1月10日，湖南省委書記沈曉明，省長毛偉明在長沙調(diào)研新就業(yè)群體“愛心驛站”建設(shè)工作，強(qiáng)調(diào)要用心用情抓實(shí)這項(xiàng)民生實(shí)事，讓關(guān)愛服務(wù)外賣騎手、快遞員等群體成為社會(huì)風(fēng)尚。

調(diào)研中，省領(lǐng)導(dǎo)與外賣、快遞小哥面對(duì)面交流，聽取他們工作中存在的困難問題和意見建議。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，騎手、快遞員等新就業(yè)群體大量涌現(xiàn)，已成為城市運(yùn)行和民生保障不可或缺的重要力量。

僅在湖南省，這一群體就達(dá)到約12.78萬人。其中，外賣配送員約6.4萬人；快遞、閃送、跑腿等行業(yè)6.38萬人。

如何關(guān)愛一線小哥？如何建“愛心驛站”？調(diào)研明確了基本原則：堅(jiān)持實(shí)事求是、因地制宜、以人為本，不搞花架子，不做表面文章，不搞“一刀切”。要堅(jiān)持盤活存量和做優(yōu)增量相結(jié)合，優(yōu)先用好存量資源，防止大拆大建。

億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，同樣在湖南，一年前的2025年1月7日，湘西州吉首市委書記周立志在市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，特別提到了快遞小哥這個(gè)群體，傾情為他們代言。他說，不要在這群人最困難的時(shí)候、最需要幫助的時(shí)候，去踩踏他。

周立志說，這些人都是在生活中遇到了最大困難的時(shí)候，這是他生活下去的唯一勇氣和通道，大家人之為人，要有惻隱之心。周書記對(duì)小哥群體進(jìn)行了重點(diǎn)研究，包括車輛辦證、小哥進(jìn)小區(qū)等問題都有提及。他當(dāng)時(shí)動(dòng)情地表達(dá)，引發(fā)了快遞行業(yè)共鳴。

正如湖南省委書記沈曉明在調(diào)研中指出，快遞外賣新就業(yè)群體普遍面臨工作時(shí)間長、強(qiáng)度大、休息場所匱乏、權(quán)益保障不足等現(xiàn)實(shí)困難，期盼得到飲水、充電、如廁難以及應(yīng)急醫(yī)療、避風(fēng)避雨等基礎(chǔ)保障。

省委書記為快遞小哥代言喊話，一句暖心叮囑、一份真誠關(guān)切，不僅讓從業(yè)者感受到了來自頂層的關(guān)懷，更直指一個(gè)關(guān)鍵命題：如何破解快遞小哥的痛點(diǎn)難點(diǎn)，讓這支城市運(yùn)行的“毛細(xì)血管”隊(duì)伍更有獲得感、幸福感、安全感。

“要讓馬兒跑得快，先讓馬兒吃得飽”，快遞小哥常年奔波在街頭巷尾，收入波動(dòng)大、社保覆蓋不全、“以罰代管”等問題一直是心頭之患。在行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的內(nèi)卷化下，末端小哥成為整個(gè)生態(tài)鏈的最脆弱一環(huán)。

正如各地領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，破解收入不穩(wěn)、保障不足的核心痛點(diǎn)，首先需筑牢政策保障“壓艙石”。

江西省郵政管理局近日召開反內(nèi)卷專題座談會(huì)，提出將向快遞企業(yè)總部印發(fā)監(jiān)管提示函，督促其制定合理派費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，健全派費(fèi)核算與發(fā)放機(jī)制，不得以收件地為依據(jù)設(shè)置差異化派費(fèi)，確保全省執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，來保障小哥權(quán)益。

國家郵政局在全國郵政工作會(huì)議上也強(qiáng)調(diào)，要規(guī)范企業(yè)考核機(jī)制，堅(jiān)決糾治不合理罰款、差異化派費(fèi)等現(xiàn)象，建立惡意投訴甄別處置機(jī)制，讓考核更具人性化，切實(shí)維護(hù)小哥的勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)益。

快遞小哥權(quán)益保障是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，離不開政府、企業(yè)、行業(yè)組織、社會(huì)各界的協(xié)同發(fā)力。其中，企業(yè)總部要切實(shí)履行管理主體責(zé)任，加大對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的幫扶力度，確保各項(xiàng)權(quán)益保障措施落地見效。

最近一段時(shí)間，億豹網(wǎng)連續(xù)發(fā)文，羅列出小哥期盼的“制定最低派費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、停止層層考核罰款、加快推進(jìn)分層服務(wù)、取消僅退款虛擬號(hào)、打通申訴渠道、每個(gè)月休息三天、繳納社保簽正式合同、取締線上黃�！钡榷鄠�(gè)訴求，引發(fā)小哥群體廣泛關(guān)注。

問題很多，也很尖銳。正如省委書記的調(diào)研喊話，既是對(duì)快遞小哥的深切關(guān)懷，更是對(duì)各級(jí)部門履職盡責(zé)的有力鞭策。

億豹網(wǎng)一直呼吁，破解快遞小哥痛點(diǎn)，不是一句口號(hào)，而是一份沉甸甸的民生責(zé)任。如果各級(jí)部門帶著問題導(dǎo)向去聚焦，找到問題的根源，對(duì)癥下藥，層層破解，把一項(xiàng)項(xiàng)保障措施落到實(shí)處，把每一份關(guān)愛送到心坎上，才能讓這個(gè)行業(yè)重新煥發(fā)吸引力。

來源 | 億豹網(wǎng) 作者 | 晴空 版式 | 麥兜