"王經(jīng)理，您的報銷單又有問題，需要重新填寫。"

張小花把一沓報銷單推回到我面前，臉上帶著例行公事的冷漠表情。我看著那些被紅筆圈得密密麻麻的單據(jù)，胸口的怒火瞬間竄了上來。

"哪里有問題？"我努力壓抑著語氣中的不耐煩。

"發(fā)票日期和報銷日期不符，住宿標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)，餐費沒有明細(xì)清單......"張小花不緊不慢地數(shù)著，仿佛在背誦什么標(biāo)準(zhǔn)答案。

這已經(jīng)是本月第四次了。每次出差回來，我的報銷單總是會被以各種理由打回，修改完再交，又會找出新的毛病。三個月了，我墊付的出差費用已經(jīng)累積到兩萬多，家里的資金鏈都快斷了。

"我按照財務(wù)制度填的，之前李經(jīng)理也是這么審核的。"

張小花抬起頭，眼神中帶著一絲輕蔑："制度是會調(diào)整的，王經(jīng)理應(yīng)該及時了解最新規(guī)定。"

我握緊拳頭，深吸一口氣。

01

三個月前，一切還沒有這么糟糕。

那時候李曉芳剛調(diào)到財務(wù)部當(dāng)經(jīng)理，我去辦報銷的時候，她還會客氣地和我打招呼，偶爾聊幾句工作上的事情。報銷流程雖然嚴(yán)格，但只要材料齊全，基本都能順利通過。

"王經(jīng)理，您這次的出差報銷沒什么問題，不過以后發(fā)票記得按時間順序排列。"李曉芳把審核通過的單據(jù)遞給我，語氣還算溫和。

"好的，謝謝李經(jīng)理提醒。"我接過單據(jù)，心情輕松。

當(dāng)時我還挺欣賞她的專業(yè)態(tài)度，覺得財務(wù)部終于有個靠譜的管理者了。前任財務(wù)經(jīng)理老張雖然好說話，但審核確實有些松散，有時候發(fā)票日期對不上也就過了，這樣的管理確實不夠規(guī)范。

可是好景不長，從第二個月開始，情況就變了。

"王經(jīng)理，您這個住宿費超標(biāo)準(zhǔn)了，我們公司規(guī)定出差住宿不能超過300元一天。"李曉芳指著我的發(fā)票說。

"可是這次出差是去上海，300元在市中心根本住不到像樣的酒店，而且客戶約的地點就在那附近。"我解釋道。

"那是您的選擇問題，公司制度就是這樣規(guī)定的。超出部分需要自己承擔(dān)。"

我有點懵，以前出差住宿費用從來沒人卡這么嚴(yán)。但既然是制度，我也只能認(rèn)了，自掏腰包補了差價。

接下來的日子里，報銷變得越來越困難。發(fā)票章不夠清晰要重開，餐費超過50元要詳細(xì)說明用餐原因，交通費需要提供詳細(xì)的行程單......每一次報銷都像過關(guān)斬將，總能找出各種理由讓我跑好幾趟。

"王經(jīng)理，您這次的報銷又有點問題。"張小花已經(jīng)成了我報銷路上的攔路虎。

"什么問題？"

"您的出租車發(fā)票，起點和終點地址不夠詳細(xì)。"

我看著那張發(fā)票，起點終點都寫得清清楚楚："這還不夠詳細(xì)嗎？"

"需要具體到門牌號。"

我差點沒忍住翻白眼。坐個出租車還要記門牌號？這不是故意為難人嗎？

02

最讓我崩潰的是那次去杭州出差。

客戶臨時改了見面地點，我不得不重新預(yù)訂酒店。原本訂好的酒店不能退款，新訂的酒店又產(chǎn)生了額外費用?；貋韴箐N的時候，這筆賬目就成了大麻煩。

"王經(jīng)理，您這里有兩個酒店的費用，只能報銷一個。"李曉芳翻看著我的發(fā)票。

"是這樣的，客戶臨時改了地點，我不得不換酒店......"我詳細(xì)解釋了整個過程。

"那也不行，公司制度規(guī)定，一天只能報銷一個酒店的費用。多余的部分您自己承擔(dān)。"

我感覺血壓都要上來了："李經(jīng)理，我這是為了工作需要，而且最后簽了一個大單，給公司帶來了200萬的收入。"

"收入是收入，制度是制度，不能混為一談。"李曉芳的表情冷得像塊冰。

那一刻我真的很想爆發(fā)，但想到家里的房貸車貸，女兒的學(xué)費，我只能咬牙忍了下來。自掏腰包墊了800塊錢。

回到家，妻子蘇婉看到我疲憊的樣子，關(guān)心地問："怎么了？報銷又有問題？"

"沒事，就是財務(wù)那邊要求嚴(yán)格一些。"我不想讓她擔(dān)心。

"澤明，咱家這個月的支出已經(jīng)超預(yù)算了，你墊的那些錢什么時候能報下來？"蘇婉拿著家庭賬本，眉頭緊皺。

我看著賬本上的數(shù)字，心里一陣發(fā)緊。這三個月來，我墊付的出差費用越來越多，報銷卻越來越難，家里的流動資金確實緊張了。

"應(yīng)該快了，我再去催催。"

可是催有什么用呢？每次去財務(wù)部，張小花總是有各種理由讓我重新整理材料。有時候我懷疑她是故意的，但又沒有證據(jù)。

最過分的一次，是我出差時幫客戶墊付了一筆招待費，回來報銷時被告知"代客戶支付的費用不在報銷范圍內(nèi)"。

"可是這筆費用最終還是為了促成合作啊。"我據(jù)理力爭。

"王經(jīng)理，您應(yīng)該先讓客戶支付，然后我們再和客戶結(jié)算。"張小花一副理所當(dāng)然的樣子。

"客戶當(dāng)時沒帶夠現(xiàn)金，總不能讓人家難堪吧？"

"那是您考慮不周，公司制度不能因為個人情況而改變。"

我真的想問她，你們財務(wù)部到底是來支持業(yè)務(wù)的，還是來給業(yè)務(wù)制造障礙的？但話到嘴邊又咽了回去。

03

今天早上，我剛到辦公室，陳總就匆匆忙忙地走了過來。

"小王，有個緊急情況。北京的那個大客戶要求今天下午就要見面談合作細(xì)節(jié)，你馬上準(zhǔn)備一下，坐高鐵過去。"陳總的語氣很急。

我看了看時間，上午10點，要趕下午的會面，確實很緊張。

"好的陳總，我馬上準(zhǔn)備材料。"我開始收拾文件。

"這次很重要，關(guān)系到我們今年的業(yè)績指標(biāo)，你一定要拿下這個單子。"陳總拍了拍我的肩膀，"住宿、交通、招待，該花的錢不要省，一定要讓客戶感受到我們的誠意。"

我點點頭，心里卻開始打鼓。又要墊錢了。

"陳總，這次出差大概需要墊付多少錢？"我試探性地問。

"差旅費加上可能的招待費用，估計四千多塊錢吧。具體看情況。"陳總說著就要走。

"陳總，能不能讓財務(wù)先預(yù)支一部分？我最近墊付的有點多......"

陳總停下腳步，回頭看了我一眼："預(yù)支？財務(wù)那邊程序復(fù)雜，來不及了。你先墊著，回來馬上報銷就是了。"

馬上報銷？我心里苦笑。如果真能馬上報銷，我至于會為這點錢發(fā)愁嗎？

"陳總，我最近墊付的錢還沒報下來，手頭確實有點緊......"我硬著頭皮說道。

陳總皺了皺眉："小王，這么重要的客戶，你不會因為這點錢就推脫吧？"

我趕緊搖頭："當(dāng)然不是，我只是想問問有沒有其他解決辦法。"

"什么其他辦法？公司的流程就是這樣，先墊付后報銷。你是老員工了，應(yīng)該很清楚。"陳總的語氣有些不耐煩。

我看著陳總期待的眼神，又想到這單生意對團隊的重要性，只能硬著頭皮答應(yīng)下來。

可是走向財務(wù)部辦預(yù)支申請的時候，我的腳步越來越沉重。

04

"預(yù)支？王經(jīng)理，您這個申請理由不夠充分。"張小花看著我剛填好的預(yù)支申請單。

"理由不充分？出差墊付還需要什么理由？"我努力控制著情緒。

"預(yù)支需要詳細(xì)的費用預(yù)算和使用計劃，還需要部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。"

我看了看時間，已經(jīng)11點半了，下午2點的高鐵，時間根本來不及。

"那就算了。"我撤回申請單，轉(zhuǎn)身就走。

回到座位上，我打開手機銀行查看余額?？ɡ镞€有3800塊錢，勉強夠這次出差的基本費用，但如果客戶要求高標(biāo)準(zhǔn)接待，就可能不夠了。

我想到了妻子昨天晚上說的話："澤明，小米下個月要交學(xué)費了，還有咱媽的醫(yī)藥費也要準(zhǔn)備著。"

蘇婉最近也在為錢發(fā)愁。她的會計師事務(wù)所今年效益不好，獎金縮水了不少。我們兩個人的收入本來就不算高，這幾個月我墊付的錢遲遲不能報銷，家里的經(jīng)濟狀況確實很緊張。

我拿起電話，想給蘇婉說一聲，但又不知道該怎么開口?？偛荒苷f"老婆，我又要墊錢出差了，家里再緊一緊"吧？

就在這時，陳總又走了過來。

"小王，準(zhǔn)備得怎么樣了？"

我抬起頭，看著陳總期待的表情，內(nèi)心五味雜陳。作為一個職場老員工，我當(dāng)然知道這種時候應(yīng)該說什么，應(yīng)該做什么。但是作為一個丈夫和父親，我真的已經(jīng)承受不起更多的經(jīng)濟壓力了。

"陳總，我可能去不了。"我終于說出了這句話。

陳總愣了一下："為什么？身體不舒服？"

"不是，是......"我猶豫了一下，"是墊付的問題。我真的墊不起了。"

辦公室里瞬間安靜下來，幾個同事都投來了異樣的眼光。在他們看來，因為墊付問題拒絕出差，簡直是不可思議的事情。

05

陳總的表情明顯變了，從期待轉(zhuǎn)為不解，再到有些不悅。

"小王，你說墊不起是什么意思？"他壓低聲音問。

我深吸一口氣，決定把話說清楚："陳總，我這三個月墊付了兩萬多塊錢，到現(xiàn)在一分錢都沒報下來。家里的流動資金真的緊張了。"

"兩萬多？"陳總顯然也有些吃驚，"怎么會這么多？"

"每次出差都要墊付，但報銷總是有各種問題，要么是發(fā)票不符合要求，要么是超標(biāo)準(zhǔn)，要么是程序不對。反反復(fù)復(fù)，錢就這么壓著了。"

陳總皺著眉頭想了想："那你去找財務(wù)說清楚啊，該報的就報，不能讓員工承擔(dān)不合理的費用。"

"我去說過很多次，但財務(wù)那邊說是按制度辦事，我也沒辦法。"

這時候，我注意到李曉芳正好從財務(wù)部走出來，她顯然聽到了我們的對話。

陳總看了看她，又看了看我："曉芳，小王的報銷問題是怎么回事？為什么會積壓這么多錢？"

李曉芳走過來，表情很淡定："陳總，我們完全是按照財務(wù)制度執(zhí)行的。王經(jīng)理的報銷單確實存在很多不規(guī)范的地方，需要他配合整改。"

"什么不規(guī)范？"陳總追問。

"發(fā)票問題、標(biāo)準(zhǔn)超限、流程不當(dāng)......"李曉芳開始羅列各種理由。

我聽著這些理由，感覺血往腦門上涌。這些所謂的問題，有一半都是她們臨時加上的新要求，有一半是鉆牛角尖的吹毛求疵。

"陳總，"我打斷了李曉芳的話，"我想問一個簡單的問題。這次北京出差，需要墊付大概4200塊錢。現(xiàn)在時間緊急，財務(wù)能不能先預(yù)支？"

李曉芳搖頭："預(yù)支需要走程序，時間來不及。"

"那我的那兩萬多塊錢什么時候能報下來？"

"您配合把材料整理規(guī)范了，我們馬上就能審核。"

我感覺自己快要爆炸了。配合整理材料？我這三個月來跑了多少趟？改了多少次？每次都說快了，每次都有新問題。

陳總看出了氣氛的緊張，他看著我說："小王，4200塊錢，你真的拿不出來嗎？"

我看著陳總的眼睛，那里面有疑惑，有不解，還有一絲質(zhì)疑。仿佛在質(zhì)疑我這個老員工的能力和態(tài)度。

這一刻，我突然意識到，問題的根本不在于我有沒有4200塊錢，而在于......

06

我直視著陳總的眼睛，緩緩說出了那句憋在心里很久的話：

"陳總，財務(wù)大權(quán)在財務(wù)那。"

辦公室里瞬間鴉雀無聲。李曉芳的臉色變了，陳總也愣住了。

"我有沒有4200塊錢不是重點，重點是這套財務(wù)制度已經(jīng)完全脫離了為業(yè)務(wù)服務(wù)的本意。"我的聲音很平靜，但每個字都擲地有聲。

陳總回過神來："你這話是什么意思？"

"我是說，現(xiàn)在的財務(wù)部已經(jīng)不是在管理費用，而是在制造障礙。"我看向李曉芳，"李經(jīng)理，我問你，財務(wù)部的職責(zé)是什么？"

李曉芳有些尷尬："當(dāng)然是規(guī)范財務(wù)管理，控制成本......"

"控制成本？"我冷笑一聲，"我這三個月為了跑報銷，來回奔波了多少趟？耽誤了多少工作時間？這個成本你算過嗎？"

我轉(zhuǎn)向陳總："陳總，您知道我為了報銷那筆杭州的費用，前后跑了七次財務(wù)部嗎？每次都是不同的理由，發(fā)票章不清晰、住宿超標(biāo)、餐費沒明細(xì)、時間不符合......最后一次，張小花居然說我的簽字筆顏色不對，必須用黑色墨水筆。"

陳總的表情越來越嚴(yán)肅。

"更荒唐的是，"我繼續(xù)說道，"上個月我去南京出差，客戶指定的酒店是五星級的，因為要和他們高層見面。住宿費500一天，超出了300的標(biāo)準(zhǔn)。李經(jīng)理說超出部分自理。我問她，那我是住300的快捷酒店，還是住500的五星級酒店？她說隨我選擇。"

我看向李曉芳："李經(jīng)理，您覺得一個銷售經(jīng)理，住快捷酒店去見大客戶的高層領(lǐng)導(dǎo)，合適嗎？這對公司形象有什么影響？"

李曉芳張了張嘴，沒有說話。

"結(jié)果呢？我自己墊了200塊住宿差價，成功簽下了500萬的訂單。公司賺了幾十萬，但財務(wù)部為了那200塊錢，讓我跑了三次才報銷。"

辦公室里的空氣仿佛凝固了。幾個同事都停下了手頭的工作，靜靜地聽著。

07

陳總沉默了一會兒，問道："小王，你的意思是財務(wù)部故意刁難你？"

"不是故意刁難，是制度設(shè)計有問題。"我搖搖頭，"李經(jīng)理她們確實是按制度辦事，但這個制度本身就有毛病。"

我拿出手機，調(diào)出這三個月的出差記錄："陳總，您看看這些數(shù)據(jù)。我這三個月跑了15次客戶，簽了8個單子，總金額1200萬。但同時，我為了報銷跑了財務(wù)部32次，平均每次報銷要跑2.1次。"

陳總接過手機，仔細(xì)看著數(shù)據(jù)。

"更關(guān)鍵的是，這種繁瑣的報銷流程已經(jīng)嚴(yán)重影響了我們的工作效率。"我指著電腦屏幕，"您看我的工作日志，光是整理報銷材料，我這三個月就花了至少40個小時。這40個小時，我本可以多跑幾個客戶。"

李曉芳終于忍不住了："王經(jīng)理，財務(wù)規(guī)范是必要的，不能因為嫌麻煩就降低標(biāo)準(zhǔn)。"

"我沒說要降低標(biāo)準(zhǔn)，我說的是要合理。"我轉(zhuǎn)向她，"李經(jīng)理，我問你幾個問題。第一，為什么出租車發(fā)票要詳細(xì)到門牌號？第二，為什么餐費超過50元就要說明用餐原因？第三，為什么發(fā)票章稍微有點模糊就要重開？"

李曉芳有些結(jié)巴："這些都是...都是為了......"

"為了什么？為了防止虛假報銷？"我打斷了她，"李經(jīng)理，我在這個公司工作了八年，有過一次虛假報銷嗎？有過一次違規(guī)操作嗎？"

陳總也看向李曉芳，等待她的回答。

李曉芳的臉有些紅："當(dāng)然沒有，但制度是針對所有人的......"

"既然如此，為什么要用懷疑的眼光看待每一個員工？為什么要讓誠實的員工為少數(shù)可能的不誠實行為買單？"

我的聲音提高了一些："更重要的是，這種過度嚴(yán)格的制度，真的能防住想要鉆空子的人嗎？想造假的人總有辦法造假，想違規(guī)的人總能找到漏洞。但這些繁瑣的流程，卻實實在在地折磨著每一個老實做事的員工。"

辦公室里又是一陣沉默。

我看向陳總："陳總，我想問您一個問題。您覺得財務(wù)部應(yīng)該是業(yè)務(wù)部門的支持者，還是監(jiān)督者？"

08

陳總想了想，說："應(yīng)該是支持者，但也要有必要的監(jiān)督。"

"那現(xiàn)在呢？"我苦笑一聲，"現(xiàn)在的財務(wù)部更像是業(yè)務(wù)部門的對立面。每次出差前，我要考慮的不是怎么做好業(yè)務(wù)，而是怎么避免報銷時的麻煩。每次和客戶談判，我要想的不是怎么為公司爭取最大利益，而是怎么控制費用標(biāo)準(zhǔn)。"

我看向李曉芳："李經(jīng)理，您知道我上次丟了一個大單子是為什么嗎？"

李曉芳搖搖頭。

"因為客戶約我在一個高端餐廳談事，人均消費200多。我怕報銷不通過，就建議換個地方?？蛻粲X得我們公司小氣，最后選擇了競爭對手。"我的聲音有些沉重，"那個單子價值300萬。"

陳總的表情更嚴(yán)肅了。

"還有一次，我在外地出差，客戶臨時要求第二天一早就簽合同。我想改簽機票提前回來，但想到改簽費可能報銷不了，就按原計劃回來了。結(jié)果客戶等急了，找了別的供應(yīng)商。"

我環(huán)視了一下辦公室："各位同事，你們捫心自問，有沒有因為擔(dān)心報銷問題而影響業(yè)務(wù)決策的時候？"

幾個同事互相看了看，都沒有說話，但表情說明了一切。

我轉(zhuǎn)向陳總："陳總，我不是在抱怨財務(wù)部的同事，她們也很辛苦。但這套制度確實有問題。它讓財務(wù)部變成了業(yè)務(wù)的絆腳石，讓員工把大量時間耗費在無意義的程序上，讓公司的運營效率大大降低。"

陳總點點頭："你說得有道理。那你覺得應(yīng)該怎么改？"

"信任機制。"我不假思索地說，"對于老員工，對于沒有違規(guī)記錄的員工，應(yīng)該簡化流程。重點監(jiān)管那些真正需要監(jiān)管的人和事。"

"還有，"我繼續(xù)說道，"財務(wù)部應(yīng)該主動了解業(yè)務(wù)需求，而不是坐在辦公室里制定脫離實際的規(guī)則。每一個財務(wù)制度的出臺，都應(yīng)該考慮對業(yè)務(wù)的影響。"

李曉芳終于開口了："王經(jīng)理，您說的我理解，但財務(wù)管理確實需要規(guī)范......"

"我沒說不要規(guī)范，我說的是要合理的規(guī)范。"我看著她，"李經(jīng)理，您覺得讓一個老員工為了報銷跑七次財務(wù)部，合理嗎？您覺得因為筆的顏色不對就駁回報銷單，合理嗎？"

李曉芳低下了頭。

陳總站起來，在辦公室里走了幾步，然后說："小王，今天北京的客戶怎么辦？"

我想了想："陳總，如果公司能預(yù)支4200塊錢，我馬上出發(fā)。如果不能，那就只能推遲了。"

"預(yù)支可以，但需要走流程......"李曉芳說。

"多長時間？"陳總問。

"至少兩個小時。"

我看了看表："現(xiàn)在12點，走完流程就2點了，我的高鐵是2點10分。"

陳總皺起眉頭，突然從口袋里掏出錢包："我先借給你，回來報銷了再還我。"

我看著陳總遞過來的銀行卡，心情復(fù)雜。

"陳總，謝謝您的信任。但我想說，問題不在于這4200塊錢，而在于整個制度需要改變。如果不改變，下次還會有同樣的問題，還會有其他同事面臨同樣的困境。"

陳總點點頭："我明白了。小王，你先去出差，這件事我會處理的。"

我接過銀行卡，心里五味雜陳。

一個月后，公司的財務(wù)制度進行了大幅調(diào)整。老員工的報銷流程得到了簡化，預(yù)支申請也變得更加便利。李曉芳主動找到我道歉，說她之前確實考慮不周。

最重要的是，財務(wù)部不再是業(yè)務(wù)的對立面，而是真正的支持者。

那天中午，我在去北京的高鐵上，收到了女兒的短信："爸爸，媽媽說你今天很勇敢。"

我笑了。

有時候，勇敢不是去征服什么，而是敢于說出"財務(wù)大權(quán)在財務(wù)那"這樣的真話。因為只有說出真話，才能改變不合理的現(xiàn)狀，才能讓工作回歸本來的意義。