雖然那場(chǎng)山野間的奔跑已落下帷幕，但在鄧友芳的腦海中，許多片段仍清晰如昨。這位服務(wù)于四川省成都市大邑縣鶴鳴鎮(zhèn)的西部計(jì)劃志愿者依然記得2025年12月7日那個(gè)微涼的清晨，由大邑縣文化體育和旅游局主辦、鶴鳴鎮(zhèn)人民政府承辦的“拓路者·2025第三屆鶴鳴道源超級(jí)山徑賽”在道源文化景區(qū)鳴槍開跑時(shí)的熱烈氣氛。來(lái)自全國(guó)各地的越野愛好者穿梭于冬日山林，而她在幕后全程參與策劃與執(zhí)行，這成為她志愿服務(wù)生涯中一段難忘的記憶。

在一些人的印象中，西部計(jì)劃志愿者是處理瑣事的“臨時(shí)工”角色。但在大邑，近30名年輕人給出的，卻是另一份截然不同的答案。他們深度融入當(dāng)?shù)亍拔纳搪皿w”融合發(fā)展的中心工作，服務(wù)群眾的點(diǎn)滴生活，在基層實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。

在文旅一線歷練

大邑縣以“文商旅體”融合發(fā)展為核心戰(zhàn)略，志愿者們被精準(zhǔn)配置到關(guān)鍵崗位，成為推動(dòng)地方發(fā)展的重要力量。

在大邑縣特殊教育學(xué)校，銀齡志愿者、西部計(jì)劃志愿者參加“童心同繪·銀青接力——‘獨(dú)一無(wú)二的我’”主題活動(dòng)后合影留念。團(tuán)大邑縣委供圖

鄧友芳畢業(yè)于成都體育學(xué)院體育產(chǎn)業(yè)學(xué)專業(yè)，她將專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于賽事實(shí)踐，在具體工作中，鄧友芳反復(fù)勘查比賽線路，與公安、交通、衛(wèi)生等多個(gè)部門協(xié)調(diào)保障方案，與贊助商對(duì)接物資，并組織志愿者培訓(xùn)。賽事期間，她更是現(xiàn)場(chǎng)“救火隊(duì)員”，隨時(shí)處理各種突發(fā)狀況。這種全方位的參與讓她對(duì)體育賽事的運(yùn)營(yíng)有了更深入的理解。鄧友芳正在考慮，結(jié)束在大邑的志愿服務(wù)后去成都地區(qū)體育產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展?！霸诨鶎臃e累的不僅是工作經(jīng)驗(yàn)，更是一種隨機(jī)應(yīng)變、靈活切換的職業(yè)視角，這對(duì)我的未來(lái)選擇很有幫助?！彼f(shuō)。

大邑森林資源豐富，林業(yè)是本地農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中非常重要的一環(huán)，也是矛盾糾紛常常發(fā)生的地方。在花水灣鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心，志愿者周亞蘭負(fù)責(zé)林業(yè)工作。除了為村民辦理林木采伐許可證，她還要定期進(jìn)行森林防火巡查，向村民宣傳防火知識(shí)?！斑@些工作直接關(guān)系到群眾的經(jīng)濟(jì)利益和森林資源安全，要在保護(hù)森林和促進(jìn)群眾增收方面找到平衡，得動(dòng)腦筋?！敝軄喬m說(shuō)。在統(tǒng)計(jì)鎮(zhèn)域林業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，她詳細(xì)記錄各村當(dāng)季的中藥材等特產(chǎn)情況，對(duì)當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源有了更深入的了解。花水灣鎮(zhèn)溫泉資源豐富，酒店和餐飲場(chǎng)所密集，周亞蘭思考著如何將本職工作與當(dāng)?shù)匚穆冒l(fā)展相結(jié)合，用好新媒體，向來(lái)花水灣鎮(zhèn)泡溫泉的游客推薦當(dāng)?shù)氐奶厣朗澈陀瓮媛肪€。

服務(wù)于文旅一線的志愿者們，也是當(dāng)?shù)芈糜涡蜗蟮闹苯哟翱?。他們耐心解答紛繁?fù)雜的旅游咨詢，還以極高的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧，協(xié)調(diào)處理各類游客投訴，守護(hù)著大邑旅游的金字招牌。隨著當(dāng)?shù)亍巴讲綗帷钡某掷m(xù)升溫，志愿者們需要應(yīng)對(duì)更多新情況與新挑戰(zhàn)。

“我是一名文科生，之前從未想過(guò)會(huì)接觸經(jīng)濟(jì)管理工作，內(nèi)心既忐忑又充滿好奇?！痹诖笠乜h經(jīng)開區(qū)管委會(huì)服務(wù)的志愿者杜文茜說(shuō)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的深入學(xué)習(xí)與實(shí)踐，她已多次走訪當(dāng)?shù)卮笮推髽I(yè)，配合參與制造業(yè)企業(yè)的固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、項(xiàng)目入庫(kù)等具體經(jīng)濟(jì)工作?！皠傞_始接觸這些專業(yè)數(shù)據(jù)時(shí)確實(shí)感到有些吃力，但通過(guò)不斷向同事請(qǐng)教和自己鉆研，現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地完成各項(xiàng)任務(wù)了。”她回憶道。這段經(jīng)歷讓她深刻認(rèn)識(shí)到，任何一項(xiàng)宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的背后，都有一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕y(tǒng)計(jì)流程作支撐，經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作與國(guó)計(jì)民生息息相關(guān)，她也對(duì)政府如何精準(zhǔn)施策、支持企業(yè)發(fā)展有了更直觀和深入的了解。

團(tuán)大邑縣委書記戴熠枰介紹了西部計(jì)劃志愿者崗位的分配邏輯：“首先考慮的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的實(shí)際需求。志愿者到崗后，由各單位根據(jù)崗位需求具體安排?！边@種分配機(jī)制確保了志愿者能夠真正融入當(dāng)?shù)氐闹行墓ぷ?。統(tǒng)計(jì)顯示，在日常工作之外，2024-2025年大邑縣舉辦的至少12項(xiàng)大型文旅體活動(dòng)中，均有西部計(jì)劃志愿者的深度參與。

在服務(wù)群眾中成長(zhǎng)

志愿者們深入基層，直接面對(duì)群眾，在解決實(shí)際問(wèn)題中實(shí)現(xiàn)自我蛻變，與當(dāng)?shù)厝私⒘松詈袂楦小?/p>

一位村民因?yàn)榱帜静煞ピS可證的問(wèn)題來(lái)到服務(wù)中心，周亞蘭耐心解釋政策要求，幫助村民準(zhǔn)備相關(guān)材料?！半m然是一件小事，但看到農(nóng)民伯伯露出的笑容，我覺(jué)得特別有意義。”周亞蘭說(shuō)。在日常工作中，她經(jīng)常與各村黨支部書記溝通協(xié)調(diào)工作，這讓她從最初的緊張不安，變得從容自信?！耙婚_始我打電話都需要提前打草稿，現(xiàn)在能夠很自然地與村干部溝通交流了?！?/p>

鄧友芳笑稱基層工作涵養(yǎng)了自己的良好心態(tài)?！耙郧暗奈沂莻€(gè)‘急性子’，希望事情都能按預(yù)想快速推進(jìn)。但在組織大型賽事的過(guò)程中，需要協(xié)調(diào)各方、處理突發(fā)狀況，我逐漸學(xué)會(huì)了在壓力下保持耐心，在變化中尋找解決方案?！边@種心態(tài)的轉(zhuǎn)變是她認(rèn)為最寶貴的收獲之一。她的思考也超越了賽事本身，開始著眼于如何讓活動(dòng)產(chǎn)生更大的社會(huì)價(jià)值。比如除了服務(wù)選手，賽事主辦方未來(lái)是否可以結(jié)合賽道途經(jīng)的村落，設(shè)置農(nóng)特產(chǎn)展銷區(qū)或鄉(xiāng)村體驗(yàn)點(diǎn)？這樣既能豐富賽事內(nèi)涵，又能實(shí)實(shí)在在推廣本地特產(chǎn)，助力農(nóng)民增收。

借調(diào)至團(tuán)委辦公室的蒲俠霖，對(duì)“嚴(yán)謹(jǐn)”二字有了全新的認(rèn)識(shí)?！稗k公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一份公文的措辭、一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，甚至文件裝訂的細(xì)節(jié)都一絲不茍。這種‘不折不扣’的工作態(tài)度深深影響了我。”他說(shuō)。

團(tuán)大邑團(tuán)縣委掛職副書記陳鑫雨對(duì)中青報(bào)·中青網(wǎng)記者說(shuō)，西部計(jì)劃志愿者服務(wù)的價(jià)值不僅在于一年多服務(wù)期，更在于深遠(yuǎn)的“長(zhǎng)尾效應(yīng)”。“就像初戀最讓人難忘，對(duì)大邑的許多志愿者來(lái)說(shuō)，這是他們的第一份工作，這種最初的情感投入最為純粹，也往往能鑄就最牢固的連接?！彼嘎叮性S多服務(wù)期滿的志愿者至今仍與團(tuán)委保持著密切聯(lián)系，關(guān)注大邑的發(fā)展，主動(dòng)為當(dāng)?shù)赝平橘Y源，成為了名副其實(shí)的“民間推廣大使”。

為志愿者構(gòu)建成長(zhǎng)沃土

大邑縣委、縣政府，以及大邑縣委西部計(jì)劃項(xiàng)目辦，為西部計(jì)劃志愿者們提供了強(qiáng)有力的組織保障?！霸诔闪㈨?xiàng)目辦之前，我們就在縣委、縣政府層面專門召開了專題調(diào)度會(huì)，把所有的派員單位的分管領(lǐng)導(dǎo)都請(qǐng)過(guò)來(lái)?！贝黛阼艺f(shuō)，會(huì)議明確各單位的責(zé)任分工，為后續(xù)工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。項(xiàng)目辦定期召開工作例會(huì)，研究解決志愿者在工作生活中遇到的實(shí)際困難，確保衣食住行各項(xiàng)保障措施落實(shí)到位。

針對(duì)志愿者多為外地的情況，團(tuán)大邑縣委發(fā)揮“青年之家”的作用，圍繞生活、事業(yè)、社交、社創(chuàng)四大板塊，每月組織開展形式多樣的活動(dòng)，幫助他們更好地融入當(dāng)?shù)厣?。戴熠枰分享了一個(gè)場(chǎng)景：“有一次晚上9點(diǎn)多，我看到青年之家的燈還亮著，進(jìn)去發(fā)現(xiàn)志愿者們正在自發(fā)組織桌游活動(dòng)。那一刻我覺(jué)得這個(gè)‘家’真的有了家的感覺(jué)?！痹谀芰μ嵘矫?，除了必要的崗前培訓(xùn)，團(tuán)縣委定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)等，幫助志愿者提升工作能力。團(tuán)縣委還聯(lián)合紅十字會(huì)開展了應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，志愿者們學(xué)習(xí)了心肺復(fù)蘇、止血包扎等實(shí)用技能。為了加強(qiáng)志愿者之間的交流，團(tuán)縣委還建立了微信群等溝通平臺(tái)，方便志愿者們互相交流。每個(gè)月組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，不僅服務(wù)當(dāng)?shù)厝罕姡矠橹驹刚邆兲峁┝嗽鲞M(jìn)友誼的機(jī)會(huì)。

團(tuán)縣委工作人員始終扮演著“娘家人”的角色。戴熠枰說(shuō)：“有些意見建議他們可能不方便直接跟所在單位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，但愿意跟我們講。我們?cè)偃マD(zhuǎn)化、溝通，效果更好?！边@種柔性且有效的支持，為志愿者創(chuàng)造了良好的成長(zhǎng)環(huán)境。團(tuán)縣委還建立了定期談心制度，及時(shí)了解志愿者的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，幫助他們解決實(shí)際困難。

編輯/樊宏偉