齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 李夢瑤 通訊員 喬俊燕

智慧平臺實(shí)時(shí)閃爍，供暖管家巡檢維修，施工現(xiàn)場一片繁忙，服務(wù)熱線快速響應(yīng)……2026年第一天，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南能投集團(tuán)的一線工作者，在各自崗位上“辭舊迎新”，全力保障供熱設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，以實(shí)際行動踐行“知行合一 為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價(jià)值觀。

供熱一線：溫暖守護(hù)不打烊

1月1日，能投集團(tuán)各供熱單位調(diào)度指揮中心大屏幕上，各項(xiàng)運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)跳動，工作人員通過數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)監(jiān)測，精準(zhǔn)調(diào)控。巡檢人員穿梭于各個(gè)小區(qū)，對供熱設(shè)施進(jìn)行細(xì)致檢查，及時(shí)處理隱患，確保熱量安全高效送達(dá)千家萬戶。

濟(jì)南火車站作為泉城的交通門戶， 供熱區(qū)域廣、建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜、客流量較大， 為確保節(jié)日期間綜合供能平穩(wěn)有序運(yùn)行，濟(jì)南能源環(huán)�？萍加邢薰� 運(yùn)行人員對縱橫交錯(cuò)的供熱管網(wǎng)以及大大小小的換熱器進(jìn)行逐一排查，保障旅客平安出行。

巡檢一線：安全防線不松懈

一大早，能投集團(tuán)的供暖管家們已經(jīng)帶著工具，開始“新年第一巡”。從變壓器到循環(huán)泵，他們仔細(xì)對站內(nèi)設(shè)備展開巡檢，手持測溫儀，對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的溫度、壓力、絕緣性能等參數(shù)細(xì)致排查，不放過任何輕微的異常響動，確保設(shè)備安全運(yùn)行，與此同時(shí)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展專項(xiàng)檢查，對重點(diǎn)區(qū)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，確保能源供應(yīng)安全穩(wěn)定。

“聽聲音、測溫度、看壓力，這些動作一天要重復(fù)數(shù)十次，越是節(jié)假日，越要打起十二分精神。只有老百姓家里暖和，我們心里才踏實(shí)。”正在巡檢的供暖管家龔新華說道。他們用凍紅的雙手和堅(jiān)實(shí)的足跡，守護(hù)著城市供熱“大動脈”，保障用戶安全用熱。

服務(wù)一線：貼心關(guān)懷不斷線

“您好，請問有什么可以幫您？”96969熱線電話響起�？头藛T耐心解答用戶關(guān)于用熱方面的咨詢。為確保節(jié)日期間服務(wù)“不缺位、不斷檔、有溫度”，能投集團(tuán)增派客服人員，24小時(shí)全天候值守，形成“前端快速響應(yīng)+后端專業(yè)支撐”的全流程服務(wù)閉環(huán)，壓縮工單轉(zhuǎn)派環(huán)節(jié)，推動服務(wù)直達(dá)用戶終端，確保各類用熱問題高效響應(yīng)、精準(zhǔn)解決。

項(xiàng)目一線：建設(shè)發(fā)展不停步

在濟(jì)南市重點(diǎn)能源項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場，機(jī)械轟鳴聲此起彼伏，能投集團(tuán)承擔(dān)的多個(gè)新能源項(xiàng)目、熱網(wǎng)工程持續(xù)推進(jìn)。在某熱源替代項(xiàng)目工地，項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守崗位，“我們要搶抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)施工，確保按期投用”。建設(shè)者們嚴(yán)格按照施工計(jì)劃推進(jìn)，為城市能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化和綠色轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

在城市的不同角落，我們堅(jiān)守一線陣地，默默守護(hù)著千家萬戶的溫暖。伴著2026年的第一縷陽光，我們步履不停，以拼搏詮釋擔(dān)當(dāng)，以責(zé)任匯聚暖流，為這座城市注入能源動力，在平凡崗位上書寫不平凡的奮斗篇章。

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