12月29日，南充市高坪區(qū)市場監(jiān)管局2025年度消費維權(quán)典型案例評選活動圓滿收官�；顒觿�(chuàng)新采用“案例比拼+經(jīng)驗互鑒”相結(jié)合的方式，旨在搭建互學(xué)共促的平臺，鍛煉維權(quán)隊伍的專業(yè)能力，集中展現(xiàn)維權(quán)工作成效，為進一步營造安全放心的消費環(huán)境凝聚共識、筑牢基礎(chǔ)。

參賽選手通過PPT演示、案件剖析與消費提示相結(jié)合的方式，全景再現(xiàn)投訴受理、調(diào)查核實、調(diào)解處置全流程。這種沉浸式展示，既清晰呈現(xiàn)維權(quán)工作的專業(yè)方法與技巧，也將法律法規(guī)、維權(quán)程序轉(zhuǎn)化為易懂易學(xué)的實用知識，在彰顯基層維權(quán)人員專業(yè)素養(yǎng)的同時，有效普及消費維權(quán)常識，達到“評比一案、啟示一片”的效果。

本次活動緊緊圍繞“以人民為中心”的發(fā)展思想，所選案例均源于群眾日常消費中的痛點、難點問題。工作人員始終把維護消費者合法權(quán)益放在首位，深挖事實、聚焦結(jié)果，通過耐心溝通、公正調(diào)解，推動問題實質(zhì)化解，用實實在在的維權(quán)成效回應(yīng)群眾期盼，生動踐行了市場監(jiān)管部門服務(wù)民生、守護福祉的使命擔(dān)當。

評選案例充分體現(xiàn)“依法依規(guī)、公平公正”原則，在調(diào)解過程中兼顧經(jīng)營者與消費者合法權(quán)益。工作人員堅持客觀立場，精準運用法律法規(guī)，妥善平衡雙方利益，不僅保障了消費者合法權(quán)益，也維護了健康有序的市場秩序，強化了消費維權(quán)工作的公信力和權(quán)威性。

下一步，南充市高坪區(qū)市場監(jiān)管局將以此活動為契機，推動優(yōu)秀經(jīng)驗和調(diào)解方法在全區(qū)推廣運用，持續(xù)提升消費糾紛化解效能，努力打造讓群眾放心、舒心的消費環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。（來源：南充市高坪區(qū)市場監(jiān)管局）