湖北
記者：李晨 通訊員：萬(wàn)建國(guó) 劉亭 孫亞文 徐豪
1月12日上午11時(shí)12分，武漢公交D105定制就醫(yī)專(zhuān)車(chē)駛抵巨龍大道名流人和天地站時(shí)，駕駛員劉昌兵注意到站臺(tái)邊有兩位女士正推著輪椅上的八旬老人，手中提著多個(gè)行李袋，準(zhǔn)備前往醫(yī)院就診。他立即停車(chē)?yán)瓌x，主動(dòng)下車(chē)協(xié)助。
劉昌兵小心托扶輪椅，與家屬配合將老人平穩(wěn)抬上車(chē)，并幫助安置行李，提醒注意安全。待乘客全部坐穩(wěn)后，他才回到駕駛座繼續(xù)運(yùn)行。
14分鐘后，車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)武漢市第一醫(yī)院盤(pán)龍城院區(qū)。劉昌兵再次起身，協(xié)助家屬將老人安全送下車(chē)，并貼心提示注意臺(tái)階。直至目送老人順利進(jìn)入醫(yī)院，他才放心駛離。
“老人看病出行不易，能幫一把是一把，這都是分內(nèi)之事。”劉昌兵簡(jiǎn)單的話語(yǔ)背后，是公交人一貫的服務(wù)初心。作為連接社區(qū)與醫(yī)院的重要線路，D105專(zhuān)車(chē)始終關(guān)注老年、病患等特殊群體的出行需求。此次暖心幫扶，正是武漢公交“以乘客為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)，也為寒冬注入一股暖流。
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