任何所謂“保過(guò)”承諾，都涉嫌虛假宣傳。

▲ 深圳文碩教育銷售人員2024年9月向昭同學(xué)承諾“保障通過(guò)”。目前該銷售人員微信已經(jīng)停用。圖/新京報(bào)

文|江城

“過(guò)國(guó)家線就能上985，考不過(guò)全額退款”。

據(jù)新京報(bào)報(bào)道，2026年全國(guó)碩士研究生招生考試剛剛落下帷幕，考研機(jī)構(gòu)就已經(jīng)開(kāi)始招生宣傳。

而部分考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更是開(kāi)出誘人承諾，諸如“過(guò)國(guó)家線就能上985，考不過(guò)全額退款”等， 吸引不少考生付費(fèi)報(bào)名，最終卻落得“筆試失利、退費(fèi)無(wú)門(mén)”的結(jié)局，中公、海文等知名機(jī)構(gòu)也被曝存在類似問(wèn)題。

從報(bào)道可以看出，這些機(jī)構(gòu)的伎倆并不復(fù)雜。主要的手段有“騙”，口頭稱“保過(guò)”“不過(guò)退款”，在合同中卻悄悄篡改條款；有“拖”，說(shuō)好的可以退款，但就是遲遲不退，用“公司資金困難”等各種理由搪塞；也有“坑”，鉆研出各種套路，比如規(guī)定報(bào)名“15個(gè)自然日內(nèi)可退”，但開(kāi)課卻已經(jīng)到了15天之后，等等。

且不說(shuō)那些套路，“保過(guò)”的宣傳本身就是違規(guī)的。廣告法規(guī)定，教育、培訓(xùn)廣告不得對(duì)升學(xué)、通過(guò)考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書(shū)，或者對(duì)教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾?？梢?jiàn)，任何所謂“保過(guò)”承諾，都涉嫌虛假宣傳。

而這種所謂“保過(guò)”套路并不新鮮，幾乎每年考研季都會(huì)出現(xiàn)。這種套路之所以屢禁不止，部分原因是考研培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張?zhí)?、機(jī)構(gòu)良莠不齊、市場(chǎng)體量龐大，極易“藏污納垢”。

考研培訓(xùn)市場(chǎng)的這種迅猛發(fā)展勢(shì)頭，讓監(jiān)管很難即時(shí)覆蓋到每一個(gè)角落。如今在保研培訓(xùn)市場(chǎng)上，除了知名連鎖機(jī)構(gòu)，還有各種“小作坊”，培訓(xùn)方式有線下也有網(wǎng)課，交易方式有平臺(tái)轉(zhuǎn)賬也有私人轉(zhuǎn)賬。這種多層級(jí)、強(qiáng)分散的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，本身就讓監(jiān)管鏈條拉長(zhǎng)、舉證成本變高、執(zhí)行難度變大，也給了違規(guī)承諾與失信操作更多“藏身空間”。

另一方面不可忽視的因素，則是一些考生也存在僥幸心理。其實(shí)，從常識(shí)來(lái)說(shuō)，作為嚴(yán)肅的國(guó)家級(jí)考試，所謂“保過(guò)”本身就是可疑的。一些機(jī)構(gòu)甚至打出了自己有所謂“委培”“內(nèi)部渠道”“協(xié)助高校招生”的“賣(mài)點(diǎn)”，很顯然有違規(guī)之嫌。

即便如此，依然有一些考生選擇這類機(jī)構(gòu)，這背后的心理動(dòng)機(jī)是不言而喻的：試圖“走捷徑”。尤其是報(bào)道中提到，在職考研培訓(xùn)成“保過(guò)”套路重災(zāi)區(qū)，是因?yàn)椴簧佟按蚬と恕惫ぷ鞣泵?、無(wú)暇備考，故而更容易動(dòng)起“走捷徑”的心思，最終被營(yíng)銷噱頭所“收割”。

因此，對(duì)于這類所謂“保過(guò)”“內(nèi)部指標(biāo)”之類的違規(guī)宣傳、欺詐合同，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化打擊。值得注意的是，2024年12月，教育部就會(huì)同中央網(wǎng)信辦、公安部聯(lián)合開(kāi)展查處涉研考違法有害信息專項(xiàng)工作，重點(diǎn)查處各類營(yíng)銷噱頭、考試作弊等行為。

而類似的專項(xiàng)行動(dòng)，顯然也有常態(tài)化的必要。對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的廣告宣傳、合同設(shè)置、退費(fèi)執(zhí)行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)納入全流程強(qiáng)監(jiān)督，尤其是對(duì)保證性承諾、隱蔽合同條款變更、惡意拖延退費(fèi)等行為，必須加大處罰力度、提升曝光透明度，對(duì)市場(chǎng)行為進(jìn)行有效規(guī)范。

同時(shí)，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)相關(guān)信息的清理。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要營(yíng)銷渠道依然是網(wǎng)絡(luò)，而一些明顯違規(guī)的字眼成為噱頭，作為負(fù)有審核之責(zé)的平臺(tái)顯然難辭其咎。平臺(tái)必須進(jìn)一步承擔(dān)起審核義務(wù)，把算法推薦與廣告分發(fā)鏈路納入更嚴(yán)格的巡查，讓虛假承諾在源頭就失去擴(kuò)散土壤，擠壓騙局的生存空間。

最后，這些案例對(duì)考生也是個(gè)提醒，切不可被“保過(guò)”“退款承諾”“內(nèi)部渠道”等話術(shù)迷惑，也不能抱有走捷徑的僥幸心理。考研是一場(chǎng)涉及信息、實(shí)力乃至心態(tài)的綜合考驗(yàn)，唯有理性選擇、踏實(shí)備考，才能最終“上岸”，避免輕信所謂“保過(guò)”套路使自己從“追夢(mèng)人”變成“維權(quán)人”。

撰稿 / 江城（媒體人）

編輯 / 柯銳

校對(duì) / 楊利

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