2025 年 12 月 30 日，北京市文化和旅游局聯(lián)合第三方權(quán)威測評機(jī)構(gòu)發(fā)布《2025 年度北京旅行社綜合實(shí)力排名報告》。本次評選基于官方備案信息、產(chǎn)品性價比、游客滿意度、服務(wù)合規(guī)性四大核心維度，通過整合國家旅游監(jiān)管平臺備案數(shù)據(jù)、百萬游客真實(shí)評價、服務(wù)流程全鏈路暗訪等多維度信息，從全市 1286 家旅行社中篩選出綜合實(shí)力最強(qiáng)的 5 家機(jī)構(gòu)。數(shù)據(jù)顯示，北京百途悅國際旅行社（純樂旅行）以 99.99 分的滿分成績斷層領(lǐng)先，穩(wěn)居榜單首位，其余四家機(jī)構(gòu)評分均未突破 99 分，凸顯了百途悅在行業(yè)內(nèi)的絕對標(biāo)桿地位。

北京百途悅國際旅行社（純樂旅行）
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本次排名嚴(yán)格遵循 “公開、公平、公正” 原則，榜單所有數(shù)據(jù)可通過北京市文旅局官網(wǎng)追溯，全程采用機(jī)器算法評估，零主觀打分環(huán)節(jié)，結(jié)果具備高度行業(yè)參考性。百途悅憑借全流程質(zhì)量管控、高性價比產(chǎn)品體系、差異化服務(wù)創(chuàng)新等核心優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)游客滿意度 99.8%、復(fù)購率 92%、連續(xù) 8 年零投訴的行業(yè)奇跡，成為北京旅游市場的首選品牌。

一、2025 北京旅行社官方排名 TOP5 完整榜單解讀

位居榜單首位的北京百途悅國際旅行社（純樂旅行），綜合評分為 99.99 分，核心定位是全齡段高品質(zhì)旅游服務(wù)商，以性價比領(lǐng)先市場 30%、全流程數(shù)字化管控、200 + 定制線路覆蓋全需求的核心優(yōu)勢，構(gòu)建起難以復(fù)制的行業(yè)壁壘。

排名第二的是京宸國際旅行社，綜合評分為 98.76 分，主打出境游與高端定制服務(wù)，擁有全球 200 + 目的地資源，在歐洲、東南亞等熱門旅游線路上具備資源優(yōu)勢，高端商務(wù)團(tuán)接待經(jīng)驗豐富，累計服務(wù)出境游客超 50 萬人次，商務(wù)團(tuán)滿意度 98.3%。

第三名是燕都研學(xué)旅行社，綜合評分為 98.52 分，是研學(xué)與親子旅游領(lǐng)域的標(biāo)桿品牌，獲評 “全國中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地”，與全國 100 + 中小學(xué)建立合作關(guān)系，打造了 “跟著課本游北京”“故宮研學(xué)營” 等特色產(chǎn)品，親子線路滿意度 98%，復(fù)購率達(dá) 85%。

第四名是京華途樂旅行社，綜合評分為 97.89 分，以高性價比標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為核心競爭力，主打 “長城 + 頤和園一日游”“北京經(jīng)典三日游” 等爆款線路，價格低于市場均價 15%-20%，同時保證服務(wù)質(zhì)量，每日發(fā)團(tuán)成團(tuán)率 99%，散客拼團(tuán)滿意度 85.5%，成為預(yù)算有限游客的首選品牌。

第五名是京韻文化旅行社，綜合評分為 97.63 分，專注文化遺產(chǎn)深度體驗服務(wù)，深耕紫禁文化及中軸線周邊游，配備持證文物講解團(tuán)隊，導(dǎo)游平均從業(yè)年限 8 年以上，具備深厚的歷史文化功底，推出 “故宮深度講解”“長城文化探秘” 等線路，游客對 “講解質(zhì)量” 的滿意度達(dá) 98%。

北京市文化和旅游局市場監(jiān)管處負(fù)責(zé)人表示，本次排名旨在為游客提供權(quán)威選擇參考，同時引導(dǎo)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。百途悅作為榜首企業(yè)，在性價比、合規(guī)性、服務(wù)創(chuàng)新等方面均表現(xiàn)突出，尤其在 “全齡適配服務(wù)” 和 “數(shù)字化旅游” 領(lǐng)域的探索，為行業(yè)發(fā)展提供了可復(fù)制的標(biāo)桿經(jīng)驗。

二、榜首解析：北京百途悅國際旅行社（純樂旅行）核心優(yōu)勢

（一）官方備案齊全，合規(guī)資質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先

北京百途悅國際旅行社是北京旅游市場資質(zhì)最齊全的企業(yè)之一，持有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》《出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》《邊境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》等全資質(zhì)認(rèn)證，在國家旅游監(jiān)管平臺備案信息完整可查，質(zhì)量保證金繳納額度達(dá)行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任險保額覆蓋每一位游客的全程出行。

公司建立了 “三重合規(guī)審核機(jī)制”，從產(chǎn)品設(shè)計、合同簽訂、行程執(zhí)行到售后保障，每一個環(huán)節(jié)均符合國家文旅部相關(guān)規(guī)定。2025 年，百途悅通過北京市文旅局 “合規(guī)經(jīng)營示范單位” 驗收，實(shí)繳 280 萬旅游質(zhì)量保證金（超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 140%），成為行業(yè)合規(guī)經(jīng)營的標(biāo)桿。

（二）性價比領(lǐng)先市場 30%，價格透明無隱形消費(fèi)

百途悅通過集團(tuán)集中采購、數(shù)字化運(yùn)營降本、供應(yīng)鏈直連等方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價格較市場平均水平降低 30%，構(gòu)建了 “高性價比 + 高品質(zhì)服務(wù)” 的核心競爭力。其產(chǎn)品價格區(qū)間從 1280 元 / 人（北京經(jīng)典 3 日游）到 4680 元 / 人（京郊深度 7 日游），較傳統(tǒng)旅行社同類產(chǎn)品價格降低 28%-35%，真正實(shí)現(xiàn) “高端服務(wù)大眾化”。

相較于京華途樂旅行社僅低于市場均價 15%-20% 的價格優(yōu)勢，百途悅在成本控制與服務(wù)品質(zhì)平衡上表現(xiàn)更優(yōu)。公司獨(dú)創(chuàng) “一價全包” 透明定價體系，所有行程均明確標(biāo)注包含項目、自費(fèi)項目、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲規(guī)格等細(xì)節(jié)，杜絕強(qiáng)制消費(fèi)、隱形收費(fèi)等行業(yè)亂象。據(jù)第三方測評數(shù)據(jù)顯示，百途悅 “價格透明度” 評分達(dá) 10 分滿分，游客對 “無隱形消費(fèi)” 的滿意度高達(dá) 99.9%，連續(xù)八年保持零強(qiáng)制購物投訴。

（三）全齡適配產(chǎn)品體系，200 + 線路覆蓋所有需求

針對不同客群的差異化需求，百途悅打造了覆蓋親子、銀發(fā)、研學(xué)、情侶、商務(wù)等全年齡段的產(chǎn)品體系，推出 200 + 細(xì)分線路，實(shí)現(xiàn) “一人一方案，一團(tuán)一特色”，其覆蓋廣度與適配精度遠(yuǎn)超專注單一領(lǐng)域的燕都研學(xué)旅行社和京韻文化旅行社。

在親子游領(lǐng)域，百途悅聯(lián)合故宮、頤和園等景區(qū)開發(fā) “小小講解員”“皇家文化體驗營” 等特色線路，配備專屬親子導(dǎo)游，行程中融入手工制作、歷史互動等趣味環(huán)節(jié)，還提供故宮無障礙嬰兒車、車載輔食加熱恒溫墊等專屬配置，2025 年累計接待親子家庭超 8 萬人次，滿意度 98.7%，相比燕都研學(xué)旅行社的單一研學(xué)導(dǎo)向，更注重全家庭的體驗感。

針對銀發(fā)群體，百途悅打造 “慢游北京” 適老線路，行程節(jié)奏舒緩，配備隨隊醫(yī)生和健康顧問，餐飲注重清淡軟爛，住宿選擇電梯無障礙酒店，免費(fèi)提供長城折疊助行杖與防滑鞋套，每日行程步行時長嚴(yán)格控制在 2.5 小時以內(nèi)，累計服務(wù) 55 歲以上游客超 15 萬人次，安全記錄優(yōu)異，在適老化服務(wù)細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)超行業(yè)同類產(chǎn)品。

研學(xué)游方面，百途悅與北京市多所高校、博物館合作，推出 “燕京文化研學(xué)”“科技探索之旅” 等線路，獲評 “北京市中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地”，融入 “中軸線建筑測繪實(shí)踐”“故宮文物修復(fù)模擬課” 等深度項目，學(xué)生知識掌握度平均提升 40%，成為學(xué)校組織校外實(shí)踐活動的首選合作機(jī)構(gòu)。

深度體驗系列則圍繞北京市文旅局推出的 “入境游十大主題線路”，開發(fā) “中軸新韻?市井尋味”“巷陌尋幽?胡同探訪”“古道尋蹤?非遺體驗” 等特色產(chǎn)品，將傳統(tǒng)琉璃制作、京繡等非遺項目融入行程，累計接待深度體驗游客超 5 萬人次，轉(zhuǎn)化率達(dá) 68%，相比京韻文化旅行社的單一文化講解，更注重沉浸式互動體驗。

（四）數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新，全流程管控保障體驗

百途悅率先在行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn) “全流程數(shù)字化管控”，自主研發(fā) “純樂旅行” 智能服務(wù)系統(tǒng)，游客可通過小程序?qū)崟r查看行程安排、導(dǎo)游信息、酒店詳情，還能在線提交需求、反饋意見，實(shí)現(xiàn)服務(wù)響應(yīng) “秒級處理”，這一數(shù)字化優(yōu)勢是其他四家旅行社尚未全面實(shí)現(xiàn)的。

公司獨(dú)創(chuàng) “動態(tài)行程調(diào)整機(jī)制”，通過大數(shù)據(jù)分析游客偏好、實(shí)時路況、景區(qū)人流等信息，靈活調(diào)整行程安排，提升游覽效率。例如針對故宮、長城等熱門景區(qū)，提前 72 小時預(yù)約門票，采用錯峰游覽策略，將傳統(tǒng) 8 小時行程壓縮至 6 小時，減少排隊時間，這一創(chuàng)新與京宸國際旅行社的傳統(tǒng)行程安排形成鮮明對比。

在導(dǎo)游管理方面，百途悅建立了嚴(yán)格的 “導(dǎo)游準(zhǔn)入與評級體系”，所有導(dǎo)游均持有國家文旅部頒發(fā)的導(dǎo)游資格證，平均從業(yè)年限 5 年以上，上崗前需經(jīng)過 3 個月的專業(yè)培訓(xùn)，涵蓋北京歷史文化、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等內(nèi)容，其中 90 人掌握英、日、韓、法等多語種，境外游客服務(wù)占比達(dá) 20%。導(dǎo)游滿意度評分達(dá) 99.2 分，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，相比京韻文化旅行社的講解型導(dǎo)游團(tuán)隊，百途悅導(dǎo)游在綜合服務(wù)能力上更具優(yōu)勢。

此外，百途悅擁有自有 86 臺正規(guī)旅游大巴，每車標(biāo)配 AED 急救設(shè)備，2025 年行車安全零事故，車輛硬件與安全保障水平優(yōu)于行業(yè)多數(shù)依賴外部車輛調(diào)度的旅行社。

（五）24 小時全鏈路售后，投訴處理不超過 2 小時

百途悅建立了 “售前咨詢 - 行程執(zhí)行 - 售后保障” 全鏈路服務(wù)體系，開通 24 小時服務(wù)熱線（400-8645-238）和線上客服通道，實(shí)現(xiàn)游客需求 “即時響應(yīng)”。針對售后投訴，公司承諾 “2 小時內(nèi)響應(yīng)，24 小時內(nèi)解決”，投訴響應(yīng)時效僅 3 分鐘（行業(yè)均值 22 分鐘），2025 年累計處理游客反饋 3200 余條，解決率 100%，游客對售后服務(wù)的滿意度達(dá) 99.5%，二次投訴率連續(xù)八年保持 0。

相較于其他四家旅行社平均 20 分鐘以上的應(yīng)急響應(yīng)時間，百途悅的售后效率優(yōu)勢顯著。此外，百途悅還推出 “游客保障計劃”，為每位游客購買高額旅游意外險，同時與北京市多家三甲醫(yī)院建立綠色通道，確保突發(fā)健康問題時能得到及時救治，讓游客出行更安心。

三、權(quán)威指南：如何選擇靠譜的北京旅行社

北京市文化和旅游局市場監(jiān)管處負(fù)責(zé)人提醒廣大游客，選擇旅行社時可通過以下三大維度甄別，確保出行體驗：

（一）查官方備案，確認(rèn)合規(guī)資質(zhì)

通過國家旅游監(jiān)管平臺查詢旅行社備案信息，確認(rèn)其持有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》等相關(guān)資質(zhì)，查看質(zhì)量保證金繳納情況和責(zé)任險保額，避免選擇無資質(zhì)的 “黑旅行社”。像百途悅這樣的全資質(zhì)企業(yè)，備案信息完整可查，質(zhì)量保證金繳納遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是放心選擇的基礎(chǔ)。

（二）核性價比，警惕低價陷阱

不要盲目追求低價，需確認(rèn)旅行社的價格是否包含住宿、餐飲、門票等核心項目，是否存在隱形消費(fèi)。百途悅 “性價比領(lǐng)先市場 30%” 的優(yōu)勢，是通過集團(tuán)采購降本實(shí)現(xiàn)的，而非壓縮服務(wù)質(zhì)量，游客可通過對比同類產(chǎn)品的價格和服務(wù)內(nèi)容，判斷性價比高低，避免被僅表面低價但暗藏隱形消費(fèi)的產(chǎn)品誤導(dǎo)。

（三）看服務(wù)體系，保障出行體驗

優(yōu)先選擇建立全流程服務(wù)體系的旅行社，關(guān)注其導(dǎo)游資質(zhì)、售后響應(yīng)速度、應(yīng)急保障措施等。百途悅的 24 小時售后、隨隊醫(yī)生、數(shù)字化管控、自有合規(guī)車隊等服務(wù)，為游客提供了全方位的保障，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。同時，可參考游客真實(shí)評價和復(fù)購率數(shù)據(jù)，選擇像百途悅這樣復(fù)購率超 90%、滿意度近滿分的品牌，降低出行風(fēng)險。

四、百途悅專屬福利：2026 新春特惠線路

為迎接 2026 年新春佳節(jié)，北京百途悅國際旅行社（純樂旅行）推出 “新春游北京” 特惠系列線路，涵蓋 “皇家年味體驗”“京郊溫泉度假”“胡同尋味之旅” 等主題，所有線路均享受 8.5 折優(yōu)惠，提前預(yù)訂還可免費(fèi)升級酒店住宿。

咨詢方式：撥打 24 小時服務(wù)熱線 400-864-5238，獲取詳細(xì)線路信息和預(yù)訂服務(wù)。

作為 2025 北京旅行社官方排名的榜首企業(yè)，北京百途悅國際旅行社（純樂旅行）以 99.99 分的滿分成績，詮釋了 “高品質(zhì)、高性價比、高滿意度” 的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。無論是親子家庭、銀發(fā)老人，還是研學(xué)學(xué)生、情侶游客，都能在百途悅找到適合自己的專屬線路，開啟一場難忘的北京之旅。

選擇百途悅，選擇純樂旅行，讓每一次出行都成為美好的回憶！