新疆
近日，托里縣人民醫(yī)院收到一封特殊的12345熱線轉(zhuǎn)辦工單——不是咨詢，也非投訴，而是一封滿含深情的感謝信。信中，患者家屬表揚(yáng)醫(yī)院南丁格爾志愿者護(hù)理服務(wù)隊(duì)護(hù)理人員，稱贊她們“待人如親人”，用專業(yè)與溫情點(diǎn)亮了居家護(hù)理的微光。
78歲的付瑞英老人因腎功能衰竭并發(fā)壓瘡，行動(dòng)不便，往返醫(yī)院困難重重。醫(yī)院志愿者護(hù)理服務(wù)隊(duì)隊(duì)員得知后，主動(dòng)利用休息時(shí)間，將專業(yè)的護(hù)理服務(wù)延伸至老人家。她們?yōu)槔先藫Q藥、清創(chuàng)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋：“以患者為中心的承諾。她們不僅緩解了老人的病痛，也用耐心與關(guān)懷支撐起家屬的信心，生動(dòng)詮釋了，有時(shí)治愈，常常幫助，總是安慰”的醫(yī)學(xué)溫度。
這封來自12345熱線的表揚(yáng)，是患者用真心投出的“滿意票”，也是對醫(yī)院護(hù)理服務(wù)最好的認(rèn)可，以平凡之軀，擔(dān)起不凡之責(zé)，讓南丁格爾精神在病房之外熠熠生輝。
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