極目新聞通訊員 王晶 黃雨珊

如何讓一篇筆記瞬間擊中用戶痛點(diǎn)？如何在激烈的流量競(jìng)爭(zhēng)中贏得消費(fèi)者信任？在小紅書“出行旅游”專項(xiàng)攻堅(jiān)戰(zhàn)中，湖北輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院00后校友萬齊源，在小紅書銷運(yùn)一體化崗位上，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌社群運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)超預(yù)期直播轉(zhuǎn)化，拿下了“本行業(yè)充值單量第一名”的好成績。從靦腆學(xué)子到互聯(lián)網(wǎng)大廠的銷售骨干，他用三年時(shí)間走出了一條“靠務(wù)實(shí)扎根、憑勇氣破局”的成長之路。

把“膽怯”留在校園，帶“勇氣”走向社會(huì)

很難相信，這個(gè)能從容的年輕人，曾經(jīng)連和陌生人說話都會(huì)發(fā)怵。萬齊源說：“是母校實(shí)踐育人的理念和老師的鼓勵(lì)讓我有了敢闖敢試的勇氣?！痹诖髮W(xué)里，老師們不僅傾囊相授最前沿的行業(yè)理論，更將真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境引入教學(xué)，還為學(xué)生們提供了寶貴的企劃類實(shí)習(xí)崗位。有一次，老師交給他一個(gè)前往政府機(jī)構(gòu)做客戶調(diào)研的任務(wù)，他心里直打鼓。在老師的鼓勵(lì)下，他硬著頭皮一次次嘗試溝通，從最初的磕磕絆絆，到后來專業(yè)話術(shù)可以脫口而出，他最終圓滿地完成了這次調(diào)研任務(wù)。這次經(jīng)歷給了他很大感觸：“理論學(xué)得再扎實(shí)，不落地都是空談，實(shí)戰(zhàn)能力才是最硬的底氣?！?/p>

比起做完美的PPT，真正懂客戶更重要

互聯(lián)網(wǎng)大廠人才濟(jì)濟(jì)，實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。當(dāng)時(shí)，萬齊源在做一個(gè)“通勤美妝”的選題。他沒有盲目跟風(fēng)推薦大牌產(chǎn)品，而是沉下心觀察目標(biāo)用戶：職場(chǎng)女性早上趕時(shí)間、午休補(bǔ)妝空間小，“上妝快、持妝久、易攜帶”才是核心需求。找準(zhǔn)痛點(diǎn)后，他以一篇講解便攜美妝工具和快速上妝技巧的視頻筆記，收獲了50萬瀏覽量。憑借敏銳的客戶洞察能力，萬齊源提前拿到了轉(zhuǎn)正通知書，也摸清了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的核心邏輯：“真正懂客戶、解決他們的問題，才是能留住流量的關(guān)鍵?！?/p>

不制造焦慮，做有溫度的“種草”人

在流量競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，萬齊源始終記得大學(xué)老師的叮囑：“做內(nèi)容不能只追熱度，還要堅(jiān)守價(jià)值觀?！痹谪?fù)責(zé)美妝類內(nèi)容運(yùn)營時(shí)，他堅(jiān)決反對(duì)“制造容貌焦慮”，而是倡導(dǎo)“悅己消費(fèi)”。他說：“現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越理性，‘種草’不能靠夸張宣傳，要靠信任積累?！痹谕扑]產(chǎn)品時(shí)，他會(huì)客觀說明適用膚質(zhì)，不夸大效果；在分享妝容時(shí)，也會(huì)強(qiáng)調(diào)“適合自己的才是最好的”。

畢業(yè)三年，萬齊源用自己掙到的錢打卡了十余次遠(yuǎn)方，經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立給他帶來了精神上的自由。“我更有底氣選擇自己喜歡的生活方式了?！边@是萬齊源對(duì)自己現(xiàn)狀的描述。

回望來路，萬齊源最想對(duì)母校學(xué)弟學(xué)妹說三句話——第一句，把課堂搬到現(xiàn)場(chǎng)去。哪怕是一次小店調(diào)研、一條30秒短視頻，只要親手干、動(dòng)腦想，就能把知識(shí)變成真本事。第二句，讓數(shù)據(jù)替你說話。學(xué)會(huì)用Excel、Python或BI工具把“消費(fèi)者喜歡什么”翻譯成圖表和方案，讓決策有數(shù)可依。第三句，用誠意把團(tuán)隊(duì)擰成一股繩。敢開口、會(huì)傾聽、能換位思考，客戶和伙伴才會(huì)把你當(dāng)成“值得托付的人”。

“技能報(bào)國，德技并修?！备呗殞W(xué)子最大的優(yōu)勢(shì)就是“敢下場(chǎng)”。把每一次實(shí)訓(xùn)當(dāng)成實(shí)戰(zhàn)，把每一次實(shí)戰(zhàn)當(dāng)成考驗(yàn)。決定你能走多遠(yuǎn)的，從來不是你想干什么，而是你已經(jīng)干成了什么。

（來源：極目新聞）