)接，全程指導(dǎo)幫辦，太高效了！”12月16日，西安新通藥物研究股份有限公司負(fù)責(zé)人王文強(qiáng)在談及扶風(fēng)縣政務(wù)服務(wù)中心開展的“政企面對(duì)面”活動(dòng)時(shí)贊嘆不已。自今年9月以來，該活動(dòng)累計(jì)收集企業(yè)訴求25件，已辦結(jié)19件。
不久前，王文強(qiáng)前往扶風(fēng)縣政務(wù)服務(wù)中心反映施工許可證審批相關(guān)問題，正逢“政企面對(duì)面”活動(dòng)舉行，便向參加活動(dòng)的相關(guān)部門工作人員反映了問題。針對(duì)王文強(qiáng)提出的問題，工作人員與其面對(duì)面進(jìn)行了溝通，并現(xiàn)場進(jìn)行研究，明確解決方案與化解舉措，建立了翔實(shí)的問題清單。經(jīng)縣上領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場批閱后，縣行政審批服務(wù)局將該問題的辦理派轉(zhuǎn)至相關(guān)審批部門，審批部門工作人員全程幫辦代辦，從受理到審批，之前需要7個(gè)工作日才能取得的《施工許可證》，現(xiàn)在僅一個(gè)工作日就拿到了手。
據(jù)悉，“政企面對(duì)面”活動(dòng)分為“縣政府領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面”和“縣政府部門面對(duì)面”兩類，并制定了建立清單、任務(wù)交辦、部門辦理、結(jié)果反饋的工作法。活動(dòng)實(shí)行分級(jí)限時(shí)辦結(jié)機(jī)制：一般性問題7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜問題15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，跨部門聯(lián)辦問題1個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，全力確保企業(yè)訴求事事有回音、件件有著落。

(段序培 羅文靜)