廣州天河區(qū)小區(qū)，業(yè)主們周一早上出門上班，剛到車庫入口就傻了眼平時敞開的道閘不見了，取而代之的是一道焊死的鐵柵欄，旁邊還站著幾個穿保安服的人，擺手說"今天不能進車庫"。

堵在門口的業(yè)主越聚越多，有人急著送孩子上學(xué)，車窗搖下來沖著保安喊，"我車還在里面呢！孩子上學(xué)要遲到了！"

有人舉著手機拍視頻，嘴里念叨著，"就為了漲停車費，至于把車庫封了？這不是逼著我們交錢嗎？"

這事說起來也簡單。

前幾天物業(yè)突然在單元樓門口貼了張通知，說從下個月起，月保停車費從每月500塊漲到1200塊，臨停從24塊一天漲到80塊。

后面還加了句，小區(qū)地下車位準備對外銷售，價格50萬到70萬一個，想買的趕緊登記。

業(yè)主群里當(dāng)時就吵翻了，有老業(yè)主翻出聊天記錄，說去年物業(yè)就想漲停車費，當(dāng)時業(yè)主們聯(lián)合起來反對，這事就不了了之了。

"當(dāng)時他們說考慮業(yè)主意見，怎么現(xiàn)在又來這一套？"有業(yè)主在群里@物業(yè)經(jīng)理，結(jié)果消息發(fā)出去就顯示"對方已拒收"。

漲停車費不是不行，但總得有個說法吧？有業(yè)主去物業(yè)辦公室問，工作人員指著通知上的"市場調(diào)節(jié)價"幾個字說，"現(xiàn)在停車費都是市場說了算，我們已經(jīng)跟政府部門報備了，合法合規(guī)。"

《廣東省物業(yè)管理條例》里寫得明明白白，小區(qū)停車費調(diào)整這種事，得先開業(yè)主大會，而且得有占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主參加表決，經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意才行。

說白了，就是這種大事，得業(yè)主們點頭才算數(shù)。

廣州這個小區(qū)的物業(yè)，從頭到尾沒開過業(yè)主大會，更別說表決了。

直接貼張通知就漲價，這程序上就站不住腳。

有學(xué)法律的業(yè)主算了筆賬，就算按最低要求，小區(qū)1000戶業(yè)主，至少得667戶參加表決，其中500戶同意才行，物業(yè)連這個流程都省了，不是明擺著無視業(yè)主權(quán)利嗎？

更讓人窩火的是封車庫這操作。

有業(yè)主翻出民法典，里面第944條寫著，物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。

雖然這里說的是物業(yè)費，但封車庫不讓業(yè)主開車，本質(zhì)上和停水停電是一個道理，都是用強制手段逼業(yè)主就范。

有律師朋友說，這種行為已經(jīng)涉嫌違法，業(yè)主完全可以起訴物業(yè)，要求賠償損失。

停車費定價也不是物業(yè)想定多少就定多少。

《物業(yè)管理條例》里有規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

現(xiàn)在小區(qū)車庫還是老樣子，燈壞了半個月沒人修，監(jiān)控有一半是模糊的，憑啥停車費一下子漲兩倍多？有業(yè)主吐槽，"要是服務(wù)真跟上了，漲點錢大家也不是不能商量，現(xiàn)在是服務(wù)沒見好，價格先翻番，這不是欺負人嗎？"

車位銷售的事更離譜。

"就算是產(chǎn)權(quán)歸開發(fā)商的車位，也得先滿足業(yè)主需求吧？直接標價50萬到70萬，這是賣車位還是搶錢？"

其實這種物業(yè)和業(yè)主鬧矛盾的事，不止廣州這一個小區(qū)。

前陣子刷新聞，看到別的城市也有物業(yè)漲停車費、斷水電逼業(yè)主繳費的事。

為啥物業(yè)總能這么"橫"？說到底還是角色定位出了問題。

物業(yè)本來是給業(yè)主提供服務(wù)的，結(jié)果不少物業(yè)把自己當(dāng)成了小區(qū)的"管理者"，覺得業(yè)主就得聽他們的。

信息不對稱也是個大問題。

小區(qū)的收支明細、車位產(chǎn)權(quán)歸屬、服務(wù)標準這些本該公開的信息，物業(yè)要么藏著掖著，要么含糊其辭。

業(yè)主想了解情況，跑斷腿都問不出個所以然。

時間長了，信任就沒了，一點小事就能吵起來。

更關(guān)鍵的是，很多小區(qū)連業(yè)主委員會都成立不起來。

成立業(yè)委會得湊夠業(yè)主人數(shù)，還得跟物業(yè)、開發(fā)商周旋，不少業(yè)主嫌麻煩就放棄了。

沒有業(yè)委會，業(yè)主就沒法集體發(fā)聲，物業(yè)自然更不把業(yè)主放在眼里。

就像廣州這個小區(qū)，要是有個給力的業(yè)委會，物業(yè)想單方面漲停車費，估計連通知都不敢貼。

這事鬧到現(xiàn)在，業(yè)主們已經(jīng)聯(lián)合起來去街道辦投訴了，也找了律師準備起訴。

解決物業(yè)和業(yè)主的矛盾，光靠吵架沒用，還得靠法律和規(guī)矩。

物業(yè)得明白，小區(qū)是業(yè)主的家，不是他們的"自留地"，該走的流程一步都不能少，該公開的信息一點都不能藏。

相關(guān)部門也得多上點心。

接到業(yè)主投訴后，不能光說"會調(diào)查"，得拿出實際行動，查查物業(yè)有沒有違法違規(guī)，督促他們整改。

對于那些屢教不改的物業(yè)，也該有懲罰措施，不能讓他們覺得"鬧一鬧就過去了"。

業(yè)主們也得支棱起來。

遇到物業(yè)侵權(quán)，別想著"多一事不如少一事"，該維權(quán)就得維權(quán)。

平時多關(guān)注小區(qū)事務(wù)，積極參與業(yè)主大會，把業(yè)委會建起來，這樣才能真正掌握小區(qū)的話語權(quán)。

說到底，物業(yè)和業(yè)主本該是一家人，一個提供服務(wù)，一個支付費用，互相理解互相配合，小區(qū)才能住得舒心。

要是物業(yè)總想著耍"霸權(quán)"，業(yè)主總想著"忍一忍"，那矛盾只會越來越深。

希望廣州這個小區(qū)的事能給所有物業(yè)提個醒，法治社會，守規(guī)矩才能走得遠。

也希望所有業(yè)主都能明白，自己的權(quán)利，得自己去爭取和守護。