運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：鮑安常LJ007

2025年12月23日整理

黨的二十屆四中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，要踐行以人民為中心的發(fā)展思想，著力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題。阜南縣從群眾出行的“小事”入手，推動(dòng)公交服務(wù)從“走得了”向“走得好”轉(zhuǎn)變。

近日

利民公交公司收到一封乘客感謝信

點(diǎn)贊304路公交車(chē)司機(jī)

建立微信群便民出行的創(chuàng)新舉措

這一“指尖服務(wù)”

讓公交與乘客的溝通實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)

讓全縣公共服務(wù)提質(zhì)增效

這封感謝信的執(zhí)筆人徐振標(biāo)，兩年來(lái)因工作需要頻繁乘坐304路公交車(chē)往返苗集鎮(zhèn)與朱寨鎮(zhèn)，小小的微信群，成為了他出行的“服務(wù)站”。在微信群里，不僅能快速解答乘車(chē)疑問(wèn)，更能幫助乘客尋回遺失物品，讓出行路充滿暖意。

乘客

徐振標(biāo)

司機(jī)把這條線路的200多個(gè)乘客拉到一個(gè)群里，方便了很多群眾，不厭其煩地給我們解決問(wèn)題。在公交車(chē)往返過(guò)程中，不管是老人小孩，他們都做得熱心周到。

304路公交車(chē)串聯(lián)起

城東公交站與阜南、潁上交界的朱寨鎮(zhèn)曹店村

是一條橫跨城鄉(xiāng)的長(zhǎng)線公交線路

每日承載著大量進(jìn)城務(wù)工、求學(xué)的出行群眾

正是這樣一條關(guān)乎民生出行的線路

率先開(kāi)啟了

“微信群+公交服務(wù)”的新模式

利民公共交通有限公司304路公交車(chē)

駕駛員 劉松鶴

一開(kāi)始建這個(gè)群是因?yàn)閷W(xué)生多、路程遠(yuǎn)，可以讓家長(zhǎng)提前知道公交車(chē)到哪兒，方便他們等車(chē)，同時(shí)讓他們知道學(xué)生在路上的情況，后面沿途一些進(jìn)城工作的人員也陸續(xù)加入了這個(gè)群。

從單向的乘車(chē)服務(wù)，到雙向的暖心互動(dòng)，304路公交車(chē)的微信群，以這種接地氣的服務(wù)方式，讓群眾的出行訴求得到及時(shí)回應(yīng)，也提升了公共交通服務(wù)質(zhì)量。

一封感謝信，映照為民初心；一個(gè)微信群，傳遞民生溫度。我縣正以304路為標(biāo)桿，推動(dòng)更多公共服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新舉措落地，讓便民惠民的政策惠及更多群眾。

利民公共交通有限公司

副總經(jīng)理 熊春風(fēng)

這份真摯的感謝信，是對(duì)304路全體師傅最好的認(rèn)可。他們主動(dòng)建群便民溝通，耐心答疑細(xì)致服務(wù)，將平凡的本職工作，化作對(duì)乘客的溫暖牽掛。我們計(jì)劃把304路的貼心服務(wù)模式，逐步推廣至更多線路，讓每一輛公交車(chē)都成為城市中傳遞溫情的流動(dòng)窗口。

編輯：劉夢(mèng)晨

責(zé)編：李瓊

審核：董振乾、朱華寶

來(lái)源：阜南縣融媒體中心 潘井福 徐娜

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：鮑安常LJ008

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