“商場內(nèi)能否增加標(biāo)識？幫助騎手節(jié)約尋找店鋪的時間”“商鋪的取餐區(qū)是否可以規(guī)范管理？避免騎手和顧客發(fā)生矛盾”“非機(jī)動車停放點(diǎn)要加強(qiáng)管理”“商場公共秩序要多方維護(hù)”……日前，一場以“友好暢行北外灘、暖融治理新典范”為主題的建設(shè)北外灘街道高品質(zhì)生活服務(wù)圈協(xié)商會在杭州銀行上海分行舉行。

近期，在市委社會工作部指導(dǎo)下，全區(qū)推行建立健全新就業(yè)群體專題協(xié)商機(jī)制。作為首場示范協(xié)商會，在北外灘街道社區(qū)黨群服務(wù)中心的牽頭下，共建單位、商場、商戶、配送平臺、騎手代表等多方代表齊聚一堂，聚焦配送“最后一百米”暢所欲言。

目前，北外灘街道轄區(qū)內(nèi)共有17個配送和外賣站點(diǎn)、300多名騎手。會上，騎手和站點(diǎn)負(fù)責(zé)人直言痛點(diǎn)：開放式商圈如同 “迷宮”，新騎手找店耗時長；高峰時段人流車流交織，通行安全與停車難題突出；商戶出餐銜接不暢，影響配送效率。面對訴求，各方積極回應(yīng)。白玉蘭廣場業(yè)主管理方介紹了智能取餐柜等現(xiàn)有舉措，并坦誠分享了高峰期流量管控、非機(jī)動車停放管理等運(yùn)營壓力。商戶代表分享了規(guī)范經(jīng)驗(yàn)，通過專項(xiàng)培訓(xùn)、專用取餐架設(shè)置、暖心補(bǔ)給等措施，實(shí)現(xiàn)取餐交接 “穩(wěn)、準(zhǔn)、快”，為配送鏈條提質(zhì)增效。

攜手優(yōu)化最后一程，讓效率與尊嚴(yán)同行?；鶎又卫砹α康慕槿氤蔀榱似凭株P(guān)鍵。北外灘街道第二綜合網(wǎng)格通過“多格合一” 融合共治機(jī)制，已成功協(xié)調(diào)設(shè)立小哥專停點(diǎn)，聯(lián)動公安等多方破解非機(jī)動車停放難題。北外灘中心街區(qū)黨支部以“常態(tài)化溝通、精準(zhǔn)化服務(wù)”為抓手，通過走訪調(diào)研、心愿收集、資源整合等方式，為騎手提供休憩補(bǔ)給、健康關(guān)懷等服務(wù)，暢通新就業(yè)群體表達(dá)訴求的渠道。

讓配送更順暢，讓騎手更安心。現(xiàn)場，《北外灘街道配送友好倡議》發(fā)布。倡議中提到，一起成為“順暢通行”的守護(hù)者，在高峰時刻，多一分規(guī)則遵守和理解禮讓，用規(guī)范停車和遵循標(biāo)識的默契，守護(hù)全域的安全與效率。還有，一起成為“和諧秩序”的踐行者，維護(hù)公共空間的通暢與美觀。一起成為“流程友好”的共建者，保證配送流程的透明，減少無效等待。一起成為“暖新驛站”的提供者，讓一杯水、一張椅、一個充電口，成為街區(qū)溫情的實(shí)體注解。一起成為“社區(qū)治理”的參與者，參與社區(qū)協(xié)商共治，提供 “金點(diǎn)子” 智慧，共同為社區(qū)建設(shè)添磚加瓦等等。

近年來，北外灘街道圍繞改善外賣員、快遞員等新就業(yè)群體的配送環(huán)境和工作體驗(yàn)，開展了一系列探索。例如，在商圈開辟小哥專停點(diǎn)，在社區(qū)架起專屬快遞架，在黨群服務(wù)陣地嵌入休憩點(diǎn)，打造“乍物社”等實(shí)體空間等。接下來，北外灘街道將堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，搭建協(xié)商平臺，促進(jìn)樓宇、商戶、配送騎手與社區(qū)的協(xié)同共榮，共同書寫北外灘的友好故事。

記者：張雯珵

圖片：劉文

編輯：張雯珵

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