開出了一個(gè)不太理想的盲盒？

“現(xiàn)在最大的分歧在于溝通，從開發(fā)商角度來看是正常且持續(xù)的，但業(yè)主的直觀感受是‘?dāng)嗑€’的。”近日，上海世紀(jì)前灘天御業(yè)主林先生（化名）通過電話向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱每經(jīng)記者）表示。

維權(quán)近一年半，林先生等業(yè)主對(duì)于項(xiàng)目品質(zhì)滿是無奈。

世紀(jì)前灘天御位于上海前灘國(guó)際商務(wù)區(qū)，均價(jià)超千萬元。“偶然在某個(gè)購(gòu)房群得知天御竟然還剩幾套高區(qū)在售，高積分的我們還未曾參與過其他盤的認(rèn)籌，思量一晚后，第二天便果斷定下。”業(yè)主張女士（化名）曾分享過自己買房的心路歷程。

時(shí)至今日，在業(yè)主們自發(fā)組建的微信公眾號(hào)上，還能看到有人曾將項(xiàng)目稱為“白月光”。而當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)入交付籌備期，業(yè)主們卻逐漸對(duì)“白月光”產(chǎn)生了疑問。

這場(chǎng)維權(quán)始于2024年8月，業(yè)主們對(duì)電梯、裝修細(xì)節(jié)、公區(qū)設(shè)計(jì)方案等持續(xù)追問，卻始終難與開發(fā)商方面完全達(dá)成一致。

近日，項(xiàng)目方以書面形式向每經(jīng)記者給出了部分問題推進(jìn)的時(shí)間表：“計(jì)劃自2026年二季度開始，逐步向業(yè)主展示公區(qū)實(shí)景，切實(shí)保障每一位業(yè)主的知情權(quán)。”

“付款前沒有看過樣板間”

世紀(jì)前灘天御坐落于上海浦東新區(qū)前灘21地塊，緊鄰前灘太古里。根據(jù)業(yè)主提供的資料，項(xiàng)目開盤售價(jià)每平方米近13萬元，房源套數(shù)384套，單套房源總價(jià)1216.4萬—5142.5萬元不等，預(yù)計(jì)2026年年底交房，項(xiàng)目由陸家嘴集團(tuán)與太古地產(chǎn)聯(lián)合開發(fā)。

2025年10月底，業(yè)主們?cè)凸こ踢M(jìn)度問題表示擔(dān)憂。從當(dāng)時(shí)拍攝的照片看，2024年11月至2025年10月，項(xiàng)目住宅部分的建設(shè)進(jìn)度緩慢，而根據(jù)2025年2月溝通會(huì)的會(huì)議紀(jì)要，外立面封閉工作按計(jì)劃應(yīng)在當(dāng)年年中完成。

每經(jīng)記者1月5日實(shí)地走訪了世紀(jì)前灘天御項(xiàng)目，目前裙樓的商業(yè)部分完成度較高，住宅樓棟外立面已經(jīng)基本完工，工人正在進(jìn)行部分樓層的玻璃安裝和外墻裝飾。

由于項(xiàng)目緊鄰南北高架，每經(jīng)記者站在項(xiàng)目外，能夠感受到地面與高架車輛行駛的噪聲，目前高架靠小區(qū)一側(cè)的隔音裝置尚未安裝。

世紀(jì)前灘天御在2024年前后開盤，當(dāng)時(shí)上海的高端住宅供不應(yīng)求?！拔覀?cè)诟犊钋捌鋵?shí)沒有看過樣板間?！绷窒壬诮邮苊拷?jīng)記者電話采訪時(shí)坦言，“項(xiàng)目也沒有售樓處，當(dāng)時(shí)付完房款才能看樣板間”。

業(yè)主方認(rèn)為，由于銷售階段信息披露有限，導(dǎo)致維權(quán)時(shí)缺乏充分的書面細(xì)節(jié)依據(jù)。

每經(jīng)記者注意到，張女士此前分享的文章中，有一處當(dāng)時(shí)對(duì)于裝修標(biāo)準(zhǔn)的提法，“每平方米企業(yè)采購(gòu)價(jià)達(dá)到了7000元—8000元”。

大幅高于市場(chǎng)平均水平的裝標(biāo)，以及銷售單價(jià)，一定程度上為準(zhǔn)業(yè)主帶來了“頂奢預(yù)期”。

但有業(yè)主早在2024年就向每經(jīng)記者提出，世紀(jì)前灘天御項(xiàng)目為42層超高層住宅，開發(fā)商在銷售公示現(xiàn)場(chǎng)及《預(yù)售合同》中均向消費(fèi)者明確展示電梯品牌為“三菱”?，F(xiàn)場(chǎng)銷售人員、自媒體渠道以及官方宣傳資料均明示或暗示，采用的是與上海中心配置相同的優(yōu)質(zhì)電梯（即三菱）。

但簽訂購(gòu)房合同后，業(yè)主們偶然發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商實(shí)際上在2022年7月售房開始前就已經(jīng)招標(biāo)確定電梯品牌為“上海三菱”，而非“三菱”電梯。

同時(shí)，業(yè)主們也通過各種方式發(fā)現(xiàn)，施工中存在一定問題，如構(gòu)造柱裂紋、鋼筋銹蝕等，要求徹底整改公示，并設(shè)立“業(yè)主質(zhì)量開放日”或引入第三方監(jiān)理進(jìn)行過程監(jiān)督，并要求公開總包及材料供應(yīng)商信息。

豪宅的“價(jià)值保衛(wèi)戰(zhàn)”

在業(yè)主方的強(qiáng)烈訴求下，項(xiàng)目方設(shè)立了定期的溝通會(huì)，從2025年2月的會(huì)議記錄看，陸家嘴方面的出席代表包括綜合管理部、項(xiàng)目部、法務(wù)部、營(yíng)銷部及客戶管理部，同時(shí)還有兩位律師。

經(jīng)過多次會(huì)議，業(yè)主們提出的部分訴求得到了解決。

例如，雙方已經(jīng)明確電梯品牌為“三菱”而非“上海三菱”。但在部分問題上，雙方仍存在較大分歧。如裝修材料、品牌和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)層面，項(xiàng)目方披露了櫥柜、家電、潔具等的品牌，但業(yè)主方認(rèn)為，對(duì)上述用品的具體型號(hào)、部分產(chǎn)品（如壁掛爐）的品牌仍未知。

最令業(yè)主方不滿的是，2026年底就要交房，但目前大家仍未看見完整的公區(qū)設(shè)計(jì)方案。

每經(jīng)記者查閱項(xiàng)目微信公眾號(hào)“L HOME陸家嘴樂居”發(fā)現(xiàn)，2025年12月15日的“12月家書”公布了會(huì)所客廳、瑜伽室、游泳池、地下車庫(kù)等局部硬裝效果示意圖，并發(fā)布了商業(yè)裙房的施工實(shí)拍圖。

前灘天御項(xiàng)目方在回應(yīng)每經(jīng)記者采訪時(shí)表示：“目前，大堂、車庫(kù)、綠化等公區(qū)的設(shè)計(jì)方案正嚴(yán)格依照規(guī)劃規(guī)范有序推進(jìn)。此前，我們已通過溝通會(huì)、項(xiàng)目家書等多種渠道，向業(yè)主披露了核心效果圖及設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。后續(xù)，我們還將伴隨方案的打磨完善，持續(xù)補(bǔ)充細(xì)節(jié)信息?！?/p>

“計(jì)劃自2026年二季度開始，逐步向業(yè)主展示公區(qū)實(shí)景，切實(shí)保障每一位業(yè)主的知情權(quán)?！?/p>

而對(duì)于現(xiàn)有的溝通會(huì)，部分業(yè)主也表達(dá)了不滿?！艾F(xiàn)在的溝通會(huì)更像是信息收集，細(xì)節(jié)上無法明確回答，最近還改為報(bào)名制了?！绷窒壬J(rèn)為，“我們不要求所有細(xì)節(jié)都達(dá)預(yù)期，但是不（充分）披露、不（充分）溝通，我們實(shí)在是不知道應(yīng)該重點(diǎn)抓哪些方面”。

對(duì)此，項(xiàng)目方回應(yīng)：“目前已對(duì)溝通機(jī)制進(jìn)行全面優(yōu)化。一方面，推行每月一次的報(bào)名制溝通會(huì)，打破以往的參與局限，讓更多業(yè)主能夠公平、便捷地參與其中；另一方面，搭配項(xiàng)目家書、企業(yè)微信客服等多元溝通渠道，對(duì)業(yè)主提出的各類訴求分類跟進(jìn)，及時(shí)反饋。”

“項(xiàng)目將嚴(yán)格遵循《商品房買賣合同》中的相關(guān)約定，預(yù)計(jì)2026年12月底前完成交付，且交付前所有環(huán)節(jié)均會(huì)通過相關(guān)部門的嚴(yán)格驗(yàn)收，全力確保交付品質(zhì)。”

記者|包晶晶

編輯|金冥羽 陳夢(mèng)妤 杜恒峰

校對(duì)|程鵬

封面圖片來源：每經(jīng)記者包晶晶攝

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